L'erreur humaine

Gilles Teneau, Nicolas Dufour, Moulin Max-Pierre

Description

L'erreur de représentation, dans les entreprises et les organisations, est un phénomène structurel difficile à appréhender. La complexité croissante des activités économiques et socio-organisationnelles, l'essor des délocalisations, de la dématérialisation ou encore la recherche de transversalité accrue en présence d'acteurs multiples sont autant de phénomènes pouvant faciliter la survenue d'erreurs humaines. Ces contributions démontrent l'importance et la récurrence des enjeux de gestion qui y sont associés.

Sujets

• Management
• Gestion
• entreprises
• Gestion et management

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 01 janvier 2015
• Nombre de lectures: 11
• EAN13: 9782336365343
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Couverture
4e de couverture
Perspectives organisationnelles
Collection dirigée par Yvon Pesqueux et Gilles Teneau
C’est depuis l’apparition de la grande organisation comme phénomène social suffisamment important que se pose la question de la construction d’un champ de savoir qui lui soit spécifique, celui des sciences des organisations, la grande entreprise en étant la manifestation concrète majeure. C’est l’action organisée dans cet endroit spécifique qui constitue le matériau empirique et conceptuel et l’enjeu de la création de savoir, ceci venant justifier l’existence de la collection « Perspectives organisationnelles ».

L’organisation est à la fois organisée et organisante c’est-à-dire qu’elle cherche à maintenir la socialisation qui lui est inhérente ce qui lui permet en même temps de se maintenir ; elle cherche à relier les agents organisationnels et à se relier, c’est-à-dire à relier les agents organisationnels avec les autres ; elle cherche à produire des biens et des liens ce qui lui vaut d’assurer sa pérennité. L’organisation matérialise l’existence d’un « équilibre » entre des logiques structurelles et celles des agents qui les animent. L’organisation est donc une construction sociale contingente qui prend en compte des objectifs, des conditions d’environnement et la mentalité des agents qui s’y trouvent.

Dernières parutions

Société de Philosophie des Sciences de Gestion (SPSG), Penser le management et les sciences de gestion avec Hannah Arendt , 2014.
Marie-Caroline MOULIN, La gestion des crises « hors cadre » , 2014.
Société de Philosophie des Sciences de Gestion (SPSG), Le prêt-à-penser en épistémologie des sciences de gestion , 2014.
Sous la direction de Sonny PERSEIL et Yvon PESQUEUX, L’organisation de la transgression. Formaliser l’informel ? , 2014.
Laurent CHIOZZOTTO, Dominique FAUCONNIER, Michel RAQUIN, Règles, Métier et Processus, Trois explorations , 2013.
Gilles TENEAU & Nicolas DUFOUR, La gestion des risques, un objet frontière , 2013.
Emmanuel CASTILLE (coord.), Une autre image de l’organisation. Mises en perspective analytiques , 2013.
Isabelle PLOND-MORAND, L’employabilité. Ambiguïtés d’un concept , 2012.
Lucile MAERTENS, Le Haut-Commissariat des Nations unies pour les Réfugiés (HCR) face aux catastrophes naturelles, Ce que le tsunami a changé , 2012.
Andrée PIECQ, De la pensée systémique à la pratique de l’organisation. Le giroscope , 2011.
Jean BRINGER, Denis MEERT, Michel RAQUIN et Gilles TENEAU, Le conseil en organisation. Evolutions et perspectives , 2011.
Titre
Sous la direction de Gilles Teneau
Coordonné par Nicolas Dufour et Max-Pierre Moulin








L’erreur humaine
Modèles et représentations
Copyright

© L’Harmattan, 2014
5-7, rue de l’Ecole-Polytechnique, 75005 Paris

http://www.harmattan.fr
[e-mail]

