Disponibilité des sites de dix grandes banques en ligne ...

Disponibilité des sites de dix grandes banques en ligne ...

-

Documents
7 pages
Lire
Le téléchargement nécessite un accès à la bibliothèque YouScribe
Tout savoir sur nos offres

Description

Etude de la dis
ponibilité Web
de dix grandes
banques e
n
ligne françaises

Dispon
ibilit
é des sites de dix grandes banques en ligne Françaises

Présentation de l’étude Pingwy

Dans un contexte ou la performance et
la qu
alité des services
Web est de plus en plus
mise en avant, Pi
ngwy a décidé de réalise
r
régulièrement des études
de disponibilité des acteur
s du Web, c
o
n
s
idérant qu
e
celle-ci est
un
e composan
te fondamen
tale de
la qualité des
services à offr
ir aux internautes.
Le thème
de
la première d

étude a pour
objectif de

mieux c
o
mpre
ndre comm
ent les sites d
e
10 grandes banques en l
igne se
comp
ort
ent auj
o
ur
d’hui sur de
longues p
ériodes,
en ab
ord
a
nt les élém
ents
suivan
t
s
:
taux de disp
onibilité, durée et
type d’indisponibilité,
et les tranc
hes h
or
aire
s au
xquelles
les
si
tes
son
t le

plus souvent i
ndisponibles.
L’ensemble
d
e
cet
t
e
étude
a pu
êtr
e

alisé
e
grâc
e
à n
o
tre
soluti
on Pingwy
Monitoring
,
ser
vice de c
o
ntr
ô
le e
x
tern
e d
e
la dispon
ibilité Web
des entreprises
,

avec des ou
ti
ls statistiques et des envoi
s
d’alertes en
temps réel en cas d’anom
alie
. Cette sol
u
tion offre u
n
e surveillanc
e dep
uis plusieurs points de contrôle
géographiquement distincts.

Méthodol
ogie

L
e
s 5
n
i
v
e
au
x
d

a
n
al
y
se d
e
l

ét
u
d
e
L
e
i
v
e
au
x

a
y
e
l

ét
u
e
8928 mesures (un test
toutes les 5
m
n)
au mini
mum ont été effectuées sur ...

