Maîtriser les coûts informatiques

G3_Mireille

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Maîtriser les coûts informatiques

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• Publié par: egilipak
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ÉVÉNEMENT

Progiforum

Comment mesurer et contrôler efficacement les coûts informatiques ? Un modèle de référence de l’Association française de l’audit et du conseil informatiques (AFAI) vient à point dans un contexte d’accroissement constant des budgets.

Maîtriser les coûts informatiques

PAR

Jean-Louis LEIGNEL vice-président de l’Afai, en charge du pôle IT Governance

1 décrits dans l’ouvrageIT Scorecard et stratégie d’entre- prise, édité par l’Afai.

ace à l’accroissement constant des budgets informatiques et à la difficulté qu’il y a parfois F la création de valeur pour l’entreprise, la fonc- à percevoir la contribution de l’informatique à tion informatique est de plus en plus considé- rée comme cruciale par le management, voire par le conseil d’administration, notamment en ce qui concerne la rentabilité des investissements informatiques, la performance de la production informatique en termes de qualité, coûts et délais, ainsi que la maîtrise des risques. En proposant des bonnes pratiques et des réfé- rentiels, l’IT Governance vise à apporter des réponses à ces questions pour favoriser la communication entre les principales parties prenantes que sont la direction générale (DG), les directions opérationnelles clientes (DO) et la direction informatique (DSI). Pour servir les objectifs poursuivis par l’IT Governance, cette communication doit reposer sur la transparence pour tous les indicateurs de performance faisant partie

La maîtrise des coûts informatiques : une brique essentielle de l’IT Governance (gouvernance des technologies de l’information)

Échanges JUIN 2004 • HORS SÉRIE N°1 16

Le groupe de travail animé par Jean-Louis Leignel - Deloitte, vice-président de l’Afai, et composé de : Catherine Leloup, consultant indépendant, Jean- Paul Leydier, Orgaconsultants et Serge Yablonsky, SYC remercie la société Mage (Modèles d’aide à la gestion d’entreprise) pour la mise à disposition du progiciel Mage/+3, qui a permis d’illustrer par l’exemple le modèle de référence.

1 d’un tableau de bord de pilotage global , notamment pour les coûts unitaires des produits et services rendus par l’informatique de par la difficulté qu’il y a à les appréhender correctement en raison des mutualisations de plus en plus importantes de moyens. Le modèle de référence mis au point par l’Afai porte sur l’ensemble des prestations fournies par l’informa- tique et vise à comprendre la structure de coût de ces prestations pour être en mesure d’en justifier les évolu- tions : • auprès des clients internes (directions opérationnel- les ou fonctionnelles) consommateurs de ces presta- tions, pour lesquels les coûts unitaires des prestations demandées constitueront les bases d’une facturation interne intelligible et transparente ; • pour elle-même et appréhender ainsi, grâce à cet outil d’autant plus puissant qu’il facilitera la réalisation de benchmarks (internes et externes) opérationnels, la productivité et l’efficience des services fournis par la direction informatique ; • mais aussi auprès de la direction générale, qui sera ainsi en mesure de scinder le budget informatique global en une partie discrétionnaire découlant des projets approuvés par elle et une partie récurrente liée au fonc- tionnement, dont l’évolution dépend à la fois du volume de prestations demandées et de la productivité de l’in- formatique. La mise en évidence de la productivité de l’informa- tique - et des paramètres qui la sous-tendent - est une