EAN Epub : 978-2-336-71545-2
Sommaire Couverture 4e de couverture Perspectives organisationnelles Titre Copyright Sommaire Ouverture – Patrick Lagadec Introduction Première Partie – Grands Principes Chapitre 1 – Yvon Pesqueux L’erreur et ses corrélats Chapitre 2 – Anne Marchais Roubelat Erreur et représentation de la décision en gestion 1. L’erreur comme incapacité concrète 2. Erreur ou faute ? Une question de représentation 3. La qualification de l’erreur et ses enjeux en termes de management Chapitre 3 – Béatrice Bon Michel La gestion des incidents : de la perception à l’intelligence du risque 1. Les enjeux de l’identification et de la formalisation des incidents 2. Sortir l’incident de sa subjectivité 3. Formalisation : un essai d’objectivation 4. Le développement de réactions défensives, inhérentes à l’incident 5. Révélation de l’incident et espace de liberté 6. Pour arriver à un consensus qui structure les interprétations 7. Influence de l’expérience sur l’action Chapitre 4 – Jean-Claude Wanner Les représentations mentales 1. Les représentations mentales 2. Modèles mentaux 3. Modèles de tâches 4. Modèles de fonctionnement des systèmes 5. Modèles de risque 6. Les cinq types de Conscience erronée de la Situation Chapitre 5 – Par Benoît Cherré, Ph. D. Erreur éthique en gestion : réflexions sur un phénomène 1. Définition de l’erreur éthique 2. Attitudes qui génèrent l’erreur éthique en gestion 3. Déni de ses responsabilités 4. Conscience morale limitée Chapitre 6 – Yaoann Bazin – ISTEC Lecture shakespearienne des croyances dans la crise des subprimes 1. Acte 1 : L’euphorie 2. Acte 2 : Le doute et l’aveuglement 3. Acte 3, Panique et règlement de comptes 4. Epilogue Chapitre 7 – Jean-Marc Fert Erreurs de représentation dans le secteur de l’éducation 1. Situer l’éducation 2. Quel système ? 3. Approche historique 4. Evolutions récentes 5. Professer ou éduquer ? 6. Qu’avons-nous montré ? 7. Complexité et éducation Seconde Partie – Secteurs d’activités Chapitre 8 – Carole Simonnet Finance comportementale et erreur humaine 1. La finance comportementale sur les marchés financiers 2. La théorie de la finance comportementale 3. La finance comportementale dans la pratique commerciale 4. L’erreur de décision 5. La finance comportementale appliquée à l’assurance Chapitre 9 – Nicolas Dufour et Florian Fizaine Erreur d’interprétation et de prévision en économie de l’énergie et de la finance. 1. Un cadre de pensée commun 2. Erreurs d’interprétations en économie de l’énergie 3. Les causes théoriques d’erreur de prévision des modèles 4. Les obstacles pratiques et techniques inhérents à toute prévision 5. Une lecture des erreurs par le schéma de l’alternance des paradigmes 6. Erreur d’interprétation dans le secteur financier 7. Interprétation et confiance en finance Chapitre 10 – Philippe Bertheau & Gilles Garel Management de l’innovation et erreurs de représentation 1. Pourquoi invoquer l’erreur de représentation ? 2. Les limites d’une approche par les théories classiques de la décision 3. Application au champ de l’innovation 4. L’innovation relève pour une part significative de l’exploration. 5. L’apport possible d’une approche par les erreurs de représentation 6. L’illusion de comprendre Chapitre 11 – Michel Raquin Les erreurs dans le cadre de la conduite des projets 1. Introduction 2. Pourquoi s’intéresser aux projets 3. Qu’est ce qu’un projet réussi ? 4. Les projets : données et commentaires de nature à étayer le sujet 5. Un projet est un processus : les erreurs dans les différentes actions 6. Conseils pour mieux réussir les projets Chapitre 12 – Jacques Pons Face aux erreurs : la résilience appliquée à la Supply Chain 1. De la Logistique à la Supply Chain, puis à la Demand Chain. 2. Internationalisation de la Supply Chain 3. Risques internes croissants 4. Comment les entreprises réagissent-elles en temps de crise ? 5. Mettre en place des stratégies de résilience 6. Comment parvenir à la résilience ? Chapitre 13 – Guy Koninckx et Andrée Piecq Les erreurs de représentation au regard de la systémique 1. Les premières manifestations d’une pensée systémique. 2. Le regard systémique 3. Approches différenciées 4. Le Giroscope© 5. Les erreurs de représentations Chapitre 14 – Gilles Teneau L’apport des SIAD en SI et les risques d’erreurs 1. La décision en situation 2. L’informatique décisionnelle est traitée sur trois niveaux 3. Apport des SIAD 4. Les tableaux de bord de la décision 5. Confiance excessive dans les SIAD 6. Heuristique de Nielsen Chapitre 15 – Max-Pierre Moulin L’erreur de représentation dans les conflits armés 1. Analogie avec les systèmes complexes « à risques » 2. L’erreur de représentation, une préoccupation ancienne 3. Erreur de représentation et référentiels 4. Erreurs de représentation géostratégiques, opératives et tactiques 5. Erreur de représentation sur les capacités de la défense 6. Supprimer l’erreur de représentation en dissuasion nucléaire Chapitre 16 – Xavier Guilhou Erreurs de représentation et pilotage des crises 1. Quand l’erreur est conditionnée par l’idéologie 2. Quand l’erreur devient une certitude positiviste : 3. Quand l’erreur n’est que la dérivée de nos peurs 4. Quand l’erreur s’ancre dans les croyances 5. Pilotage et anticipation stratégique Conclusion Biographie des auteurs (ordre al