Garanzia di qualità della formazione continua nell'impresa

European Commission Directorate-General For Education And Culture

Sujets

• Case study
• Continuing education
• Vocational education
• Member state of the European Union

Informations

• Publié par: EUROPEAN-COMMISSION-DIRECTORATE-GENERAL-FOR-EDUCATION-AND-CULTURE
• Nombre de lectures: 21
• Langue: Italiano
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

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ISTRUZION E
FORMAZIONE
GIOVENT Ù
GARANZIA DI QUALITA
DELLA FORMAZIONE
CONTINUA NELL'IMPRESA
Studi di casi in Europa
O
Ζ
UU
U
COMMISSIONE O
û EUROPEA Il presente documento, redatto ad uso interno dei servizi della Commissione, è a
disposizione del pubblico, ma il suo contenuto non può essere considerato una presa
di posizione ufficiale della Commissione.
Una scheda bibliografica figura alla fine del volume.
Lussemburgo: Ufficio delle pubblicazioni ufficiali delle Comunità europee, 1996
ISBN 92-827-7133-4
© CECA-CE-CEEA, Bruxelles · Lussemburgo, 1996
Riproduzione autorizzata, salvo a fini commerciali, con citazione della fonte.
Printed in Luxembourg Eckart Severing
Thomas Stahl
GARANZIA DI QUALITA DELLA FORMAZIONE CONTINUA
NELL'IMPRESA -
STUDI DI CASI IN EUROPA
RELAZIONE DI SINTESI SU STUDI DI CASI REALIZZATI
NEI NOVE STATI MEMBRI DELL'UNIONE EUROPEA IN MATERIA DI
GARANZIA DELLA QUALITÀ DELLA FORMAZIONE PERMANENTE
NELL'IMPRESA,
ELABORATA SU RICHIESTA DELLA TASK FORCE "RISORSE UMANE"
DELLA COMMISSIONE EUROPEA Alla realizzazione del progetto alla base del presente studio hanno partecipato i seguenti
esperti e le seguenti istituzioni:
Membri del gruppo di esperti, responsabili della ricerca a livello nazionale:
Piera D'Aloja EUROTECNET (BAT)
Wouter Van den Berghe COMETT (BAT)
Joel Bonamy Francia
Dimitris Chassapis Grecia
Pedro Cordova Spagna
Johan Decramer Belgio, Comunità Fiamminga
Maria Joao Malhiro Filgueiras Portogallo
Jan Gibbons Regno Unito
Jeremy Harrison FORCE (BAT)
Paul Jung Lussemburgo
Dieter Lei]mann Germania
Frank Nugent Irlanda
Paul Simar Belgio, Comunità Vallone
Coordinamento del gruppo di esperti, organizzazione del progetto:
Peter Gronwold Task Force Risorse Umane
Anna Verardi Task Force Risorse Umane
Direzione tecnica del progetto, direzione del gruppo di esperti, stesura della relazione finale:
Jean Lery ASFO/CEFAR
Eckart Severing ISOB
Thomas Stahl ISOB
André Voisin Ministero del lavoro e dell'occupazione
Autori degli studi dei casi nazionali:
Joél Bonamy, Yves Manenti, André Voisin Francia
Dimitris Chassapis Grecia
Pedro Cordova Spagna
Johan Decramer Belgio, Comunità Fiamminga
Maria Joao Malhiro Filgueiras Portogallo
Jan Gibbons Regno Unito
Paul Jung Lussemburgo
Dieter Lehmann Germania
Frank Nugent Irlanda
Autori del presente documento definitivo:
Eckart Severing bfz
Thomas Stah! ISOB Indice
0. Garanzia di qualità della formazione permanente
nell'ambito dell'impresa - Studi di casi in Europa 9
0.1 Osservazioni preliminari inerenti all'istituzionalizzazione e
allo svolgimento del progetto
0.2 Progetti di assicurazione della qualità nei programmi di formazione 14
dell'Unione Europea
0.3 Descrizione dei dati e stime generali dei risultati delle attività 15
svolte sul campo
0.4 Tendenze globali risultanti dallo studio dei casi e opinioni 17
generali degli esperti nazionali
0.5 Rilevamento e classificazione generale dei casi 20
0.5.1o ee per singolo Stato membro
0.5.2 Le imprese oggetto di studi di casi 21
0.5.3 Gli organismi di formazione, oggetto di studi di casi2
0.5.4 Tematiche principali degli studi di casi3
1. Assicurazione della qualità e gestione della qualità della formazione 2
permanente nell'ambito delle imprese
1.0 Premessa 2
1.1 La formazione permanente: un investimento per l'impresa 26
1.2 Gli obiettivi dell'assicurazione della qualità della formazione
permanente nell'impresa8
1.3 L'assicurazione della qualità tramite una pianificazione sistematica
della formazione permanente 31
1.4. Gli operatori a livello di garanzia della qualità nel campo della
formazione permanente nell'impresa3
1.5. Garanzia della qualità del processo di trasferimento delle
conoscenze acquisite6
