Démarche QSE et motivation au travail - La boîte à outils opérationnelle pour une organisation humainement durable

Christophe Gonzalez

Description

Qu’est-ce que la motivation ? Comment le processus de motivation se déclenche-t-il ? Par quels moyens identifier ce processus chez chaque salarié pour en tenir compte dans la gestion de projet ? Par quels moyens garder le cadre stratégique de l’entreprise tout en intégrant la motivation au travail ? Ce livre très novateur s’articule en trois grandes parties. La première très documentée, explore en détail les arcanes de la motivation au travail (contexte français, cartographie des émotions, des salariés, de la réglementation autour de la motivation, etc.). La seconde s’attache à mettre en regard motivation au travail et démarche QSE, car l’introduction d’une telle démarche, en améliorant les conditions de travail, améliore l’implication du personnel et développe les performances vers l’Entreprise Sociétale. La troisième partie, très utile et opérationnelle, propose des boîtes à outils dans trois domaines : le management, les ressources humaines, et les aspects QSE. Chaque outil intègre un ou plusieurs schémas, son contexte d’utilisation, des conseils à prendre en compte.

Informations

• Publié par: Afnor éditions
• Date de parution: 01 janvier 2015
• Nombre de lectures: 89
• EAN13: 9782128003798
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 15 Mo

Extrait

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Christophe Gonzalez

Démarche QSE et motivation au travail Laboîte à outilsopérationnelle pour une organisation humainementdurable

© AFNOR 2015 Couverture : créatîon AFNOR Édîtîons – Crédît photo © 2015 Fotolîa ISBN 978-2-12-465516-8 Toute reproductîon ou représentatîon întégrale ou partîelle, par quelque procédé que ce soît, des pages publîées dans le présent ouvrage, faîte sans l’autorîsatîon de l’édîteur est îllîcîte et constîtue une contrefaçon. Seules sont autorîsées, d’une part, les reproductîons strîctement réservées à l’usage prîvé du copîste et non destînées à une utîlîsatîon collectîve et, d’autre part, les analyses et courtes cîtatîons justîiées par le caractère scîentîique ou d’înformatîon de l’œuvre dans laquelle elles sont încorporées (loî er du 1 juîllet 1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425). AFNOR – 11, rue Francîs de Pressensé, 93571 La Plaîne Saînt-Denîs Cedex Tél. : + 33 (0) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/edîtîons

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Remerciements ....................................................................................

Avant-propos ........................................................................................

Partie I L’entreprise aujourd’hui et la motivation au travail

1 Le contexte de l’entreprise aujourd’hui en France .................. 1.1 L’analyse des effets de la crise sur l’entreprise au 6 janvier 2015 ............................................................................ 1.2 L’analyse de la motivation au travail ............................................... 1.3 Infographie de la qualité de vie au travail dans l’entreprise ........... 1.4 Les risques psychosociaux : les causes et les conséquences .....

2 Le décryptage du processus de la motivation au travail ........ 2.1 Dénition........................................................................................ 2.2 Le décryptage du processus de la motivation au travail ................ 2.3 La relation entre l’intelligence de l’être humain et la motivation au travail................................................................ 2.4 Exemple de mise en œuvre de l’intelligence et de la motivation au travail........................................................... 2.5 La relation entre l’intelligence et l’être humain dans la relation au travail ............................................................... 2.6 La cartographie des émotions et des sentiments des salariés .....

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Démarche QSE et motivation au travail

I

3 La réglementation autour de la motivation au travail .............. 3.1 Cartographie réglementaire autour de la motivation dans l’entreprise ............................................................................. 3.2 Lois, décrets et articles autour de la motivation .............................

Partie II Motivation et démarche QSE

4 Le regard des entreprises françaises sur la motivation  au travail et les démarches QSE ................................................ 4.1 Les chiffres de la motivation au travail ...........................................

5 L’intérêt des démarches QSE et RSE intégrant  les éléments de la motivation au travail.................................... 5.1 Les apports bénéques des démarches intégrées QSE  dans la gestion de la motivation .................................................... 5.2 La démarche intégrée QSE : la relation de l’auditeur et de l’audité dans la gestion de la motivation............................... 5.3 L’enjeu de la satisfaction client et des résolutions de problèmes clients dans la motivation au travail......................... 5.4 Les compétences du responsable QSE.........................................

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6 La responsabilité sociétale et la motivation au travail ............ 93 6.1 Identication des référentiels normatifs......................................... 94 6.2 Les aspects QSE : première réponse motivationnelle à la RSE.... 97 6.3 Identication des parties prenantes............................................... 103 6.4 Enjeu(x) « éco » – « logique(s) ».................................................... 103 6.5 Démarche, mise en œuvre et stade d’avancement........................ 104 6.6 Connexion avec une approche intégrée ........................................ 105

Partie III Les boîtes à outils

7 La boîte à outils de la gestion de la motivation au travail....... 113 7.1 Boîte à outils : ressources humaines............................................. 115 7.2 Boîte à outils : « Qualité, Sécurité et Environnement ».................. 168 7.3 Boîte à outils : « Management ».................................................... 197

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Conclusion.................................................................................... 243

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Bibliographie ................................................................................ 247

10 Glossaire....................................................................................... 251

11 Vocabulaire................................................................................... 253 11.1 Vocabulaire lié au système de management intégré .................... 253 11.2 Vocabulaire lié aux thèmes des chapitres...................................... 256

12 Annexes ........................................................................................ 261

Liste des ïgures...................................327................................................

Liste des tableaux ................................................................................ 277

VII