Sujets

Informations

Publié par
Nombre de visites sur la page 73
Langue Français
Signaler un problème
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
Disponibilité des sites de dix grandes banques en ligne Françaises
Présentation de l’étude Pingwy
Dans un contexte ou la performance et la qualité des services Web est de plus en plus mise en avant, Pingwy a décidé de réaliser régulièrement des études
de disponibilité des acteurs du Web, considérant que celle-ci est une composante fondamentale de la qualité des services à offrir aux internautes.
Le thème de la première d’étude a pour objectif de mieux comprendre comment les sites de 10 grandes banques en ligne se comportent aujourd’hui sur de
longues périodes, en abordant les éléments suivants : taux de disponibilité, durée et type d’indisponibilité, et les tranches horaires auxquelles les sites sont le
plus souvent indisponibles.
L’ensemble de cette étude a pu être réalisée grâce à notre solution Pingwy Monitoring, service de contrôle externe de la disponibilité Web des entreprises,
avec des outils statistiques et des envois d’alertes en temps réel en cas d’anomalie. Cette solution offre une surveillance depuis plusieurs points de contrôle
géographiquement distincts.
Méthodologie
8928 mesures (un test toutes les 5mn) au minimum ont été effectuées sur
l’ensemble des sites suivants : laposte.fr, societegeneale.fr, creditmutuel.fr, credit-
agricole.fr, filbanque.com, banquepopulaire.fr, bnpparibas.net, caisse-epargne.fr,
boursorama.com, creditlyonnais.fr. L’analyse a eu lieu sur une période de 31 jours
du 1er au 31
Ma
r
s
2005.
Les tests effectués par Pingwy Monitoring ont été réalisés sur 5 niveaux :
>
Test DNS
: Pingwy Monitoring tente une résolution du nom de domaine. En cas de non
accessibilité du nom de domaine ou temps de résolution excessif, une alerte est déclenchée.
>
Test de connexion
: Pingwy Monitoring tente d'établir une connexion (HTTP) avec le
serveur sur le port 80. En cas d'impossibilité de connexion ou de temps de connexion
excessif (>5 sec.), une alerte est déclenchée.
>
Statut du serveur
: Une fois connecté, Pingwy Monitoring détecte en fonction du code
de réponse HTTP le statut du serveur. Ces codes de réponse donnent une indication sur le
bon fonctionnement du serveur (200: OK) ou la nature du problème rencontré (la page
n'existe plus, le serveur web est indisponible, accès interdit, etc...). Si un code d'erreur
critique est renvoyé, une alerte est déclenchée.
>
Temps de chargement
: Pingwy Monitoring tente de récupérer le contenu de la page
d'index du site concerné. Si le temps de chargement du corps de texte de la page (code
HTML sans images) est excessif (>30 sec.), une alerte est déclenchée.
>
Intégrité des données
: Une fois le contenu HTML de la page récupéré, Pingwy Monitoring peut détecter dans ce contenu des mots clés préalablement fournis. Ce test
permet, en cas de disparition du contenu ou de "piratage" de la page de déclencher une alerte d'intégrité.
N
o t e
:
c e
t e s t
n ’ a
p a s
é t é
r é a l i s é
s u r
l e s
s i t e s
w
e b
v i s é s
d a n s
c e t t e
é t u d e
.
DNS
CON NEXION
TEM PS DE C HA RGEM EN T
STA TU T D U SERVE UR
IN TEGRI TE
Web
Web
Les 5 niveaux d’analyse de l’étude
Copyright 2005 - Pingwy
DNS
CON NEXION
TEM PS DE C HA RGEM EN T
STA TU T D U SERVE UR
IN TEGRI TE
Web
Web
Les 5 niveaux d’analyse de l’étude
Copyright 2005 - Pingwy
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
99,96%
99,48%
99,70%
99,73%
99,78%
99,79%
99,95%
99,92%
99,89%
99,81%
99,20%
99,40%
99,60%
99,80%
100,00%
Creditm utuel.fr
Laposte.fr
Boursoram a.fr
Filbanque.fr
Banquepopulaire.fr
Caisse-epargne.fr
Societegenerale.fr
Credit-agricole.fr
Bnpparibas.net
Creditlyonnais.fr
Taux de disponibilité de 10 grosses banques françaises
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
18
22
34
49
85
94
100
119
132
464
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Creditmutuel.fr
Boursorama.fr
Banquepopulaire.fr
Societegenerale.fr
Bnpparibas.net
Temps cumulé d’indisponibilité par site
CreditMutuel.fr
Laposte.fr
Boursorama.fr
Filbanque.fr
Banquepopulaire.fr
Caisse-epargne.fr
Societegenerale.fr
Credit-agricole.fr
Bnpparibas.fr
Creditlyonnais.fr
Minutes d’indisponibilité
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
00 - 06
06 - 12
12 - 18
18 - 24
Creditmutuel.fr
Laposte.fr
Boursorama.fr
Filbanque.fr
Banquepopulaire.fr
Caisse-epargne.fr
Societegenerale.fr
Credit-agricole.fr
Bnpparibas.net
Creditlyonnais.fr
Nombre d’erreurs constatées
Tranches horaires
Nombre d’indisponibilités constatées par tranches
horaires et par site
64
116
31
20
26
22
9
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
Laposte.fr
67%
33%
Creditlyonnais.fr
100%
0%
Typologie des alertes rencontrées par site
Societegenerale.fr
92%
8%
Filbanque.fr
61%
39%
Boursoram a.fr
100%
Connexion avec le serveur impossible
Résolution de l’hôte impossible
Pb http, le serveur renvoie un code
d'erreur
Temps de connexion ou de
chargement excessif
Pas de réponse du serveur, ou
réponse vide
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
Credit-agricole.fr
72%
7%
7%
14%
Bnpparibas.net
93%
7%
Caisse-epargne.fr
71%
29%
Banquepopulaire.fr
83%
17%
Creditmutuel.fr
60%
40%
Connexion avec le serveur impossible
Résolution de l’hôte impossible
Pb http, le serveur renvoie un code
d'erreur
Temps de connexion ou de
chargement excessif
Pas de réponse du serveur, ou
réponse vide
Typologie des alertes rencontrées par site
Etude de la disponibilité Web de dix grandes banques en ligne françaises
© 2005 - Copyright Pingwy. Tous droits réservés. Reproduction interdite sans l’autorisation des auteurs.
Disponibilité des sites de 10 grandes banques en ligne françaises
Site analysé
Taux de
disponibilité*
Type d’alertes
Temps
d’indisponibilité**
Type d’indisponibilité***
Heures d’indisponibilités
R****
O****
0 – 6
6 – 12
12 – 18
18 - 24
Creditmutuel.fr
99,96 %
1
4
18 min
2
Connexion avec le serveur impossible
3
Temps de connexion ou de chargement excessif
2
2
1
-
Laposte.fr
99,95 %
1
2
22 min
2
Temps de connexion ou de chargement excessif
1
Résolution de l'hote impossible
-
2
1
-
Boursorama.fr
99,92%
3
3
34 min
6
Temps de connexion ou de chargement excessif
2
2
2
Filbanque.fr
99,89 %
1
27
49 min
17
Temps de connexion ou de chargement excessif
11
Connexion avec le serveur impossible
16
4
1
7
Banquepopulaire.fr
99,81 %
6
6
85 min
10
Temps de connexion ou de chargement excessif
2
Connexion avec le serveur impossible
3
1
8
Caisse-epargne.fr
99,79 %
3
4
94 min
5
Temps de connexion ou de chargement excessif
2
Résolution de l'hote impossible
-
7
-
-
Societegenerale.fr
99,78 %
7
5
100 min
11
Temps de connexion ou de chargement excessif
1
Problème HTTP, le serveur web renvoie un code
d'erreur
3
8
-
1
Credit-agricole.fr
99,73 %
8
5
119 min
10
Temps de connexion ou de chargement excessif
2
Pas de réponse du serveur, ou réponse vide!
1
Connexion avec le serveur impossible
-
5
4
4
Bnpparibas.net
99,70 %
4
54
132 min
54
Temps de connexion ou de chargement excessif
4
Connexion avec le serveur impossible
1
26
22
9
Creditlyonnais.fr
99,48%
1
230
464 min
227
Résolution de l'hote impossible
3
Temps de connexion ou de chargement excessif
1
Connexion avec le serveur impossible
116
64
31
20
Moyenne
99,90
Pour en savoir plus sur le calcul du taux d’indisponibilité :
Mesures effectuées du 01/03/2005 au 31/03/2005 sur la base d’une fréquence de contrôle de 5 minutes permettant le contrôle des différentes composantes réseau, depuis plusieurs points de
contrôle géographiquement distincts et répartis dans le monde. Le calcul se fait sur la base de 44640 minutes composant un mois de 31 jours.
de
tx d = -------- x 100
dt
ƒ
tx d = taux de disponibilité
ƒ
de = disponibilité effective
ƒ
dt = disponibilité totale
Alertes rouges : indisponibilité partielle ou total d’une durée supérieure à 2 min
Alertes oranges : indisponibilité partielle ou totale d’une durée inférieure à 2 min