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Évaluation des processus d'innovation, Metrology of innovation processes

De
196 pages
Sous la direction de Vincent Boly, Laure Morel-Guimaraes
Thèse soutenue le 18 décembre 2008: INPL
L’innovation représente un processus vital pour les entreprises en vue d’assurer leur développement. Diverses actions et stratégies nouvelles sont mises en œuvre par les entreprises pour faire face aux exigences de marchés et accroître leurs performances. Une bonne connaissance du processus d’innovation et de l’organisation de l’entreprise est nécessaire pour permettre aux managers de les gérer efficacement et les adapter aux défis et changements dans leur environnement. D’où la nécessité pour les entreprises de disposer d’outils et de méthodes pour mesurer en continu leurs activités d’innovation. L’objectif de notre recherche est de proposer un cadre de mesure des capacités à innover des entreprises basé sur un ensemble de quinze pratiques d’innovation, chacune des pratiques étant subdivisée en plusieurs critères qui sont des phénomènes directement observables en entreprise. L’approche méthodologique s’appuie sur les méthodes d’agrégation multicritères et utilise la notion statistique de la valeur-test pour proposer une typologie des entreprises en quatre classes d’entreprises innovantes (proactive, préactive, réactive et passive). Une étude expérimentale a été menée sur un panel de vingt entreprises industrielles françaises. Un outil logiciel mettant en œuvre notre proposition méthodologique a été développé. Il permet d’analyser et d’évaluer les processus innovants d’un ensemble d’entreprises, de les affecter à une classe d’entreprises et de leur donner des recommandations sur les actions pertinentes à mettre en place pour accroître leur capacité à innover. Ce qui en fait un support efficace pour l’aide à la décision en matière de management de l’innovation
-Innovation
-Analyse multicritères
-Valeur-test
-Indice
-Evaluation
-Processus
Innovation represents a vital process for companies to insure their development. Several actions and new strategies are implemented by companies to increase their performances and so face market requirements. A good knowledge of both the innovation process and the company organization is necessary to allow the top management to manage them effectively and to adapt them to the challenges and the changes in their environment. Consequently, it is important for the companies to have tools and methods to measure continuously their innovation activities. The objective of our research is to suggest a framework to measure innovation capacities of companies based on a set of fifteen innovation practices, each practice is subdivided into several criteria which are directly observable phenomena in company. The methodological approach is based on the multicriteria aggregation method and the use of statistical notion of value-test to propose a typology of innovative companies of four classes (proactive, preactive, reactive and passive). An experimental study was led on a sample group of twenty French industrial companies. A software implementing our methodological proposition was developed. It allows to analyze and to estimate the innovative processes of a set of companies, to allocate them to a class and to give them recommendations for the relevant actions to follow to increase their innovation potential. This research proposes an effective decision-aid tool that helps in the innovation management
-Innovation
-Value-test
-Multicriteria analysis
-Evaluation
-Index
-Process
Source: http://www.theses.fr/2008INPL111N/document
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AVERTISSEMENT



Ce document est le fruit d’un long travail approuvé par le jury de
soutenance et mis à disposition de l’ensemble de la communauté
universitaire élargie.
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version papier. Ceci implique une obligation de citation et de
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LIENS




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http://www.cfcopies.com/V2/leg/leg_droi.php
http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/droits/protection.htm
NANCY UNIVERSITE NANCY UNIVERSITE
INSTITUT NATIONAL POLYTECHNIQUE DE LORRAINE (INPL)
EQUIPE DE RECHERCHE SUR LES PROCESSUS INNOVATIFS (ERPI)
ECOLE DOCTORALE RP2E (RESSOURCES, PROCEDES, PRODUIT, ENVIRONNEMENT)



THESE
Présentée en vue de l’obtention du titre de
DOCTEUR DE L’INPL

Discipline : GENIE DES SYSTEMES INDUSTRIELS


Présentée et soutenue publiquement par
N’Doli Guillaume ASSIELOU
Le 18 décembre 2008


« EVALUATION DES PROCESSUS D’INNOVATION »


Directeur et Co-directeur de thèse :

M. Vincent BOLY - Professeur en Génie des Systèmes Industriels –
Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs - I.N.P.L.

Mme Laure MOREL-GUIMARAES – Professeur en Génie des Systèmes Industriels -
Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs - I.N.P.L.


