L'outsourcing : une approche par la théorie des coûts de transaction - article ; n°84 ; vol.15, pg 67-92

Bertrand Quélin

Description

Réseaux - Année 1997 - Volume 15 - Numéro 84 - Pages 67-92
Dans cet article, nous définissons l'outsourcing comme le transfert de tout ou partie des systèmes d'information et de communication (SIC) existants d'une entreprise à un tiers. L'article s'appuie sur le modèle central de la théorie des coûts de transaction. Traditionnellement, ce modèle porte sur le choix entre faire et confier. Pour l'outsourcing, l'entreprise a déjà supporté de lourds investissements sur plusieurs années. Aussi, nous développons une analyse originale pour contribuer à répondre à la question suivante : à quelles conditions une entreprise peut-elle céder les droits de propriété sur des équipements et logiciels à forte spécificité, tout en établissant une relation de long terme avec le prestataire ? Enfin, l'article propose une généralisation et une réflexion approfondie sur les choix organisationnels et modes de gouvernance à adopter dans les cas ď outsourcing.
In this article we define outsourcing as the transfer of all or part of the existing information systems of a firm to a third party. The article bases its argument on the main model of the transaction costs theory. Traditionally, this model concerns the choise between doing and having done. In the case of outsourcing, the firm has already made substantial investments over several years. We thus develop an original analysis to help answer the following question : under witch conditions can a firm transfer ownership rights on highly specific equipment and software, and establish a long-term relationship with the supplier ? Finally, the article proposes a generalization and indepth reflection on the organizational choises and modes of governance to adopt in cases of outsourcing.
26 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Informations

• Publié par: RESEAUX
• Publié le: 01 janvier 1997
• Nombre de lectures: 133
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

