Sujets d'examen ARCU - Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

Description

"Cet ouvrage propose 5 sujets d'examen et leurs corrigés pour que l'élève se prépare à l'épreuve E2 Analyse et traitement de situations liées à l'accueil (durée : 4h - coefficient : 4) du BAC PRO ARCU."

Sujets

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Informations

• Publié par: Le Génie des Glaciers
• Date de parution: 21 août 2018
• Nombre de lectures: 341
• EAN13: 9782375631232
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 17 Mo

Exrait

Réf. : AP207 Prix : 14 € ISBN : 978-2-37563-123-2

SUJETS D'EXAMEN

ARCU

Épreuve E2 : Analyse et traitement de situations liées à l’accueil

Véronique CHANE-ALUNE

Le Génie Éditeur 38, avenue Jean Jaurès - 73000 CHAMBÉRY Tél. : [phone] - Fax : [phone] www.le-genie.com

La loi du 11 mars 1957 n’autorisant, aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, d’une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que les analyses et courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droits ou ayants cause est illicite. » (article 40, alinéa 1).

Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du code pénal.

Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous les pays.

Copyright : Le Génie Éditeur 2018

e Dépôt légal : 3 trimestre 2018

Imprimé en France

RÉPERTOIRE

SUJET 1. Harmonie Ad Libitum ................................................................................................... (Session Métropole/La Réunion/Mayotte juin 2018)

SUJET 2. Partage Travail ................................................................................................................................................ (Session Antilles/Guyane juin 2018)

SUJET 3. Leprince .............................................................................. (Session Métropole/La Réunion/Mayotte septembre 2017)

SUJET 4. Normandiebus union/Mayotte juin 2017) (Session Métropole/La Ré ...................................................................................................

SUJET 5. Détente et nature (Session Antilles/Guyane juin 2017) ................................................................................................................................................

SUJET 6. Hôme Services .............................................................................. (Session Métropole/La Réunion/Mayotte septembre 2016)

SUJET 7. Association Handball Club ................................................................................................... (Session Métropole/La Réunion/Mayotte juin 2016)

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Document 1

Document 2

Document 3 Document 4

Document 5 Document 6 Document 7

Document 8 Document 9

HARMONIE AD LIBITUM

DOSSIER DOCUMENTAIRE

CONTEXTE PROFESSIONNEL

Présentation de ’harmonie musicae

Session juin 2018 Métropole/La Réunion/Mayotte

iche de mission du voontaire du service civique au sein de ’association musicae

Organigramme de ’harmonie

Composition de ’orchestre

GESTION COURANTE DE L’ACCUEIL

Cahier journaier

euie de présence trimestriee (extrait)

Procédure d’intégration des musiciens à ’harmonie

Demande d’intégration de Nathaie WASTING transmise par acebook

Protocoe pour a communication sur e panneau d’aichage dynamique

MISSION SPÉCIFIQUE

me Document 10Note de M LENOIR Document 11Prise de notes - Réunion de préparation « accuei des Aemands » Document 12Extrait du caendrier 2018 Document 13Taris ournisseurs Document 14Extrait de a convention SEAM et société musicae Document 15Prise de notes de Lucie LENOIR pour e sponsoring L’usage de tout modèe de cacuatrice, avec ou sans mode examen, est autorisé. Les cacus s’eectueront avec deux décimaes.

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Sujet 1 •Harmonie Ad Libitum

CONTEXTE PROFESSIONNEL

HARMONIE AD LIBITUM Maison des Associations 25 rue Méheut 51200 ÉPERNAY

Té. : 03 26 53 20 17 Site internet : www.adibitum.r Courrie : adibitum@gmai.com

VOTRE POSTE ET VOS FONCTIONS Tituaire du baccaauréat proessionne Accuei – Reation cients et usagers, vous avez été recruté(e) comme agent(e) d’accuei avec un contrat de service civique. Vous intégrez ’harmonie AD LIBITUM, membre de a CM (Conédération Musicae de rance), association musicae de type oi 1901. Outre es tâches courantes iées à ’accuei, vous serez associé(e) à a préparation d’un jumeage avec un orchestre berinois. Vous êtes accueii(e) par Lucie LENOIR, présidente de ’association, avec aquee vous travaierez en étroite coaboration. Ee vous précise que tous es courriers, courries et notiications émis doivent ui être soumis pour ava et qu’ee en est a seue signataire.

DOCUMENT 1

Présentation de l’harmonie musicale

L’harmonie AD LIBITUM (mot atin qui signiie « à voonté » ou « seon votre désir ») est un ensembe de 64 musiciens (instruments à vents et percussions) réunis sous a présidence de Lucie Lenoir et de son che d’orchestre Théo Greuvier. L’harmonie accueie chaque année de nouveaux taents. Pour a rejoindre, i est nécessaire : •d’avoir au moins 16 ans ; e •cyce ;d’être tituaire du dipôme de 2 •de justiier de 5 années de pratique musicae. Son répertoire est très varié. Renouveé réguièrement, i est constitué de compositions originaes pour orchestre d’harmonie, de rock, de musiques de ims, de jazz, de musiques du monde et de musique cassique. Ainsi, ’orchestre a su, au cours des années, dépoussiérer e genre et exporer de nouveaux horizons. Les occasions de venir écouter ’harmonie sont nombreuses, à Épernay bien sûr mais aussi sur ’en- sembe de a région Grand Est et à ’étranger. Tous es ans pusieurs concerts sont organisés : carnava, musiques du dimanche en mai, journée du patrimoine, messe de a Sainte-Cécie… et aussi es cérémonies oiciees (14 juiet – Armistices du 8 mai et 11 novembre – Service oicie des déportés…).