JURY

M. Miguel ALFARO, Professeur associé Président
M. Simon RICHIR, Professeur Rapporteur
M. Didier GOURC, Maître de Conférences – HDR Rapporteur
M. Henri SAMIER, Professeur Examinateur
M. Steeve AUGOULA, Directeur de l'innovation de Glaizer Group Examinateur
Mme Martine GAUTIER, Maître de Conférences Examinateur
M Yves-Alain BEKRO, Professeur associé Membre invité
M. Vincent BOLY, Professeur Directeur de thèse
Mme Laure MOREL-GUIMARAES, Professeur Co-directeur de thèse
- 1 -









L’institut National Polytechnique de Lorraine
n’entend donner ni approbation ni improbation
aux opinions émises dans cette thèse. Ces opinions
devant être considérées comme propres à l’auteur.







« L’innovation est une chose merveilleuse. C’est une force au pouvoir d’attraction pragmatique

et esthétique : elle déchaîne notre créativité, ouvre nos esprits vers des possibilités inexplorées,
tout en accélérant simultanément la croissance économique et en permettant des avancées dans

des domaines aussi importants que la médecine, l’agriculture et l’éducation. Pour les
organisations industrielles – principaux moteurs de l’innovation dans le monde occidental –

l’innovation offre à la fois des opportunités exceptionnelles et des défis importants. Elle est un
moyen puissant de différentiation, permettant aux entreprises de pénétrer de nouveaux marchés

et d’augmenter leurs profits, mais c’est également une course concurrentielle qui nécessite
vitesse, adresse et précision. L’entreprise ne doit pas seulement être innovante ; pour réussir,

elle doit innover mieux que ses concurrentes. »

Gestion de l’innovation technologique, Melissa Schilling ; [Traduit et adapté de l’anglais par] François
Thérin, Paris : Maxima-Laurent de Mesnil Editeur, cop. 2006, France.









REMERCIEMENTS


Je débute ces remerciements par préciser que cette thèse est le fruit de travaux de recherche
menés au sein de l’Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs (ERPI).


J’adresse des remerciements particuliers au Professeur Vincent BOLY pour m’avoir accueilli
dans cette équipe et de m’avoir donné l’opportunité de mener à bien ces travaux de recherche.
Mes remerciements vont aussi à l’endroit de Laure MOREL-GUIMARAES, professeur à
l’INPL pour avoir accepté de co-diriger ma thèse, ainsi que pour les orientations, les multiples
questionnements et le suivi qu’elle m’a accordé.


Mes remerciements et ma profonde reconnaissance s’adressent aussi à tous mes collègues,
aux enseignants ainsi qu’à tous les membres de l’ENSGSI pour leur soutien, leur sympathie et
l’ambiance de travail chaleureuse à laquelle ils contribuent tous.


Je tiens aussi à remercier le gouvernement ivoirien pour son financement, sans lequel ces
travaux n’auraient jamais été possibles.


Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à mes proches, mes amis, mes parents pour leur
soutien, leur patience et leur encouragement sans faille pendant toutes ces années d’études en
France.


Enfin, mes tendres remerciements à mon épouse qui a admis cette longue séparation et pour
qui mon amour grandit de jour en jour.

- 3 - RESUME

L’innovation représente un processus vital pour les entreprises en vue d’assurer leur
développement. Diverses actions et stratégies nouvelles sont mises en œuvre par les
entreprises pour faire face aux exigences de marchés et accroître leurs performances. Une
bonne connaissance du processus d’innovation et de l’organisation de l’entreprise est
nécessaire pour permettre aux managers de les gérer efficacement et les adapter aux défis et
changements dans leur environnement. D’où la nécessité pour les entreprises de disposer
d’outils et de méthodes pour mesurer en continu leurs activités d’innovation.

L’objectif de notre recherche est de proposer un cadre de mesure des capacités à innover des
entreprises basé sur un ensemble de quinze pratiques d’innovation, chacune des pratiques
étant subdivisée en plusieurs critères qui sont des phénomènes directement observables en
entreprise. L’approche méthodologique s’appuie sur les méthodes d’agrégation multicritères
et utilise la notion statistique de la valeur-test pour proposer une typologie des entreprises en
quatre classes d’entreprises innovantes (proactive, préactive, réactive et passive). Une étude
expérimentale a été menée sur un panel de vingt entreprises industrielles françaises.

Un outil logiciel mettant en œuvre notre proposition méthodologique a été développé. Il
permet d’analyser et d’évaluer les processus innovants d’un ensemble d’entreprises, de les
affecter à une classe d’entreprises et de leur donner des recommandations sur les actions
pertinentes à mettre en place pour accroître leur capacité à innover. Ce qui en fait un support
efficace pour l’aide à la décision en matière de management de l’innovation.


