Une technologie sociale d'ingénieur-conseil - article ; n°1 ; vol.54, pg 45-56

Michel Villette

Description

Actes de la recherche en sciences sociales - Année 1984 - Volume 54 - Numéro 1 - Pages 45-56
Zur Technologie des beratenden Ingenieurs. Der vorliegende Artikel bildet die ethnographische Studie einer der gegenwärtig von beratenden Ingenieuren in der Industrie angewendetenTechniken. Der Autor behandelt deren Herkunft, Gebrauchsanleitung, die damit aufgeworfenen Probleme, die Reaktionen des von ihr tangierten Personals innerhalb der Kundenfîrma, er geht auf ihre Anwendungen und die dabei erzielten Ergebnisse ein. Uber die simple Untersuchung der Sitten und Gebräuche des «modernen Managements» hinausgehend, stellt die Studie vielmehr einen Beitrag zur Erkenntnis der entwickelten Techniken zur Wahrnehmung und Interprétation der Sozialwelt dar. Sie zeichnet die von Beteiligten — im vorliegenden Fall den höheren Führungskräften — geleistete Konstruktion eines Darstellungsmodells von sozialen Beziehungen nach, welche jene zwecks Beherrschung zu begreifen suchen.
A Consulting Engineer's Technology. This article is an ethnographic study of one of the many techniques now used by consulting engineers in industry. It presents the origin of the technique, its mode of application, the problems this gives rise to, the reactions of those members of the staff of the client firm who are exposed to it, the results and the use made of them. Beyond a simple study of the mores and customs of «modem management», the article contributes to knowledge of learned techniques of perception and interpretation of the social world. It shows how «natives» — in this case, senior executives — construct a model to represent the social relationships which they seek to understand and so to master.
Une technologie d'ingénieur-conseil. Cet article est consacré à l'étude ethnographique d'une des nombreuses techniques actuellement employées par les ingénieurs-conseil dans l'industrie. L'auteur présente l'origine de la technique, son mode d'emploi, les problèmes posés par sa mise en œuvre, les réactions de ceux, parmi les membres du personnel de l'entreprise cliente, qui s'y trouvent exposés, les résultats et l'usage qui en est fait. Au-delà d'une simple étude des mœurs et coutumes du «management moderne», cet article contribue à la connaissance des techniques savantes de perception et d'interprétation du monde social. Il présente la construction par les indigènes — en l'occurrence les cadres supérieurs — d'un modèle de représentation des relations sociales qu'ils cherchent à comprendre pour les maîtriser.
12 pages
Source : Persée ; Ministère de la jeunesse, de l’éducation nationale et de la recherche, Direction de l’enseignement supérieur, Sous-direction des bibliothèques et de la documentation.

Sujets

• Sociologie, société et politique

Informations

• Publié par: Actes-de-la-recherche-en-sciences-sociales
• Publié le: 01 janvier 1984
• Nombre de lectures: 16
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

