pour les grandes entreprises Les entreprises qui sortiront ...

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pour les grandes entreprises Les entreprises qui sortiront ...

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• Publié par: ikutisoq
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• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

été 2009 - numéro 11le business
pour les grandes
entreprises
le magazine des dernières
tendances, des solutions
high-tech et des expertises mag partagées
Les entreprises qui sortiront victorieuses
de cette crise seront celles qui, avec
agilité et flexibilité, auront pris le risque
calculé de modifier très vite leur
fonctionnement et leur organisation.
Rémi Bollack, vice-président Consulting Servicessommaire
tendances savoir-faire grand angle
p4. le buzz p8. le projet p16. la techno
Toute l’actualité Disneyland Resort Paris Telepresence,
et les dernières privilégie l’IP la solution qui abolit
tendances IT. pour son centre d’appels. les distances.
p6. le shopping p13. la solution p18. le débat
À découvrir : les Système U a choisi L’entreprise 2.0
Samsung C6625, Numéro Cristal pour face au défi de la crise
B2100 et E200, deux kits une relation client économique.
de voiture et l’Icon 250. en toute transparence.
le guide
p24. actualité
Contrats, solutions,
chiffres clés, focus web…
Toutes les informations
d’Orange Business Services.
123votre avis contributeurs
Orange Business Servicesnous
intéresse ! 1- Céline Batihe,
responsable communication
externe GRC
5- Michel Darnaud, Pour nous faire part de
4562- Frédéric Bléhaut, analyste, Agence en Réseau
directeur de cabinet pour l’Information Active (Aria)
de Marc Rennard, vos commentaires ou
directeur exécutif 6- Séverine Mesière,
International AMEA responsable marché suggestions d’article : grandes et moyennes
3- Elsa Uguet, entreprises
responsable programme IPBX et LAN intégrés
[e-mail] satisfaction client
Si vous changez d’adresse postale, 7- Sylvie Duho,
4-Marie-Christine Rouillac, responsable communicationn’oubliez pas de nous prévenir et de nous
78
responsable trade marketing services
envoyer vos nouvelles coordonnées. département terminaux
accessoires et services associés 8- Yann Gourvennec,
head of Internet
and Digital Media
Et merci à toute l’équipe
de Market Watch
Été 2009 – n° 11 – 27, rue Médéric, 75017 Paris – Tél. : [phone] – [e-mail]
le business mag pour les grandes entreprises. Directrice de la publication : Barbara Dalibard. Directeur délégué : Axel Haentjens. Directeur de la rédaction : Edouard Olivier. Rédactrice en chef : Frédérique
Limido. Conception et réalisation : . Photo de une : © DR. Gravure : Gutenberg On Line. Imprimeur : Axiom Graphic. Éditeur : France Télécom, SA au capital de 10 459 964 944 euros,
e6, place d’Alleray, 75505 Paris Cedex 15. Dépôt légal : 3 trimestre 2007. ISSN : en cours. © France Télécom.
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© Disneyland Resort Paris
© DR © DR
© DR
© Getty Imagesmots croisés

