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B 400 461 950 - Document non contractuel. Numericable se réserve la possibilité de modifier à tout moment et sans préavis la composition de son offre.
Vérifiez que votre modem est correctement branché à la prise de
courant et assurez-vous qu’il y ait du courant dans la prise.
Vérifiez que les diodes POWER et CABLE de votre modem sont
allumées. Vérifiez que tous les câbles sont correctement connectés
et que vous utilisez les bons cordons de branchement. Vérifiez que
votre modem n’est pas désactivé du réseau : dans ce cas, la diode
Power est allumée verte, la diode Câble est orange clignotante, la
diode Wi-Fi est verte fixe ou clignotante si le modem est connecté en
Wi-Fi à votre ordinateur, les diodes Ligne 1 et Ligne 2 sont éteintes et
si votre ordinateur est relié au modem sur un port Ethernet, la diode
du port utilisé est verte et fixe. Contactez alors votre Service Clients.
Débrancher et rebrancher électriquement votre modem. Si votre
ordinateur est connecté via le port Ethernet, vérifiez que votre TCP/IP
est correctement installé et configuré. Si votre connexion est en
mode sans fil, vérifiez dans l'interface Réseaux de votre ordinateur
ou de votre adaptateur Wi-Fi que vous avez sélectionné le bon SSID
dans la liste des réseaux sans fil disponibles, puis vérifiez que vous
avez bien saisi la clé WEP inscrite sous votre modem.
Nos conseillers techniques sont à votre disposition :
0 892 689 690. Attente gratuite depuis une ligne Numericable
(0,34
/mn depuis un poste fixe, de 8h à 22h, 7j/7).
Mon modem ne s’allume pas.
Je ne peux pas me connecter
à Internet ni utiliser ma ligne
téléphonique.
Je ne peux pas me connecter
à Internet et je peux utiliser
ma ligne téléphonique.
Autres cas…
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et Téléphone
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