Lean Tactics for Architects, Engineers, and IPD Contractors

J.T. Brown

Description

Implementing lean is the best way to become a high-performing design firm. By improving design and construction services production, architecture/engineering/IPD construction (A/E/C) firms automatically improve their design products and their profitability. They have great repeat clients, they do wonderful design, they have fewer lawsuits, and contractors respect them.
Good project management is absolutely critical to A/E/C business success, and applying lean design processes is the most effective way to improve project management. Doing it right takes determination, and it will significantly change the way you work. It's not rocket science, but it's also not for the timid. However, it will be well worth it: when lean design is functioning properly and your firm becomes very high-performing, you could be earning a consistent 30% profit while providing better services and projects.
This book will show you how to become one of the really high-performing firms!

Sujets

• project management
• professional practice
• Architecture

Informations

• Publié par: ASQ Quality Press
• Date de parution: 30 janvier 2018
• Nombre de lectures: 0
• EAN13: 9781953079152
• Langue: English
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

Lean Tactics for Architects, Engineers, and IPD Contractors

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Lean Tactics for Architects, Engineers, and IPD Contractors

J. T. Brown, AIA

ASQ Quality Press Milwaukee, Wisconsin

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Library of Congress CataloginginPublication Data Names: Brown, James T., 1960–author. Title: Lean tactics for architects, engineers, and IPD contractors / J.T. Brown. Description: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2018. | Includes bibliographical references and index. Identifiers: LCCN 2017053805 | ISBN 9780873899666 (pbk. : alk. paper) Subjects: LCSH: Architectural practice—Management. | Engineering—Management. |  Construction industry—Management. | Project management. Classification: LCC NA1996 .B76 2018 | DDC 720.68—dc23 LC record available at https://lccn.loc.gov/2017053805

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Printed on acid-free paper

TableofContents

List of Figures and Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 1 Defining HighPerforming A/E Firms. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rework and Unnecessary Work Costs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profitability Averages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Net Multiplier Comparisons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilization Rates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Better Bid Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RFI and Change Order Reductions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Staff Turnover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Repeat Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recognition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Better Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 2 Four Ways to Improve Profitability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Improve Design-Production Efficiency . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Negotiate a Better Fee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lower Your Overhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Increase the Project Utilization Rate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 3 Elements of Lean Design. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enact an Effective Quality Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Identify and Minimize Inefficient, Incorrect, and Excessive Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Establish Smooth Workflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Create Lean Design, Quality, and Project Management Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Know Your Project and Firm Metrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Respect Your Clients and Your Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 4 FiveYear Lean Financial Expectations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Costs of Implementing Lean and Quality Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profit Possibilities When Implementing Lean . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

v

xi xiii xv

1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3

5 5 6 6 7

9 9 9 9 9 10 10

11 11 11

vi

Table of Contents

Chapter 5 What Is “Lean” for A/Es?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Defining Lean for A/Es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Client Value . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Design. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Use Your Best Personnel for Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Team Member Respect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Beginning of a Quality Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Genesis of a Project Management Guideline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 6 Production Tools for Lean Design. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Important Lean Design Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 7 The Seven Design Wastes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unnecessary Work Waste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Non-Coordination Waste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Insufficient Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Waiting Waste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Duplication Waste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Movement Waste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 8 Organizing with the Five S’s. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E/C Five S’s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 9 Pull, Flow, Takt Time, Level Scheduling, and Other Time Savers. . . . . . . . . . Pull . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Takt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Level Design Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Some Ways to Mitigate Unanticipated, Uneven Design Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Target Value Design . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Earned Value Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 10 Value Stream Mapping and Analysis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Generating Detailed Design “Value Streams” (Task Lists) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Value Stream Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Getting Pertinent Time Sheet Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 11 Finding the Reasons for Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seeing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Kipling Method . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Five Whys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

