COMMENT REPONDRE BESOINS DES PERS. HANDICAPEES

Emmanuelle

Description

Comment répondre aux besoins des personnes handicapéesFédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative Languedoc-Roussillon AndorreImmeuble l’Acropole 954/960, avenue Jean Mermoz 34 000 MONTPELLIERTél. : 04 67 99 96 74 FAX : [phone] E-mail : [e-mail]éficience MotriceDécice fienMenaletDéficience VisuelleDéficience AuditiveComment répondre aux besoins des personnes handicapéesLES PERSONNES A DEFICIENCE VISUELLELes aveugles et déficients visuels Ce groupe comprend les personnes aveugles et celles qui ont une vision réduite. Toutefois, il est important de distinguer les aveugles des malvoyants. La personne aveugle ne voit pas, mais « sent » le monde au travers de ses autres sens (toucher, ouïe, odorat). La personne malvoyante ne voit pas bien, mais à une certaine vision, partielle ou floue selon les cas. Il faut aussi noter que seul un pourcentage limité de personnes déficientes visuelles est totalement aveugle. Les personnes déficientes visuelles rencontrent trois difficultés principales : La mobilité, l’orientation et la communication.LEURS BESOINS Le contact avec autrui, basé sur un échange continuel d’informations orales Avoir la possibilité de toucher les objets/personnes afin de les identifier correctement Des lumières particulières, des contrastes (pour les malvoyants), des repères afin d’atteindre un meilleur ...

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Extrait

Comment répondre aux besoins des personnes handicapées Fédération Régionale des Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative Languedoc-Roussillon Andorre Im T m él e .  u :  b 0 l 4 e     6 l’ 7 A  9 c 9 r   o 9 p 6  o 7 le 4      9    5 F 4 A / X 9   6 :  0 0 ,  4 a  6 v 7 e  6 n 9 u 3 e 1     J 5 e 6  a    n     E- M m er a m il : o  f z r   o 3 t 4 s   il 0 r 0 @ 0  w M an O a N d TP o E o L .f L r IER

Comment répondre aux besoins des personnes handicapées LES PERSONNES A DEFICIENCE VISUELLE

Les aveugles et déficients visuels
Ce groupe comprend les personnes aveugles et celles qui ont une vision réduite. Toutefois, il est important de distinguer les aveugles des malvoyants.
t L r a a   v p e e r r s s   o d n e  n s e e   s a  a v u e t u re gl s  e s   e n n e s     v (t o o it  u p c a h s e ,  r, m  o a u is ï   e « ,  s o e d n o t r » a l t e )   . monde au 
L vi a si   o p n e , r   s p o a n rt n i e el   le m   a o l u v   o fl y o a u n e t   e s   e n lo e  n v  l o e i s t     c p a a s s .  bien, mais àune certaine 
I d l f é a fi u c t i   e a n u t s e si s     n vi o s t u e e r l   l q es u   e e   s s t e  t u o l  t u al n e  p m o e u n r t c   e a n v t e a u g g e le  li . mitéde personnes 
L p e ri s n  p ci e p rs a o le n s n  :  e L s  a d  m éfi o c b i i e lit n é t , e  l s ’   o vi ri s e u n e t ll a e t s i   o re n  n e c t  o la n   tr c e o n m t t m ro u is n   i d c if a fi ti c o u n lt . és 

LEURS BESOINS
L d’ e i   nf c o o r n m t a a t c i t o   n a s v o e r c al   e a s utrui, basésur un échange continuel
l A e v s o i i d r e l n a t   if p ie o r s   s c ib o i r l r it e é ct d e e m  t e o n u t c   herles objets/personnes afin de
Des lumières particulières, des contrastes (pour les malvoyants), des repères afin d’atteindre un meilleur degré d’autonomie
Recevoir des explicationsainsi que des descriptions claires de l’environnement pour détecter le chemin et les obstacles afin de se déplacer
( A c v a o n ir n   e a  b c l c a è n s c   h à e,  d c e h s i   en a - i g d u e i s d   e te … c ) hniques pour le guidage
Recevoir une attention particulièreen cas d’urgence