1.6 Garanzia della qualità tramite il controllo della formazione 39 1.7 Garanzia della qualità delle forme innovative d'apprendimento
nell'ambito dell'impresa 40
1.8 Procedure di garanzia della qualità nel campo della formazione
permanente nell'impresa3
1.8.1 Valutazione a priori4
1.8.2e a posteriori5
1.8.3 Principi di valutazione dei processi di realizzazione 47
2. Garanzia della qualità nell'ambito della cooperazione tra imprese ed
organismi esterni di formazione 49
2.1 Cooperazione tra le grandi imprese e gli organismi di formazione 52
2.1.1 Gli organismi di formazione diventano i veri e propri prestatori
di servizi alle imprese 54
2.1.2 Gli organismi di formazione si impegnano ad anticipare le esigenze
delle imprese: l'approccio settoriale della garanzia della qualità
nella formazione permanente6
2.2 Miglioramento della qualità nel campo della cooperazione tra PMI ed
organismi esterni di formazione 61
2.2.1 La cooperazione in fase di analisi delle esigenze di formazione 69
2.2.2 Lae al momento della progettazione e della realizzazione 7
2.2.3 La cooperazione al momento della valutazione 72
2.2.4 Sistematizzazione della garanzia della qualità a livello cooperativo 74
2.3 Garanzia della qualità nell'ambito della cooperazione tra imprese
ed organismi di formazione 77
E II ruolo della serie di norme europee ISO 9000 nell'ambito della
gestione della qualità della formazione professionale permanente 79
E.O Introduzione 79
E. 1 Certificazione delle imprese conformemente alla norma ISO 9000 -
Ripercussioni sulla formazione permanente nell'impresa 80
E.2e degli organismi di formazione e dei servizi di formazione
delle imprese conformemente alla serie di norme ISO 90004 3. Garanzia della qualità e struttura del mercato della formazione
permanente 91
3.1 II mercato della formazione permanente 9
3.2 Garanzia della qualità sul mercato della formazione permanente 94
3.2.1 Criteri di qualità4
3.2.2 Meccanismi dell'assicurazione della qualità nel mercato della 95
formazione permanente
3.2.2.1 Meccanismi di mercato 96
3.2.2.2 Miglioramento della trasparenza del mercato9
3.2.2.3 Autoregolazione degli organismi di formazione 100
3.2.2.4 Certificazione di diplomi riconosciuti4
3.2.2.5 Disposizioni contrattuali e capitolati d'oneri5
3.2.2.6 Norme generali 107
3.2.2.7 Aiuto dello Stato9
3.2.2.8 Regolamentazione del mercato della formazione permanente
da parte dello Stato 111
3.3 Ripercussioni dell'assicurazione qualità sul mercato della
formazione permanente4
3.3.1 Professionalizzazione della formazione permanente 11
3.3.2 Modifiche delle relazioni di mercato tra clienti e prestatari6
4. Garanzia della qualità e miglioramento qualitativo della formazione 120
professionale permanente
4.1 Qualità della formazione permanente 121
4.1.1 Obiettivi della formazione permanente nell'impresa
4.1.2 Garanzia della qualità dell'insegnamento e dell'apprendimento 123
4.2. Contributo delle procedure di assicurazione della qualità al4
miglioramento della formazione permanente 4.2.1 La garanzia della qualità come realizzazione di un quadro legislativo 125
formale per la gestione della formazione
4.2.2 Garanzia della qualità come possibilità di una migliore formazione
professionale continua 129
5. Garanzia di qualità della formazione permanente: riepilogo e
prospettive 132
5.1 Sintesi dell'analisi della situazione attuale della garanzia della 133
qualità della formazione permanente in Europa
5.1.1 Riassunto: garanzia della qualità e gestione della qualità nell'impresa 133
5.1.2: garanzia della qualità nella cooperazione tra imprese e 134
organismi di formazione
5.1.3 Riassunto: garanzia della qualità e strutturazione del mercato della 135
formazione permanente
5.1.4 Riassunto: garanzia della qualità e miglioramento qualitativo della 136
formazione professionale permanente
5.2 Garanzia della qualità nella formazione professionale continua: 138
prospettive e problemi
5.2.1 Gestione e assicurazione della qualità nelle imprese 139
5.2.2 Miglioramento della cooperazione tra imprese e organismi 140
di formazione esterni
5.2.3 Valutazione della formazione permanente 142
5.3 Conclusioni 144
Allegato : Sintesi degli studi di casi nazionali7