Mots-clés : Innovation, processus, évaluation, indice, valeur-test, analyse multicritères






ERPI - EQUIPE DE RECHERCHE SUR LES PROCESSUS INNOVATIFS
ENSGSI – ECOLE NATIONALE SUPERIEURE EN GENIE DES SYSTEMES INDUSTRIELS
8 RUE BASTIEN LEPAGE - 54000 NANCY FRANCE







EVALUATION OF INNOVATION PROCESSES

ABSTRACT

Innovation represents a vital process for companies to insure their development. Several
actions and new strategies are implemented by companies to increase their performances and
so face market requirements. A good knowledge of both the innovation process and the
company organization is necessary to allow the top management to manage them effectively
and to adapt them to the challenges and the changes in their environment. Consequently, it is
important for the companies to have tools and methods to measure continuously their
innovation activities.

The objective of our research is to suggest a framework to measure innovation capacities of
companies based on a set of fifteen innovation practices, each practice is subdivided into
several criteria which are directly observable phenomena in company. The methodological
approach is based on the multicriteria aggregation method and the use of statistical notion of
value-test to propose a typology of innovative companies of four classes (proactive, preactive,
reactive and passive). An experimental study was led on a sample group of twenty French
industrial companies.

A software implementing our methodological proposition was developed. It allows to analyze
and to estimate the innovative processes of a set of companies, to allocate them to a class and
to give them recommendations for the relevant actions to follow to increase their innovation
potential. This research proposes an effective decision-aid tool that helps in the innovation
management.


Keywords : Innovation, process, evaluation, index, value-test, multicriteria analysis