Jean-Philippe Vanot,
directeur exécutif
en charge de l’innovation
et du marketing
Orange Business Services
Mark Newman,
Chief Research Officer
Informa Télécoms & Médias*
*Cabinet d’études
spécialisé en télécommunications
Cela s’appelait le Wap… Il y a une dizaine d’années, Jusqu’à l’apparition de l’iPhone, l’avenir de l’In-
autant dire à l’âge de pierre, l’Internet mobile était lent, ternet mobile était assez incertain. Ce lancement
rudimentaire et peu esthétique. Inutile de se demander a montré que le public était prêt à aller plus loin dans
pourquoi (presque) tout le monde préférait les SMS ! Et puis il les usages. Nous n’en sommes toutefois qu’au début
y eut deux révolutions technologiques : l’augmentation des du développement de ce marché, dont le potentiel
débits, qui s’est faite progressivement et qui franchit aujourd’hui est gigantesque. Pour l’heure, les usages restent
une étape très importante avec les réseaux HSPA (High Speed encore très individuels, même de la part des profes-
Packet Access), et le développement des fonctionnalités des sionnels, mais le haut débit rend désormais possible
terminaux : data card, dongles et autres smartphones. De ces le développement de nouvelles fonctionnalités qui
révolutions est né un écosystème numérique, dont la richesse vont révolutionner l’usage du mobile dans les entre-
va se dévoiler dans les années à venir. Cela va être passion- prises. Une de ses premières applications, utilisée de
les défis du haut débit mobile
nant, avec une profusion d’usages et de servi- manière croissante par les entreprises, fut de permettre l’accès des
ces nouveaux. Par exemple, les équipements notebooks aux réseaux d’entreprise. Mais, déjà, des applications
sauront gérer différents types d’accès dans une liées à la gestion, via SAP, au management des forces de vente ou
même session pour, sans que l’utilisateur ait à aux secteurs du transport ou de la santé commencent à être ima-
se poser de questions, choisir toujours la ginées. Je pense que cette révolution se fera sur les logiciels et non
meilleure connexion au meilleur coût (3G+, sur le matériel. De ce point de vue, le travail ne fait que commencer,
Wi-Fi, Wimax, Bluetooth…). En 2009, Orange notamment la faculté qu’auront les opérateurs à nouer des parte-
Business Services proposera des PABX virtuels nariats avec les entreprises qui développeront ces applications, à
(IP centrex) capables de gérer les accès mobi- comprendre leur business model et à les accompagner dans leur
les et fixes, voix et data, de façon transparente. accès au marché. Pour y parvenir, ils pourront s’allier à ceux qui
D’un point de vue technologique, tout sera développent les logiciels systèmes, comme Symbian, Google
beaucoup plus abouti. Mais les usages seront Android, Blackberry RIM, Apple iPhone OS ou Windows Mobile de
simplifiés, avec le développement des écrans Microsoft. La seule exception sera le marché du Machine to Machine
tactiles, des capacités de commande vocale et (gestion à distance, domotique, santé…), où le matériel continuera
aussi l’essor des services Machine to Machine. à être dominant. Dans tous les cas, nous sommes à la veille d’un
Le défi sera donc de savoir gérer la complexité tournant majeur : l’Internet mobile ne va plus se cantonner au
pour offrir plus de services, dans un environne- « B to C », et entrer réellement dans le « B to B ».
ment à la fois simple et sécurisé, avec un rap- Mark Newman,
port qualité/prix favorable au client. Cela tombe Chief Research Officer
bien : c’est notre métier… Informa Télécoms & Médias
Jean-Philippe Vanot,
directeur exécutif en charge
de l’innovation et du marketing,
Orange Business Services
le business mag grandes entreprises – été 2009 – page 03
© DRtendances
buzz
Le télétravail ne concerne, en France,
que 7,4 % de la population active, dont
5,4 % en nomade et 2 % à domicile.
Source : Le Journal du Net
Si la France est encore loin des États-Unis, dont 25 % de la population
active pratique le télétravail, la tendance devrait s’accentuer dans le
contexte de crise que l’on traverse aujourd’hui.
Avec la webconférence ou la messagerie instantanée, il n’est en effet
plus utile de se rendre au bureau pour échanger avec ses collègues sur
un même document. Au point de prédire, comme Georges Nahon, direc-innovation
teur du Lab Orange de San Francisco, que « les murs d’une entreprise
seront surtout là à l’avenir pour se protéger du soleil et du vent… ».
+ d’infos : www.francetelecom.com
le MIT fait parler les objets
Le Massachusetts Institute of
Technology (MIT) aurait mis au point,
via l’un de ses laboratoires de recherche
(Fluid Interfaces Group), un système
portatif capable de reconnaître un objet,
de trouver sur Internet des informations
le concernant et de les afficher sur lui
à l’aide d’un microprojecteur. Le matériel
requis est minimaliste : il suffit d’un
téléphone portable connecté à Internet,
d’une webcam et d’