Rapport IPSOS : La santé oculaire des Français
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Publié le 05 septembre 2013
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Langue Français
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La santé oculaire des Français
Une étude Ipsos pour KRYS GROUP
Juillet 2013
© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
Fiche technique
Sondage Ipsos pour
Échantillons :
Dates du terrain :
Méthode :
KRYS GROUP
Une enquête réalisée auprès du grand public dans trois pays européens : France : 1 006 personnes Allemagne : 1 003 personnes Grande-Bretagne : 1 002 personnes
Un sur-échantillon réalisé auprès de 1 010 Français répondant aux critères suivants : portant des lunettes de vue ayant renouvelé leurs lunettes en 2012 ou 2013 décisionnaires dans l’achat de lunettes disposant d’une mutuelle pour l’achat de lunettes (dont certains une mutuelle proposant des réseaux d’opticiens)
Une enquête auprès de 200 ophtalmologistes
Du 28 juin au 23 juillet 2013.
Echantillons interrogé parInternet(Grand public et sur-échantillon) Echantillon interrogé parlétohpéneogislmolphta(oet)s Méthode desquotas
Les soins oculaires et l‘achat de lunettes – Ipsos pour KRYS GROUP, Juillet 2013
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La santé oculaire des Français en déclin
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Risque de déclin en matière de santé oculaire des Français
Les ophtalmologistes sont alarmistes sur l’évolution de la santé oculaire des Français. 66% disent que depuis le début de la crise économique, ils sont confrontés à des patients retardant de plus en plus le moment de changer de lunettes. Ils estiment en moyenne à 12% le nombre de leurs patients qui risquent de rencontrer des problèmes graves en raison d’un suivi insuffisant de leur santé oculaire.
La majorité des ophtalmologistes (58%) considère que la qualité du suivi oculaire des Français va se détériorer dans les années à venir.
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Les Français ont besoin d’ophtalmologistes plus disponibles
L’ophtalmologiste est le professionnel de santé le moins fréquemment consulté. 29% des Français le voient au moins une fois par an, alors que 60% voient leur dentiste tous les ans. Parallèlement, il faut noter que les ophtalmologistes constatent une surconsommation de consultations de la part d’une catégorie de population : 94% des patients qui consultent au moins une fois par an ont moins de 40 ans (contre 36% pour les 60 ans et plus). Ainsi,Français estiment qu’il est difficile d’obtenir un rendez-vous avec43% des un ophtalmologiste.C’est beaucoup plus qu’en Allemagne (20%) ou en Grande-Bretagne (4%). Cela peut notamment s’expliquer par le fait que dans ces deux pays, contrairement à la France, il existe une délégation de soin : l’examen de vue peut s’effectuer en magasin
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La collaboration entre opticiens et ophtalmologistes : solution au désengorgement ?
Renforcer le rôle des opticiens dans la chaîne des soins visuels ? ─ Avec 86% d’opinions positives, les opticiens bénéficient d’une très bonne image auprès des Français. En Allemagne et en Angleterre, ce chiffre passe respectivement à 96 et 94%. 80% des porteurs de lunettes se disent très satisfaits des services des opticiens sur l’ensemble des critères soumis. Seul le prix donne un peu moins satisfaction. Les ophtalmologistes soulignent le rôle important des opticiens dans la chaîne de suivi de santé oculaire des Français (87% estiment qu’ils jouent un rôle essentiel ou important). ─ Les ophtalmologistes seraient davantage prêts à accepter des prérogatives étendues aux opticiens (par exemple pour déterminer eux-mêmes le besoin de correction de leurs clients et le choix des verres en conséquence) si ces derniers respectaient un certain nombre de conditions (une charte déontologique, une formation spécifique, etc.)
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L’optique doit rester un sujet de santé publique
Sanctuariser la part prise en charge par la Sécurité Sociale ?Les problèmes d’accessibilité aux soins perçus par les Français sont tels que le déremboursement par la Sécurité Sociale des lunettes de vue est massivement rejeté par l’opinion ; 91% des Français trouveraient choquant que la Sécurité Sociale ne rembourse plus du tout les montures et les verres de vue. Pour eux, même si les niveaux de remboursement sont faibles, les équipements de vue sont un sujet de santé publique majeur dont la Sécurité Sociale ne peut se désengager. Les ophtalmologistes constatent que les patients leur posent davantage de questions sur la manière dont les lunettes ou les lentilles sont remboursées (59%). Ils sont pessimistes pour les prochaines années.
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Parmi les autres enseignements de l’enquête
et Internet : les consommateurs restent frileux.Optique Pour l’heure elle reste un phénomène marginal. 1% seulement des porteurs de lunettes les ont achetées par Internet. L’achat de lentilles de vue (20%) ou de lunettes de soleil (10%) sur la toile est plus courant, bien que toujours très minoritaire. Les consommateurs ont besoin d’être rassurés pour acheter leur paire de lunettes par Internet. En France, comme en Allemagne et en Grande-Bretagne, une large majorité d’entre eux estime que cette pratique présente des risques. Les consommateurs redoutent particulièrement que l’on ne parvienne pas après coup à faire modifier des imperfections sur les verres (89%), que les mesures des écarts pupillaires réalisées par eux ne soient pas fiables (88%) ou que la taille de la monture ne soit pas adaptée à leur visage (88%). Ces chiffres démontrent que les consommateurs sont conscients du rôle essentiel de l’opticien dans l’acte d’achat. Quant aux ophtalmologistes, pour l’heure, ils déconseillent l’achat de lunettes de vue par Internet. Une large majorité d’entre eux (76%) considère que cette pratique présente un risque en termes de santé oculaire. C’est surtout la question de la mesure de l’écart pupillaire qui pose problème pour les ophtalmologistes. 92% pensent qu’on s’expose au risque d’une mesure pas fiable en achetant par Internet.
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Parmi les autres enseignements de l’enquête
« Made in France » : un attachement très fort de la part des porteurs de lunettes Français.89% des personnes interrogées dans l’hexagone seront davantage sensibles à l’origine de leur monture pour leur prochain achat, une proportion qui monte à 92% pour les verres de vue. Les Français se distinguent des Allemands et des Britanniques par leur plus grande sensibilité à l’origine de leurs lunettes.
Un remboursement jugé insuffisant. Pour 54% des Français, le niveau de remboursement des mutuelles ou des Complémentaires Santé des Français en ce qui concerne l’achat de lunettes ou de verres est jugé le moins satisfaisant parmi tous les items proposés (ce chiffre est de 93% pour les consultations avec les médecins généralistes). D’ailleurs, la majorité d’entre eux cherche des informations sur les niveaux de remboursement de leur complémentaire / assurance santé avant d’acheter (65% des sondés), et calculent le montant des dépenses restant à leur charge en fonction de l’opticien choisi (63%).
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Parmi les autres enseignements de l’enquête
Développer les réseaux de soins ?principe, les réseaux de soins sont admisDans le par les Français porteurs de lunettes à 59%. Pour autant, ils restent attachés à la liberté de choisir leur opticien. L’intervention de la mutuelle dans ce domaine est jugée illégitime par une large part de ceux ayant renouvelé récemment leurs lunettes (60%). De fait aujourd’hui, seuls 14% des porteurs de lunettes les ont achetées chez un opticien agréé par leur mutuelle.
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L’optique en France et en Europe
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