Valeurs coopératives et nouvelles pratiques de gestion

Aude Deville, Eric Lamarque, Géraldine Michel

Description

Les coopératives sont bien souvent analysées pour leur statut d’organisations à but non lucratif, d’organisations hybrides ou encore pour leur gouvernance non actionnariale. Plus rarement, elles sont étudiées pour leurs pratiques managériales spécifiques. Cet ouvrage s’attache ici à comprendre en quoi les valeurs coopératives, marquées par la volonté de créer de la valeur pour leurs membres, impactent les pratiques de gestion (stratégie, management des ressources humaines, modes de gouvernance, valorisation et évaluation, management de la marque, etc.).

Autour de 12 chapitres, cet ouvrage laisse voir des modèles de gestion originaux et innovants au sein des coopératives qui peuvent représenter une source d’inspiration pour les acteurs des entreprises classiques.

Sujets

• Responsabilité sociale des entreprises
• Valeur
• Coopérative
• Management

Informations

• Publié par: Éditions EMS
• Nombre de lectures: 13
• EAN13: 9782376873761
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 2 Mo

Extrait

Collection « Gestion en libert é »
Valeurs coopératives et nouvelles pratiques de gestion
Coordonné par Aude Deville, Eric Lamarque et Géraldine Michel

136 boulevard du Maréchal Leclerc
14000 CAEN


© 2020. EMS Editions
Tous droits réservés.
www.editions-ems.fr
ISBN : 978-2-37687-376-1
(Versions numériques)


