La transmission des savoirs d
152 pages
Français

La transmission des savoirs d'expertise par un collectif professionnel

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152 pages
Français

Description

Dans un contexte de mutations technologiques et de vieillissement des effectifs, la transmission des savoirs d'expertise est un enjeu majeur pour nombre d'entreprises. Adressé aux managers, aux praticiens, aux services RH et aux étudiants, cet ouvrage pose les bases d'un dispositif de transmission socialement construit dans l'entreprise, adapté aux besoins organisationnels et aux enjeux subjectifs.

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Publié par
Date de parution 14 mars 2018
Nombre de lectures 0
EAN13 9782140078552
Langue Français
Poids de l'ouvrage 1 Mo

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Exrait

Frédéric Plan
La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel
Pratique en clinique du travail
Vivre l’entreprise Série Managementiet Ressources humainesi
La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel
Collection Vivre l’entreprise Management et Ressources humaines Cette collection regroupe des ouvrages consacrés aux méthodes et à la réflexion sur l’organisation humaine des entreprises. Déjà parus Éric SCHMOLL,Le management interculturel. Approche ethnologique, 2016. Frédéric PLAN,Entre stress et détresse : des outils pour comprendre et agir. L’indispensable au management de proximité en entreprise de services, 2016. Lionel GUILLAIN,Le management par le Zen. Nouvelles perspectives au service de l’entreprise,2016. Stéphane MARINIER,Moi, manager ?, Essai sur la légitimité et l’autorité managériale. De la philosophie à la pratique,2016. Christophe ANDEVERT,Les 8 valeurs gagnantes des managers épanouis et performants, 2015. Denis CRISTOL,Humaniser la formation des dirigeants, Vers un leadership démocratique, 2014. Michel GIBERT,La créativité n’est pas un jeu. Une approche nouvelle de la psychologie du travail, 2014. Yves CINOTTI,L’accueil : l’autre déficit français, 2014. Jean-Raymond LOISEL,Un manager sur le chemin des ressources humaines, 2013. Jean-Marie GOGUE,Le management n’est pas un long fleuve tranquille, 2013. Tony JAGU,Changer d’air, 2013.
Frédéric Plan La transmission des savoirs d’expertise par un collectif professionnel Pratique en clinique du travail
Du même auteur Entre Stress et détresse : des outils pour comprendre et agir. L’indispensable au management de proximité en entreprise de services, L’Harmattan, 2016. © L’Harmattan, 2018 5-7, rue de l’Ecole-Polytechnique, 75005 Paris http://www.editions-harmattan.fr
ISBN : 978-2-343-14436-8 EAN : 9782343144368
Sommaire Sommaire ...........................................................................7Introduction........................................................................9Discussion sur le positionnement de l’intervenant ..........17Chapitre 1 - Les savoirsd’expertisedans le contexte professionnel ....................................................................21Chapitre 2 - Les apports théoriques au service de l'intervention ....................................................................33Chapitre 3 - La méthodologie de l’intervention...............57Chapitre 4 - L’analyse des résultats .................................83Chapitre 5 - Les enseignements de notre action ............119Conclusion .....................................................................127Bibliographie..................................................................135Table des matières..........................................................141
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Introduction Cet ouvrage est une étude sur la transmission des savoirs spécifiques en entreprise, au sein de collectifs d’experts techniques. Plus précisément, à l’occasion d’une intervention en clinique du travail, nous allons nous attacher à montrer le rôle des experts dans ce processus de transmission avec leur outillage et leurs moyens. En réponse à la demande d’une Direction des ressources humaines concernée par la transmission des savoirs d’expertise, nous avons pu nous accorder sur des modalités d’intervention et convenir d’un terrain de recherche et d’action. C’est cette étude méthodologique à la recherche d’effets pratiques, à partir de l’expérience directe des acteurs, que nous allons exposer dans cette publication comme témoignage d’une expérience singulière. Nous verrons comment cette intervention a conduit à une modélisation des situations, en vue de produire de la connaissance dans l’entreprise pour faciliter les orientations de la Direction et les actions managériales. Le contexte professionnel va donner au sujet sa dimension particulière : du fait des mutations technologiques et de ses choix stratégiques, l’opérateur historique France Telecom a décidé, dès 2007, de cesser au plus tôt l’exploitation du réseau téléphonique fixe. Ce pan de l’activité qui doit s’éteindre marque la fin d’une épopée technique et sociétale débutée en 1974 sous le président Giscard d'Estaing, et la fin de l’époque « analogique » par
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