Monsieur Michel Villette
Une technologie sociale d'ingénieur-conseil
In: Actes de la recherche en sciences sociales. Vol. 54, septembre 1984. pp. 45-56.
Citer ce document / Cite this document :
Villette Michel. Une technologie sociale d'ingénieur-conseil. In: Actes de la recherche en sciences sociales. Vol. 54, septembre
1984. pp. 45-56.
doi : 10.3406/arss.1984.2222
http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/arss_0335-5322_1984_num_54_1_2222Zusammenfassung
Zur Technologie des beratenden Ingenieurs.
Der vorliegende Artikel bildet die ethnographische Studie einer der gegenwärtig von beratenden
Ingenieuren in der Industrie angewendetenTechniken. Der Autor behandelt deren Herkunft,
Gebrauchsanleitung, die damit aufgeworfenen Probleme, die Reaktionen des von ihr tangierten
Personals innerhalb der Kundenfîrma, er geht auf ihre Anwendungen und die dabei erzielten
Ergebnisse ein. Uber die simple Untersuchung der Sitten und Gebräuche des «modernen
Managements» hinausgehend, stellt die Studie vielmehr einen Beitrag zur Erkenntnis der entwickelten
Techniken zur Wahrnehmung und Interprétation der Sozialwelt dar. Sie zeichnet die von Beteiligten —
im vorliegenden Fall den höheren Führungskräften — geleistete Konstruktion eines Darstellungsmodells
von sozialen Beziehungen nach, welche jene zwecks Beherrschung zu begreifen suchen.
Résumé
Une technologie d'ingénieur-conseil.
Cet article est consacré à l'étude ethnographique d'une des nombreuses techniques actuellement
employées par les ingénieurs-conseil dans l'industrie. L'auteur présente l'origine de la technique, son
mode d'emploi, les problèmes posés par sa mise en œuvre, les réactions de ceux, parmi les membres
du personnel de l'entreprise cliente, qui s'y trouvent exposés, les résultats et l'usage qui en est fait. Au-
delà d'une simple étude des mœurs et coutumes du «management moderne», cet article contribue à la
connaissance des techniques savantes de perception et d'interprétation du monde social. Il présente la
construction par les indigènes — en l'occurrence les cadres supérieurs — d'un modèle de
représentation des relations sociales qu'ils cherchent à comprendre pour les maîtriser.
Abstract
A Consulting Engineer's Technology.
This article is an ethnographic study of one of the many techniques now used by consulting engineers in
industry. It presents the origin of the technique, its mode of application, the problems this gives rise to,
the reactions of those members of the staff of the client firm who are exposed to it, the results and the
use made of them. Beyond a simple study of the mores and customs of «modem management», the
article contributes to knowledge of learned techniques of perception and interpretation of the social
world. It shows how «natives» — in this case, senior executives — construct a model to represent the
social relationships which they seek to understand and so to master.^ (ü#
iß
^¦^F employé par les ingénieurs-conseil
La profession «d'ingénieur-conseil», qui
a connu une expansion significative dans
les années 50, lorsque l'Organisation
scientifique du travail a été mise au
service de la reconstruction de la France
et de l'Europe, s'est, en se développant,
éloignée peu à peu des doctrines et des
pratiques qui la caractérisaient à cette
époque. L'ingénieur-conseil en organisa
tion de 1983 utilise très rarement le
«chronométrage» et «l'analyse des tâches
en temps élémentaires» qui restent
souvent encore les symboles de son
activité.
Pour connaître et comprendre
l'activité actuelle des membres de cette
profession, il faut pouvoir accéder à
l'observation directe de ce qu'ils font,
s'affranchir des présentations hagiogra
phiques qu'ils donnent d'eux-mêmes à
l'extérieur (1), passer outre à la tradition
d'extrême discrétion qui entoure les
services qu'ils rendent aux dirigeants de
l'industrie.
Cet article est consacré à l'étude
ethnographique d'une des nombreuses
techniques actuellement employées par
les ingénieurs-conseil ; cette technique
a été observée dans huit circonstances
différentes au sein de quatre des grandes
entreprises industrielles clientes d'un
important cabinet de conseil parisien.
L'intérêt de cette technique tient au fait
qu'il s'agit d'un moyen d'investigation
1 Les articles rédigés par les ingénieurs-
conseil dans les revues de management
ne relatent que des «succès». La des
cription des événements est soit brève et
schématique, soit remplacée par un «cas
d'école» construit de toutes pièces.
Toute publication est aussi un acte de
relations publiques s'inscrivant dans une
stratégie commerciale. Trop de précision
ne pourrait qu'indisposer le client dont
on relate l'expérience, inquiéter les
clients potentiels, fournir des arguments
aux cabinets concurrents. Michel Villette 46
fourni la définition légitime de la
«méthodologie d'intervention sur les
hommes». Il leur faudra faire «leurs
preuves sur le terrain» et réussir dans FICHE D'ANIMATION Puree : 10 mn x N participants le traitement des problèmes tels qu'ils
ont été définis par leurs aînés avant de
pouvoir prétendre, s'ils en ont encore
l'envie, modifier les techniques en
usage.
Une technique polyvalente 1 - OBJECTIF et «tout terrain»
- Echanger les perceptions individuelles Une des caractéristiques générales des
«techniques sociales» définies par IPR - d'une situation, d'un travail â réaliser est leur extrême polyvalence. En prin-entreprise cipe au moins, les fiches méthodol
- d'un service/ département... ogiques du type de celle qui est repro
duite ici tendent à s'appliquer dans - d'une mission, fonction...
n'importe quelle branche industrielle, - se mettre (éventuellement) d'accord sur une des dans n'importe quelle entreprise, cription, une definition. quel établissement, à n'im
porte quel niveau hiérarchique, «du 2 - CONSIGNES directeur général à l'OS», et pour peu
qu'elles soient convenablement intégrées "Vous avez à votre disposition, des transparents et des feu à une démarche d'ensemble plus spécifi
tres appopriés. que, elles peuvent contribuer au trait
ement d'une palette très étendue de La question que nous vous posons est la suivante :
problèmes techniques, de gestion, orga- "La Société X, le service ... qu'est-ce que c'est ?* nisationnels, humains. "Vous devez répondre sur transparent, selon le mode qui vous Cette quasi-universalité des outils
semble le plus adapté â ce que vous avez envie de dire : de base est en partie le produit de leur
rattachement plus ou moins explicite à dessin, graphique, comme il vous plaira". des disciplines scientifiques qui, elles-
mêmes, prétendent à l'universalité : - Laisser le temps nécessaire et ramasser les transparents^ «psychologie» , «psycho-sociologie» ,
«stratégie», «contrôle de gestion», etc.
En d'autres termes, c'est parce que ces 3 - EXPLOITATION
outils seraient liés à des résultats «fon
damentaux» qu'ils pourraient s'appliquer On projette un par un les micro-modeles et l'auteur doit indistinctement à l'infinie variété des répondre aux questions des autres participants, questions situations humaines. Réciproquement, concernant sa représentation (pas de critique de cette la fréquence et la variété de leur emploi représentation) . par les ingénieurs d ' IPR semblent
garantir leur validité. Ainsi, même dans Dans un second temps on fait une synthèse des contenus, ou on les disciplines les plus éloignées des recherche l'accord sur une représentation ayant suscite «sciences exactes», cette entreprise s'est 1 'adhésion, avec ou siins modification. dotée de principes, de méthodes et de
résultats du même type que ceux dont
les fondateurs ont pu éprouver la 4 - INTENDANCE
«solidité» et «l'efficacité» en pratiquant
la physique ou la chimie, sciences Transparents traditionnelles de l'ingénieur. Feu t res La «politique commerciale» et
Rctro-projectecr. «l'organisation interne» d'IPR ne sont
pas sans rapport avec sa «méthodologie