13 13 13 13 14 14 14 15 16

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19 19 20 21 22 22 23 23

25 25

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33 34 36 37

39 39 39 40

T ABLE OF C ONTENTS vii

Chapter 12 Rework, Unnecessary Work, and No Fee Extra Work. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60% Rework and Unnecessary Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Do Less, Make More . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Technical Errors Rework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nontechnical Errors Rework . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unnecessary Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . No Fee Extra Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 13 A/E/C Claims, RFIs, and Change Orders. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Costs for Lack of Quality in “Average” Construction Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E Liability Insurance Claims . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Years of Questionnaire Surveys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RFIs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . RFI Chart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Average. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 14 Losses from A/ECaused Errors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E Error Costs: Design, Bid, Build Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E Error Costs: Negotiated Bid Delivery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E Error Costs for Contractors. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A/E Error Costs for Owners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Other Costs for A/Es Resulting from Lack of Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . TheContractor’sGuide....................................................... Fixing the Mess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 15 A/E Problems and (Brief) Solutions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Try to Avoid Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 16 Contributing Factors to Errors and Quality Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Staff Doesn’t Understand Consequences of Poor Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Staff Has Not Been Trained in Lean Procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ThereAreNoWrittenQualityorProjectManagementRequirements................ Foreign Outsourcing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Missing Design Deadlines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Design Budget Busts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Trust in Team by Senior Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Can’t Get a Quality Team for Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hope That Someone Else Is Checking the Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . OverlyComplexDesigns...................................................... Consultant Coordination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clients Traditionally Accept High Error Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

43 43 44 44 44 48 49

51 51 51 52 54 55 56 56

57 57 57 58 58 59 59 60

61 61

69 69 69 69 70 70 70 71 71 71 71 72 72

viii Table of Contents

Chapter 17 Implementing Quality Reviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beating Rework Caused by Poor Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The Call for A/E Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seminar Results regarding A/E Quality Programs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Why Don’t We Implement Quality Plans? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Our Early Effects at Improving Quality. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quality Program Definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Doing Quality Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Who Was Vilfredo Pareto (and Why Do We Care)? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Why Use Checklists? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Documents Required for a Quality Control Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Workshop Space for Quality Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Use Conflict Softwareanda Light Table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Review Comment Markups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Back-Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Learning from Quality Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Purpose and Limitations of Quality Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 18 Value Management / Value Engineering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Value Methodology History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Value Engineering (VE) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Approach to Value Engineering Studies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 19 Creating GoalBased Action Plans. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Plan, Do, Check, Act (PDCA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Internal Benchmarking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Goal-Based Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 20 Flow and Lean Project Management Guidelines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Simultaneous Project Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Project Management Guidelines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 21 Negotiating the Right Fee. . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fee Approach. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fee Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Make a Detailed Scope of Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Examine the Owner’s Program, Schedule, Budget, and Construction Method. . . . . . . . . Negotiated Fee . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Negotiating Percentage Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hourly Based Negotiations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Projects to Avoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

73 73 73 73 74 74 75 75 77 78 79 79 79 79 81 81 82

83 83 84 86

87 87 87 89 89

99 99 101

103 103 103 104 104 104 106 107 107

T ABLE OF C ONTENTS

Clients to Avoid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Negotiating Fees, General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 22 Lean Project Management, Summary, and (More) Advice. . . . . . . . . . . . . . . . Necessary Skills. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Implement Lean in Stages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lean Systems Should Evolve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . General Elements of Lean Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapter 23

Lean Case Study: Seattle, 2002. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appendix A A Brief History of Lean Thinking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . History of Lean Methodologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . The American System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toyota Production System (TPS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appendix B

ToyotaProductionSystem...........................................

Appendix C Design and Engineering Financial Terms and Statistical Data. . . . . . . . . . Net Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Direct Labor Salary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Indirect Labor Salary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Direct Personnel Expense (DPE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Overhead . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Breakeven Cost and Breakeven Multiplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Profit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Target Multiplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utilization Rate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Net Multiplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Payroll Multiplier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appendix D Four Ways to Improve Profitability (Expanded). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting the Stage for ABC Designers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ABC Designers Financial Outline. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effect on Profit by Improving Process Efficiency (Improving the Net Multiplier) . . . . . . Effect on Profits by Negotiating Better Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effect on Profit by Decreasing Overhead. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effect on Profit by Improving Personnel Efficiency (Better Utilization Rates). . . . . . . . . . Doing It All . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Appendix E PMG and Workbook Table of Contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lean PMG Workbook (PMG-WB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ix

109 109

111 111 111 112 112

119

121 121 122 123

125

127 127 127 127 127 128 128 128 129 129 129 130 130

131 131 131 132 133 134 134 135

137 137