Bertrand Quélin
L'outsourcing : une approche par la théorie des coûts de
transaction
In: Réseaux, 1997, volume 15 n°84. pp. 67-92.
Résumé
Dans cet article, nous définissons l'outsourcing comme le transfert de tout ou partie des systèmes d'information et de
communication (SIC) existants d'une entreprise à un tiers. L'article s'appuie sur le modèle central de la théorie des coûts de
transaction. Traditionnellement, ce modèle porte sur le choix entre faire et confier. Pour l'outsourcing, l'entreprise a déjà supporté
de lourds investissements sur plusieurs années. Aussi, nous développons une analyse originale pour contribuer à répondre à la
question suivante : à quelles conditions une entreprise peut-elle céder les droits de propriété sur des équipements et logiciels à
forte spécificité, tout en établissant une relation de long terme avec le prestataire ? Enfin, l'article propose une généralisation et
une réflexion approfondie sur les choix organisationnels et modes de gouvernance à adopter dans les cas ď outsourcing.
Abstract
In this article we define outsourcing as the transfer of all or part of the existing information systems of a firm to a third party. The
article bases its argument on the main model of the transaction costs theory. Traditionally, this model concerns the choise
between doing and having done. In the case of outsourcing, the firm has already made substantial investments over several
years. We thus develop an original analysis to help answer the following question : under witch conditions can a firm transfer
ownership rights on highly specific equipment and software, and establish a long-term relationship with the supplier ? Finally, the
article proposes a generalization and indepth reflection on the organizational choises and modes of governance to adopt in cases
of outsourcing.
Citer ce document / Cite this document :
Quélin Bertrand. L'outsourcing : une approche par la théorie des coûts de transaction. In: Réseaux, 1997, volume 15 n°84. pp.
67-92.
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/reso_0751-7971_1997_num_15_84_3090L'
OUTSOURCING:
Une approche par la théorie des
coûts de transaction
Bertrand QUELJN
© Réseaux n° 84 CNET- 1997
67 — ment ou de stockage qui ont été confiées à
l'extérieur mais aussi le développement de
certaines applications, la gestion de centre
de données ou l'intégration de systèmes.
Enfin, la tendance récente dans certaines
très grandes entreprises est à un outsour
cing complet de certaines activités de tra
itement de l'information et de communicat
ion. Cela souligne que la notion usuelle
d' outsourcing recouvre des situations
variées.
Ces dernières années, la question de
Y outsourcing a fait l'objet d'articles et
d'ouvrages essentiellement consacrés au
management des systèmes d'information.
Spontanément, la première réaction des
entreprises a été de l'identifier à celle de la
rationalisation des départements informat
iques ou, tout au moins, à la réduction de
La société américaine Martin leur taille. Cependant, cette approche s'est
Marietta Information Systems transformée. \J outsourcing est dorénavant
Group avait lancé en 1990 une cam perçu comme l'une des options possibles
pagne publicitaire avec le message princi pour le management des technologies de
pal suivant : « Vous ne possédez pas l'information. Nombre de très grandes
d'usine pour produire votre électricité... entreprises y recourent en un certain
Pourquoi possédez-vous un centre de données nombre d'analyses convergent pour expli
pour votre système d'information (1). ? » quer cette tendance par la décision initiale
Si ce message résume à nos yeux l'impor et novatrice, prise en 1989 par la société
tance du phénomène à' Kodak, de recourir à des prestataires outsourcing dans
la décennie 90, c'est qu'il est lié à externes, au premier rang desquels IBM,
l'option stratégique qu'il représente pour pour presque tous ses systèmes d'informat
les entreprises. Il s'agit de la question de ion.
l'organisation à adopter et de son efficac L'idée même d' outsourcing est liée à un
ité. certain nombre de problèmes traditionne
La notion ď outsourcing n'est bien sûr llement associés au management des sys
pas récente. Au cours des décennies 60 et tèmes d'information et de communication
70, de nombreuses sociétés ont passé des (SIC) dans l'entreprise. De nombreux dir
contrats pour couvrir leurs besoins en tra igeants estiment le retour sur investiss
itement informatique auprès de sociétés ement dans les équipements et systèmes
réputées pour leur savoir-faire. Il est vrai d'information beaucoup trop faible. Cer
qu'à ce moment-là il pouvait être pratique tains s'interrogent sur la capacité de leur
de sous-traiter certaines activités informat société à supporter les coûts de l'évolution
iques (comme les traitements et salaires). des technologies. D'autres jugent qu'ils ne
L'achat des équipements nécessaires repré peuvent suivre les coûts croissants de ce
sentait en effet un investissement lourd et type de management, en particulier les
les prestataires de service étaient suscept coûts de personnel. Le caractère attractif
ibles de permettre la réalisation d'import de Y outsourcing en sort accru. Cependant,
antes économies d'échelle. Par la suite, ce cela ne constitue pas un choix facile à faire
ne sont pas les seules activités de et à assumer dans la durée dans la mesure
(1) Computerworld, June 1990 cité par LOH et VENKATRAMAN, 1992.
69 — où de nombreux problèmes sont associés tance du phénomène. A la suite, cinq rai
et viennent tempérer les bénéfices attendus sons principales à Y outsourcing seront étu
diées et nous montrerons qu'elles ne suffiinitialement.
L'objet de cet article est d'analyser Г out sent pas à analyser le phénomène. Une
sourcing du point de vue de la décision d'y deuxième partie sera consacrée à l'analyse
recouvrir ou non. En termes généraux, ce des déterminants économiques de Y out
choix tombe dans la catégorie « make or sourcing en utilisant la démarche de la
busy » définie par la théorie des coûts de théorie des coûts de transaction. Les trois
transaction. Ce choix organisationnel a été attributs de la transaction que sont la spé
largement étudié pour la fabrication de cificité des actifs concernés par Y outsourc
pièces, d'équipements ou de sous-systèmes ing, l'incertitude et la fréquence des tran
dans l'industrie manufacturière, pour le sactions entre les parties au contrat seront
choix du réseau de distribution ou l'interna analysés. Une troisième partie discute
tionalisation des activités de l'entreprise, enfin du choix organisationnel à adopter,
plus rarement pour les services et très rar des clauses contractuelles et donc de la
ement pour expliquer Y outsourcing. Nous mise en œuvre de Y outsourcing.
tenterons de montrer que, parce qu'il L'analyse débouche sur une généralisat
concerne à la fois des activités de service et ion consacrée à Y outsourcing des activités
des fonctions ou activités préalablement de support et des formes organisationnelles
à adopter. internalisées par l'entreprise, Y outsourcing
des SIC (Systèmes à Information et de
L' Communication) présente quelques particul OUTSOURCING : DÉFINITION ET
arités. Ces dernières se cristallisent dans le DIMENSIONS DU PHÉNOMÈNE
choix d'organisations faites pour mettre en
II est important de souligner d'emblée œuvre la décision ď outsourcing et dans la
durée des contrats de long terme passés que le phénomène d'externalisation, c'est-à-
entre entreprises et prestataires de service. dire le fait de confier à une autre entreprise
Il nous paraît novateur d'utiliser la théorie une activité ou une fonction que l'on serait
susceptible de réaliser par soi-même, n'est des coûts de transaction pour expliquer
Y outsourcing. absolument pas limité aux systèmes d'info
Dans cet article, nous nous appuyons rmation et de communication (SIC).
Nous avons évoqué précédemment la sur des travaux anté