Sommaire
Introduction
Première partie. Les valeurs des coopératives, une singularité qui questionne les principes de la prise de décision
Chapitre 1. La gouvernance par les valeurs : une occasion de se différencier pour le modèle coopératif
Introduction
1. La place des valeurs dans les processus de décision de la gouvernance
1.1. Le rôle de filtre décisionnel joué par les valeurs
1.2. Les modalités d’activation du filtre « valeurs »
2. Les conditions d’une réelle prise en compte du système de valeurs coopératives
2.1. Le renforcement attendu du rôle de la gouvernance en matière de décisions stratégiques
2.2. S’assurer que les conseils sont en mesure d’exercer un réel impact en matière de référence aux valeurs
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 2. La place des valeurs dans le modèle coopératif
Introduction
1. Système de valeurs et différenciation dans le secteur bancaire
1.1. Développement d’une communication par les valeurs dans le secteur bancaire
1.1.1. Les valeurs au centre des banques coopératives
1.1.2. Proposition d’une définition du concept de « valeur(s) »
1.2. Valeurs et pratiques : entre divergence historique et convergence contemporaine
1.2.1. Utilité sociale et coopérativisme : un couple historique
1.2.2. L’utilité sociale : un coopérativisme appliqué à toutes les banques ?
2. Méthodologie
3. Résultats
3.1. L’analyse des valeurs dans les stratégies de communication des banques
3.1.1. Le défi des coopératives face à l’évolution des valeurs des banques commerciales
3.1.2. Les valeurs des banques coopératives entre 2005 et 2016
3.2. La comparaison globale des valeurs affichées par les deux banques
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 3. Les pratiques de gestion : un positionnement équivoque autour des valeurs de proximité
Introduction
1. Concilier deux logiques a priori opposées : une gageure
1.1. Les organisations hybrides : problématiques et tensions
1.2. Le besoin de pratiques de gestion qui concilient valeurs économiques et sociales
2. L’analyse des « mondes » chez COOPBANK
2.1. Le cas COOPBANK
2.2. Le cadre d’analyse de Boltanski et Thévenot : des justifications au nom des ordres de valeurs
3. La justification des pratiques au sein des banques coopératives : résultats d’une exploration au sein du cas COOPBANK
3.1. Le système de gouvernance
3.2. Le système de mesure de la performance
3.3. Le système de gestion des ressources humaines
4. Une légitimité qui se maintient à travers le concept de « proximité »
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 4. Les démarches RSE dans les Scop : entre finalité et moyen d’une performance coopérative
Introduction
1. Finalité(s) et utilité des démarches RSE dans les entreprises de l’ESS
1.1. Les Scop, projet coopératif et finalité(s)
1.2. La RSE, des conceptions et des finalités associées ayant évolué
2. Quelle stratégie d’accès au réel pour répondre à notre questionnement ?
2.1. Le choix de l’étude de cas
2.2. Deux Scop ayant fait l’objet d’une étude longitudinale et approfondie
3. Un engagement fort des Scop en matière de RSE mais…
3.1. Deux Scop engagées en matière de RSE
3.2. Scop et RSE, une évidence mais des nuances à discuter
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 5. Les coopératives d’activité et d’emploi : des organisations qui déplacent les frontières du management
Introduction
1. Les coopératives comme lieux d’expérimentation gestionnaire
1.1. Caractériser la gestion coopérative
1.1.1. La coexistence d’une multitude de logiques
1.1.2. Un rapport complexe au marché
1.1.3. La focalisation sur la réalisation d’une mission sociale et non sur la recherche du profit
1.2. Les coopératives d’activité et d’emploi
2. Étude de cas : Coopaname
2.1. L’outillage alternatif de Coopaname
2.2. La gestion des tensions à Coopaname
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 6. La gestion inter-organisationnelle des connaissances : une stratégie inscrite dans l’ADN des coopératives
Introduction
1. Des coopératives à la GIOC : une revue de la littérature
1.1. La logique réseau : au cœur des coopératives agricoles
1.2. Stratégie inter-organisationnelle fondée sur les connaissances
1.2.1. Knowledge based view, réseaux stratégiques et capital social
1.2.2. Une définition de la GIOC
2. Contextualisation de la GIOC dans les réseaux coopératifs
2.1. Le lien entre GIOC et coopératives
2.2. Coopératives, capital social et connaissances
2.2.1. Dimension inter-organisationnelle du capital social coopératif
2.2.2. Dimension « coopérationnelle » du capital social coopératif
2.2.3. Dimension cognitive du capital social coopératif
3. Une investigation de terrain au Brésil
3.1. Protocole de recherche
3.2. Discussion
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Deuxième partie. Les pratiques de gestion dans les coopératives : un modèle pour les organisations
Chapitre 7. La marque coopérative : comment concilier engagement social et réalité du marché
Introduction
1. Qu’est-ce que le capital-marque ? Quels sont ses enjeux pour les coopératives ?
1.1. En quoi la marque crée de la valeur auprès des clients des coopératives ?
1.2. En quoi la marque crée de la valeur auprès des collaborateurs ?
2. Comment créer des marques coopératives qui donnent du sens ?
2.1. S’appuyer sur son histoire, ses valeurs pour définir son identité
2.2. Exprimer l’identité de marque et créer sa légitimité sur le marché
2.2.1. Penser la marque comme une co-création avec les membres de la coopérative
2.2.2. Maintenir l’équilibre entre les valeurs de la marque et ses actions
Conclusion : la force des marques coopératives par rapport aux marques d’entreprise
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 8. Les systèmes d’information dans la gestion-client : analyse des mutations dans les relations de clientèle
Introduction
1. L’articulation entre la relation client et les systèmes d’information numériques dans le secteur bancaire
1.1. Le rôle de l’information quantitative et qualitative au cœur de la relation bancaire
1.2. La spécificité des banques coopératives
1.3. Les relations de clientèle revisitées par la transformation numérique
2. Les chargés de clientèle et leur usage des SI : une enquête originale
2.1. Présentation de l’enquête
2.2. Les différentes fonctions du système CRM dans le travail quotidien des chargés de clientèle
2.3. Discussion : des outils standardisés et une persistance de l’identité coopérative
Conclusion
Bibliographie
Présentation des auteurs
Chapitre 9. La gestion des hommes dans les coopératives , comment concilier motivations individuelles et action collective
Introduction
1. La régulation sociale, un recours face aux limites du consumérisme politique
1.1. Les ambiguïtés de la consommation socialement responsable
1.2. La régulation sociale, pour une gouvernance et des arbitrages constructifs
2. Les enjeux actuels des supermarchés coopératifs et participatifs
2.1. Park Slope Food, un précurseur inspiré et inspirant
2.2. Un enjeu de pérennité, atteindre l’équilibre
2.3. L’impact socioéconomique et environnemental : l’enjeu sociétal des SCP ?
3. De l’intention d’adhésion à la participation régulière, une transformation nécessaire mais peu effective
3.1. L’observation participante du chercheur dans la coopérative Otsokop
3.2. La né