Sujet 1 •Harmonie Ad Libitum

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BAC PRO ARCU

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DOCUMENT 2

Fiche de mission du volontaire du service civique au sein de l’association musicale

ACCUEIL AU SEIN D’UNE STRUCTURE CULTURELLE

Où ?Épernay (51 – Marne – Grand Est)

Quoi ?Le voontaire du service civique se verra conier de nombreuses activités : •Accuei physique des musiciens, partenaires externes et internes, visiteurs, pubic et invités oi- cies ors des maniestations. •Accuei tééphonique : itrage des appes et orientation eicace des appes entrants. •Gestion des tâches iées aux répétitions hebdomadaires + cacu des déraiements des musiciens (remboursement des rais de dépacement). •Traitement de toutes es demandes en ace à ace et remontée des inormations aux intéressés. •Gestion de a réservation d’un véhicue de a vie d’Épernay pour e transport des instruments ors des maniestations, tâche primordiae pour éviter ’annuation de concerts. •Gestion des moyens de communication externes : messagerie éectronique, compte acebook, site web de ’harmonie, SMS. •Prise en compte de toutes es consignes de travai journaières compémentaires souhaitées par a présidente et eur traitement en gérant es priorités. •Travai en binôme avec a présidente pour a gestion de tout ’événementie. •(cravates, ouards,Suivi annue des uniormes et accessoires compémentaires des musiciens chemises…). •Suivi annue des instruments et isting des réparations ou achats à prévoir. •Préparation du Consei d’Administration avec a Présidente.

Comment ?Pour exercer cette mission, e voontaire du service civique devra posséder es quaités suivantes : –présentation soignée ; –ponctuaité ; –dynamisme, rigueur, sérieux, adaptabiité, eicacité ; –discrétion, courtoisie, empathie ; –autonomie.

er Quand ?mars 2018 (9 mois, 24 h/semaine)À partir du 1 Quel domaine ?Cuture et oisirs Combien de postes ?1 Quel organisme ?Harmonie Ad Libitum, Maison des Associations, 25 rue Méheut - Épernay Le lieu de la mission est accessible aux personnes à mobilité réduite ?Oui La mission est accessible aux mineurs dès 16 ans ?Non

Lucie LENOIR 03 26 53 20 17 [e-mail]

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25 rue Méheut 51200 ÉPERNAY

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www.adlibitum.fr

Sujet 1 •Harmonie Ad Libitum

DOCUMENT 4

Organigramme de l’harmonie

DOCUMENT 3

PRÉSIDENTE Lucie LENOIR

Composition de l’orchestre

VICE PRÉSIDENTE Janny MURA

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GESTION ÉVÈNEMENTIEL

TRÉSORIER Jues AMIET

TRÉSORIER ADJOINT

Rémi REBOURET

Anaïs CONLENT

CHEF D’ORCHESTRE : Théo Greuvier (nouveau chef depuis janvier 2018) Trompettes Trombones Tubas/euphonium Cors Percussions Carinettes Saxophones Ténors Barythons ûtes Cairons Tambours

Sujet 1 •Harmonie Ad Libitum

BAC PRO ARCU

RESPONSABLE COMMUNICATION Iris COPPIN

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AGENT D’ACCUEIL Vous

RESPONSABLE FONCTIONNEMENT Laury ANDRÉ

NOMBRE DE MUSICIENS

GESTION FESTIVITÉS

Soia KOUDRI

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GESTION COURANTE

Ce undi 18 juin 2018, vous assurez ’accuei de ’association musicae. Dès votre prise de service, vous consutez, sur e cahier journaier, es tâches à réaiser que vous a istées Lucie LENOIR.

Comme chaque jour, ee vériiera chaque production avant sa vaidation.

DOCUMENT 5

Cahier journalier

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BAC PRO ARCU

Missions du lundi 18 juin 2018 :

1. À partir de ’extrait de a euie de présence trimestriee, étabissez e déraiement pour es 4 musiciens qui se sont dépacés au cours du second semestre.

2. Préparez a réponse à a demande de Nathaie Wasting qui vous a aissé un message sur acebook.

3. Préparez e courrie destiné au service communication de a vie d’Épernay pour annoncer e prochain concert sur e panneau d’aichage dynamique de a vie. Vous reproduirez e message à trans- mettre sur e panneau : « Concert Été 2018 de ’harmonie AD LIBITUM – Vendredi 13 juiet 2018 à 20 h 00 – au SALMANAZAR – Entrée ibre »

4. Préparez e texte du SMS qui sera envoyé aux musiciens pour e rappe de ce concert d’été. Leur demander d’être présents ½ heure avant e concert et de conirmer eur présence.

5. Le responsabe du Service Cuture de a mairie d’Épernay me demande des statistiques pour ’octroi de a subvention annuee. Cacuez ’évoution en % de a participation de ’harmonie sur es der- nières années ainsi que e prévisionne pour septembre 2018 sachant qu’i y a d’ores et déjà 6 nouveaux inscrits. Merci de commenter es résutats dans un mémo.

PARTICIPATION DE L’HARMONIE Sept. 2015 Sept. 2016 Sept. 2017 75 musiciens 71 musiciens 64 musiciens

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Sujet 1 •Harmonie Ad Libitum