- 5 - Table des matières
INTRODUCTION.................................................................................................................... 13
Introduction générale............................................................................................................ 14
PARTIE 1 : ETAT DE L’ART ET PROBLEMATIQUE DE LA RECHECHE.................... 18
Introduction de la partie 1 .................................................................................................... 19
1. Chapitre 1 – Quelques enjeux de l’innovation au plan mondial ...................................... 20
2. Chapitre 2 – L’innovation technologique......................................................................... 26
2.1. Définitions de l’innovation................................................................................... 26
2.2. Les typologies d’innovations existantes............................................................... 29
2.3. Le processus d’innovation et ses spécificités....................................................... 34
2.4. Les différents niveaux opérationnels d’intervention de l’innovation................... 42
2.5. Conclusion du chapitre......................................................................................... 46
3. Chapitre 3 – Les approches et critères d’évaluation de l’innovation ............................... 48
3.1. Evaluation ou mesure ........................................................................................... 48
3.2. Techniques de collecte et de traitement des données........................................... 52
3.2.1. Les techniques de collecte de données............................................................... 52
3.2.2. Les techniques de traitement de données ........................................................... 53
3.3. Les approches d’évaluation en innovation........................................................... 55
3.3.1. Evaluation des inputs ......................................................................................... 59
3.3.2. Evaluation des activités...................................................................................... 61
3.3.3. Evaluation des outputs ....................................................................................... 70
3.3.4. Evaluation transverse ......................................................................................... 77
3.3.5. Conclusion du chapitre....................................................................................... 81
4. Chapitre 4 – Problématique de recherche ........................................................................ 82
PARTIE 2 : DEMARCHE METHODOLOGIQUE ET OUTIL D’AIDE A L’AUTO-
EVALUATION........................................................................................................................ 84
Introduction de la partie 2 .................................................................................................... 85
5. Chapitre 5 – Contribution théorique et méthodologique.................................................. 88
5.1. Définition du modèle : pratiques d’innovation .................................................... 88
5.1.1. Les activités de R&D ......................................................................................... 90
5.1.2. La gestion de la relation client (CRM)............................................................... 91
5.1.3. Conclusion du paragraphe.................................................................................. 95
5.2. Collecte des données : définition des critères à évaluer....................................... 95 5.3. Notre proposition méthodologique....................................................................... 98
5.3.1. Prise en compte de travaux précédents .............................................................. 99
5.3.2. Principes de notre méthodologie ...................................................................... 103
5.3.2.1. Notre contribution initiale : fixation des bornes des classes d’entreprises
pour le démarrage de l’évaluation 2....................................................................... 104
5.3.2.2. Autre contribution : une démarche d’évaluation itérative......................... 105
5.3.2.3. Détermination des pratiques-clés et des profils de préférences : utilisation
du concept statistique de la valeur-test................................................................... 109
5.3.2.4. Autre contribution : Sélection des entreprises par classe grâce à l’approche
de Pareto................................................................................................................. 112
5.3.2.5. Description détaillée de l’ensemble de la démarche d’évaluation proposée
................................................................................................................................ 113
5.3.3. Conclusion du paragraphe................................................................................ 115
5.4. Conclusion du chapitre....................................................................................... 116
6. Chapitre 6 – Contribution industrielle : Application de la démarche ............................ 118
6.1. Description de l’outil INNOEVALUATOR et fonctionnalités.......................... 118
6.2. Conclusion du chapitre....................................................................................... 125
Conclusion de la partie 2.................................................................................................... 127
PARTIE 3 : EXPERIMENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS ........................... 128
Introduction de la partie 3 .................................................................................................. 129
7. Chapitre 7 - Expérimentation ......................................................................................... 130
7.1. Objectifs expérimentaux .................................................................................... 130
7.2. Cadre d’expérimentation .................................................................................... 131
7.3. Constitution du panel expérimental.................................................................... 131
8. Chapitre 8 - Traitement et analyses des résultats ........................................................... 133
8.1. Evaluation 1 et interprétation des résultats ........................................................ 133
8.2. Déploiement de notre méthode : Evaluation 2................................................... 139
8.2.1. Classification initiale........................................................................................ 140
8.2.2. Constitution progressive des classes d’entreprises........................................... 141
8.2.3. Evolution des indices d’innovation potentielle (IIP) des entreprises............... 145
8.2.4. Profils de préférences des classes d’entreprises............................................... 146
8.2.5. Comparaison d’entreprises............................................................................... 148
8.3. Classification des systèmes innovants................................................................ 152
8.3.1. Système innovant de la classe passive ............................................................. 154
- 7 - 8.3.2. Système innovant de la classe réactive ............................................................ 155
8.3.3. Système innovant de la classe préactive .......................................................... 156
8.3.4. Système innovant de la classe proactive .......................................................... 157
8.3.5. Conclusion du paragraphe................................................................................ 158
8.4. Caractérisation des classes d’entreprises par la logique floue ........................... 158
Conclusion de la partie 3.................................................................................................... 160
CONCLUSION ET PERSPECTIVES................................................................................... 162
Conclusion et perspectives................................................................................................. 163
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ............................................................................... 166
Références .......................................................................................................................... 167
ANNEXES ............................................................................................................................. 176
Annexe 1 : GRILLE D’OBSERVATION.......................................................................... 177
Annexe 2 : CALCUL DES VALEURS-TESTS ET POIDS.............................................. 193
Liste des figures
Figure 1 : Index d’innovation moyens SII 2007, source (PRO INNO Europe, 2008)............. 21
Figure 2 : Ecart d’innovation de l’UE par rapport aux Etats Unis et au Japon, source (PRO
INNO Europe, 2008) ................................................................................................................ 22
Figure 3 : Typologie des innovations de produits, source (Veryzer, 1998) ............................. 30
Figure 4 : Typologie des innovations proposées par Geroski et Markides, source (Prax et al.,
2005)......................................................................................................................................... 31
Figure 5 : Courbes en S de la technologie et/ou du marketing, source (Foster, 1986) ............ 37
Figure 6 : Modélisation dynamique de la création de valeur par une organisation dans son
environnement, source (Portnoff et Joyeux, 2006) .................................................................. 38
Figure 7: Les cinq différents niveaux d’étude du processus d’innovation, source (Boly et
Morel, 2006)............................................................................................................................. 45
Figure 8 : Vision systémique de l’évaluation de l’innovation en entreprise, source : notre
recherche .................................................................................................................................. 58
Figure 9 : Cadre conceptuel d’évaluation de la capacité d’innovation des entreprises, source
(Romijn et Albaladejo, 2002)................................................................................................... 63
Figure 10 : Système input-output d’évaluation de la compétitivité, source (Guan et al., 2006)
.................................................................................................................................................. 66
Figure 11 : Structure hiérarchique des TICs pour l’évaluation d’une entreprise, source (Wang
et al., 2008)............................................................................................................................... 68
Figure 12, Modèle synthétique des conditions de succès d’un projet d’innovation, source
(Millier, 2005) .......................................................................................................................... 76
Figure 13 : Diagrammes de Venn avec différents degrés de chevauchement, source
(Hagedoorn et Cloodt, 2003).................................................................................................... 79
Figure 14 : Schématisation de nos contributions, source : notre recherche ............................. 87
Figure 15 : Structure hiérarchique des pratiques de l’innovation et des critères observables
associés pour l’évaluation de la capacité à innover des entreprises, source : notre recherche. 97
Figure 16 : Démarche globale de l’évaluation des entreprises, source : notre recherche ...... 106
Figure 17 : Process global de traitement, source : notre recherche........................................ 107
Figure 18 : Process de constitution des classes d’entreprises, source : notre recherche ........ 108
Figure 19 : Exemple d’application de la méthode ABC, source : notre recherche ................ 113
Figure 20 : Page d’accueil et cadre des choix offerts à l’utilisateur, source : notre recherche
................................................................................................................................................ 120
- 9 -