La transmission des savoirs d'expertise par un collectif professionnel

Frédéric Plan

Description

Dans un contexte de mutations technologiques et de vieillissement des effectifs, la transmission des savoirs d'expertise est un enjeu majeur pour nombre d'entreprises. Adressé aux managers, aux praticiens, aux services RH et aux étudiants, cet ouvrage pose les bases d'un dispositif de transmission socialement construit dans l'entreprise, adapté aux besoins organisationnels et aux enjeux subjectifs.

Sujets

• entreprises
• Gestion
• Management

Informations

• Publié par: L'Harmattan
• Date de parution: 14 mars 2018
• Nombre de lectures: 0
• EAN13: 9782140078552
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 1 Mo

Extrait

Frédéric Plan

La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel

Pratique en clinique du travail

Vivre l’entreprise Série Managementi et Ressources humainesi

La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel

Collection Vivre l’entreprise Management et Ressources humaines Cette collection regroupe des ouvrages consacrés aux méthodes et à la réflexion sur l’organisation humaine des entreprises. Déjà parus Éric S CHMOLL ,Le management interculturel. Approche ethnologique, 2016. Frédéric P LAN ,Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir. L’indispensable au management de proximité en entreprise de services, 2016. Lionel G UILLAIN ,Le management par le Zen. Nouvelles perspectives au service de l’entreprise,2016. Stéphane M ARINIER ,Moi, manager ?, Essai sur la légitimité et l’autorité managériale. De la philosophie à la pratique,2016. Christophe A NDEVERT ,Les 8 valeurs gagnantes des managers épanouis et performants, 2015. Denis C RISTOL ,Humaniser la formation des dirigeants, Vers un leadership démocratique, 2014. Michel G IBERT ,La créativité n’est pas un jeu. Une approche nouvelle de la psychologie du travail, 2014. Yves C INOTTI ,L’accueil : l’autre déficit français, 2014. Jean-Raymond L OISEL ,Un manager sur le chemin des ressources humaines, 2013. Jean-Marie G OGUE ,Le management n’est pas un long fleuve tranquille, 2013. Tony J AGU ,Changer d’air, 2013.

Frédéric Plan La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel Pratique en clinique du travail

Du même auteur Entre Stress et détresse : des outils pour comprendre et agir. L’indispensable au management de proximité en entreprise de services, L’Harmattan, 2016. © L’Harmattan, 2018 5-7, rue de l’Ecole-Polytechnique, 75005 Paris http://www.editions-harmattan.fr

ISBN : 978-2-343-14436-8 EAN : 9782343144368

Sommaire Sommaire ...........................................................................7 Introduction........................................................................9 Discussion sur le positionnement de l’intervenant ..........17 Chapitre 1 - Les savoirs d’expertise dans le contexte professionnel ....................................................................21 Chapitre 2 - Les apports théoriques au service de l'intervention ....................................................................33 Chapitre 3 - La méthodologie de l’intervention...............57 Chapitre 4 - L’analyse des résultats .................................83 Chapitre 5 - Les enseignements de notre action ............119 Conclusion .....................................................................127 Bibliographie..................................................................135 Table des matières..........................................................141

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Introduction Cet ouvrage est une étude sur la transmission des savoirs spécifiques en entreprise, au sein de collectifs d’experts techniques. Plus précisément, à l’occasion d’une intervention en clinique du travail, nous allons nous attacher à montrer le rôle des experts dans ce processus de transmission avec leur outillage et leurs moyens. En réponse à la demande d’une Direction des ressources humaines concernée par la transmission des savoirs d’expertise, nous avons pu nous accorder sur des modalités d’intervention et convenir d’un terrain de recherche et d’action. C’est cette étude méthodologique à la recherche d’effets pratiques, à partir de l’expérience directe des acteurs, que nous allons exposer dans cette publication comme témoignage d’une expérience singulière. Nous verrons comment cette intervention a conduit à une modélisation des situations, en vue de produire de la connaissance dans l’entreprise pour faciliter les orientations de la Direction et les actions managériales. Le contexte professionnel va donner au sujet sa dimension particulière : du fait des mutations technologiques et de ses choix stratégiques, l’opérateur historique France Telecom a décidé, dès 2007, de cesser au plus tôt l’exploitation du réseau téléphonique fixe. Ce pan de l’activité qui doit s’éteindre marque la fin d’une épopée technique et sociétale débutée en 1974 sous le président Giscard d'Estaing, et la fin de l’époque « analogique » par

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