Comment pérenniser l’entretien annuel d’évaluation 2

Bretin Jean

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Comment pérennisermt pnnl’entretien annuel d’évaluation ?tre aelaion20/11/2008 Jean Bretin 1 Jean B 1Pourquoi la procédure d’entretien ennuie t elle ouri c detnnt etout le monde ?to me ► Paarrcce que soonn applicattiioon théorriiqquue, maxiimmaliste coommme souvveennt, en France, lui enlève toute séduction :ranenlte ion- Immpprimés trroopp longs eett ttrop comppliqués à rreemplir- Difficulté à faire cohabiter maîtrise du poste et objectifsiffi faibitrisestecti- Exclusion des objectifs qualitatifsxcles fs qfs- Critères SMART appliqués de manière universelle ritèARquéaniver- Maauuvaise geessttion des nnoombreuxx «« sous pprrooduits » ddee l’entrettiieenn - Pas de cohérence entre appréciation et rémunérationas éretre iatimun- Encadrement surchargé par le nombre d’appréciationsncant génomappns- Formations à l’entretien trop « psychologisées » et pas assez orm àien psyisépa pragmatiques rages - Aucun feed back organisé auprès du salariéuc banisès rié20/11/2008 Jean Bretin 2Comment pérenniser ?m pn?20/11/2008 Jean Bretin 3 Jean B 3L’imprimé d’évaluationp dlun► L’iimmpprimé dooiitt être bienn conçu, aaggrréable, ssiimmple et rraappide à remmpplir► Il ne constitue que la formalisation de l’échange et non « ce foutu neue forionhanonutdocument à remplir pour la DRH ». L’imprimé ne doit pas ruiner le cu reour ».iméit per plaaiissir de l’écchhaange ► Il doit être adapté aux différentes populations de l’entreprise : cadres et doda dis pionntr ca non ...

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• Publié par: Tanid
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20/11/2008

Commentpérenniser l’entretienannuel d’évaluation

Jean Bretin

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Pourquoilaprocédure d’entretienennuietelle tout lemonde?

► Parce quesonapplicationthéorique,maximaliste commesouvent, en France, luienlève toute séduction: - Imprimés trop longs et trop compliqués àremplir - Difficulté àfaire cohabiter maîtrise du posteet objectifs - Exclusion des objectifs qualitatifs - Critères SMARTappliqués de manière universelle - Mauvaise gestiondesnombreuxp« sous roduits» de l’entretien - Pasde cohérence entreappréciationet rémunération - Encadrementsurchargéparle nombred’appréciations - Formationsà l’entretien trop« psychologisées»et pas assez pragmatiques - Aucunfeed back organiséauprès du salarié

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Commentpérenniser ?

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L’impriméd’évaluation

► L’imprimédoit être bien conçu, agréable,simple etrapideà remplir ► Il neconstituequelaformalisationdel’échangeetnon«ce foutu documentàremplir pourla DRH». L’impriméne doit pas ruinerle plaisirdel’échange ► Il doitêtreadapté aux différentes populations del’entreprise : cadres et noncadres(voired’autres ) ► Il doitcomprendredes rubriques intéressantautantle salariéque l’entreprise: - Est ilheureuxdanssontravail ? - Ses conditionsdetravail sontellesoptimales ? - A-t-il des propositions à faire concernant l’amélioration du fonctionnementduservice - Aimerait il suivre une formation non retenue par«son chef »? ► Le plan decarrière n’a pasà être abordé icimaisfaire l’objet d’une peoplereviewtousles3 ansavecunspécialistede la DRH.

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Les objectifs

► Lesobjectifssontsouventla causedu dépérissement de la procédure ► Ne pas hésiteràpuiser lesobjectifsdansl’imperfectiondes tâches et missionsdu poste, rarementaccompliesdemanière professionnelle ► Ne pas hésiterà fixer des objectifs qualitatifs concernant les comportementsdu salariémême si ces objectifsne sontpas quantifiables(leprogrès sera déduit de situations observées ) ► Réserverlescritères SMART àla population cadre ► Ne pasobligerl’encadrementà faire un pointà mi année sur l’évolution des objectifs,mêmesi cepointestsouhaitable. ► Lesobjectifsdoiventêtrelerésultat d’un vraicompromis etnonune donnée entrée«au forceps » par le hiérarchique, quiasouventlui mêmeantérieurementaccepté des objectifstropambitieux

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Le lienappréciation/rémunération

► Assez d’hypocrisie! ► Commentdireà un salarié qu’il fait un super travailetnepas aborderlacohérence entre cette qualité detravailet sa rémunération ? ► Pournepaspervertirl’entretien, il suffit de prévoir dansl’imprimé un coefficient quiaura uneincidencesur uneprimed’objectif ou de résultatouune lettre (ABCDE )quiferasensavec la grille des salaires ► Unentretienultérieurconcluera sur la liaison entrela positiondela rémunération etleniveaud’activité du salarié. ► Attention aux effets inflationnistes. Prévoirdes systèmes d’incitation souples etréversibles : primes ou % d’augmentationgénérale graduée voirebloquée selon les résultats.

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Le déroulement de l’entretien(1)

► Simplicitéde l’échange et convivialitésont lesmaîtres mot ► L’entretien estaussil’occasion de vidertousles malentendus etde repartir du bonpied: sincérité indispensable ! ► Le courage estcequi manque leplussouvent aux managers quandil s’agit d’annoncer des résultats décevants ou un professionnalisme chancelant:toutlemondeest beau ,toutlemonde est gentil ! ► Cette franchisedoitfonctionnerdanslesdeuxsens ► Celuiqui doitévaluer est celui qui donne les ordres etqui estleplusà mêmed’apprécier le travail réalisé : délégation obligatoireet hiérarchie courte ► C’est le mêmequi doitpouvoirsanctionner négativement ou positivement(attentionauxdouble correctionsdel’entretien faisant perdretoutecrédibilitéàson auteur ! )

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Le déroulementdel’entretien(2)

► Les moyenssontsouventaux abonnés absents pour laréalisation desnouveaux objectifs: unpeudecohérence : Il nefautpasprendre lesgens pourdesimbéciles,quand tout le mondesaitque les conditionsderéussitede l’action ne sont pas réunies. ► La procéduregagneàêtrecontradictoire:chacun de soncôté, évaluateur etévalué remplissent l’impriméavantde confronterleurs appréciationsaucours del’entretien ► L’imprimé final, co signé par les deuxparties,fait contratpour la période à venir. Plusqu’un contratécrit,c’est uncontrat d’homme à homme,uncontrat moral

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Lefeedback

► L’entretienest un outildemanagement etpas unoutil pour la DRH (mêmesielleestconcernée ) ► Ses bénéficiaires en sont d’abordles intéressés eux-mêmes, et leur hiérarchique, et non la DRH ► Unretourdoit être fait au salariésur tousles pointsabordés dans l’entretienqui ontfaitl’objet de réclamationsde sapartou de propositions: ► C’est chronophage mais c’est la seule conditionpour quelesalarié trouvequel’entretiesert à quelque chosen « »et qu’on l’a entendu. ► Sivousn’êtes pasprêtsfaire tout« à ça» Ne faites rien !

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Riennedurevraiment,s’il ne fait la preuvedesonutilité

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