Attitudes àdévelopper, pour faciliter la communication
Focaliser son attention sur la personneet non sur le handicap visuel
p C e o rs m o m nn e e n   c d e é r f   i t ci o e u n j t o e u   r v s i   su p e a l r l   e se présenter(nom, fonction) quand on s’adresse àune
Se tenir prèsde cette personne pour qu’elle puisse vous identifier plus facilement
S’adresser directementàla personne déficiente visuelle, pas àson compagnon/sa compagne
Demander si la personne àbesoin d’aide , ne pas le décider àsa place
Plutôt que des informations écrites proposer une cassette audio. Dans le cas des informations écrites utiliser les gros caractères ou le braille(plans en relief, menus, guides…)
S h i a l’ u i t n e fo v r o m ix a , ti s o u n r    u n n ’   e t s o t  n  p n a o s r  s m o a u l s  l   e s s a  i  f n o d r ic m a e t   io a n d s a ,  p d t e é s e c   ri ( p a ti u o d n i s o, …  braille, gros caractères) lire à
S e e x   p f r a e i s r si e o   n c s o  n m i l p e r s e  g n e d s r t e e   s. p   ar les motspuisque la personne aveugle ne peut voir les
o D b é s c t r a ir c e l   es c , l   a d ir u e   m m e o n b t i   lie l’ r, e   n la vi   r d o i n sp n o e si m ti e o n n t     d e e t s l c e o s u s v e e r r v ts ic … e e s, n     e vo n  u i s  d b e a n s ti a fi n a t n   t s   u l r  a l   es p   o r s é i f ti é o r n e   nc d e e s s     connues ( àmidi, à3 heures, au sud, au nord…)
i Ê n tr d e i   qu c a a n p t a  p bl a e r   e d x ’ e ex m p p l l i e q   u le e   r dé et b / u o t  u e   t  d la e     fin m   o d n e t s r   e e r s   c le a   lie c r h s) emin si cela est nécessaire ( en 
a P v o a ur n   t g . I u l i e d s e t r  i   m un p e o   rt p a er n s t o d n e n  l e u   i a d v o e n u n g e l r e   , l   e o s f   f r r e e p z- è l r ui e   s v  t o e tr m e p b o r r a e s ls  e e t t p s l p a a c ti e a z u -v x. ous légèrement en
Accepter, dans tous les cas, le chien guide dans l’établissement
Ne pas distraire l’animalet vérifier que le chien peut accéder àtous les endroits
Dans les transports, annoncer les arrêts oralement
Informer la personne si vous la quittez, qu’elle qu’en soit la raison
Coordonner votre activitéavec celle des autres prestataires de service
Lui accorder une attention particulièreen cas d’urgence.

Comment répondre aux besoins des personnes handicapées LES PERSONNES A DEFICIENCE INTELLECTUELLE

L’OMC définit le handicap mental comme «un état de  c d a é r v a e c lo té p ri p s e é m p e a n r  t  un d e  u i   nte c ll e ig rv e e n a c u e    in i f nt ér e i r e ro ur m e  p à u  la  o n u o   rm in a c le o   m et p   l u e n t    retard mental». L m e e s  n c t o al m es p  s o o rt n e t  m tr e ès n   t v s  a e ri t é  l s e   s e   t b  li e é s s o   i à n l s  e d ur e   s d  p e e g r r s é o d n e n   e h s  a h n a d n ic di a c p a .  pées  Leur niveau d’indépendance peut également varier d’une s p ig er n s e o s n   n s e o   n à t  l’ p a r u e t s r q e u .  e Il    p in e v u is t i   b a l ll e e s  r  à du  d h e a s  nd si i t c u a at p i   o tr n è s  s l o é ù ge a r i   d o e ù   le e s t    s a it s u sis a t ti a o n n c ,  e  c s e o s  nt p   er n s é o c n e n s e s s a   ir s e o s  nt  (lo e u n r   d) g .  én D é a ra n l s     a c c e c tt o e m   p d a e g rn n i é èr e e s    quand elles voyagent. Une personne handicapée mentale a une capacitéde compréhension et de décision réduite. Certaines personnes peuvent avoir des réactions complexes face àcertaines situations ( anxiété, peur, dépression, manque d’orientation…) ou des difficultés de communication.

LEURS BESOINS
Des contacts avec autrui
Une communicationet un comportementamicaux
Être capable de ocmmnuqieu rassn rpjégusé
Ê d t é re m   o t n r s a tr it a é tion a s  v in e d c  ues a   f d fe e  c p ti it o ié n et de manière naturelle, sans
Être le / la bienvenu(e) àparticiper pleinement aux activités  récréatives et de loisirs qui sont organisées afin de pouvoir se sentir utile et apprécié
Des repères facilesàcomprendre ( pictogrammes, images…)
Recevoir une attention particulière en cas d’urgence

Attitudes àdévelopper, pour faciliter la communication
Être attentionné, disponibleet maiacl
Avoir une attitude détendue et attentive
S’exprimer clairement et simplement, en utilisant la forme affirmative
Ne pas adopter une attitude enfantine
Éviter les explications longues et confuses
R c e o s m te p r  ri c se o s n ,  c   r n e e t     p et a   s s   ’ h a é ss si u t r e e r r     à q r u é e p  l é e t s e   r ex si  p n li é c c at e i s o s n a s i   r o e. nt étébien 
Prendre son tempspour communiquer
Être préparéàdes réactions lentes
Coordonner votre activitéavec celle des autres prestataires de services.
Apporter une attention particulière en cas d’urgence.

Comment répondre aux besoins des personnes handicapées LES PERSONNES A DEFICIENCE MOTRICE

Les personnes avec un handicap moteur peuvent utiliser un fauteuil roulant ( électrique ou manuel) ou marcher avec difficulté, parfois avec des béquilles ou une canne. Ces deux groupes peuvent avoir des niveaux d’autonomie différents : certains peuvent faire quelques pas, d’autres utilisent un fauteuil roulant pour une courte période seulement, d’autre de manière permanente. Certains peuvent avoir des difficultés àcontrôler leurs gestes et à s’exprimer ; cela n’altère en rien leurs facultés intellectuelles.