Les fiches outils focus - Mener un entretien d'évaluation

Gérard Lelarge

Description

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 56 fiches pour vous aider à appréhender toutes les facettes de l'entretien d'évaluation.

• 
  Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation


• 
  Maîtriser le contexte juridique


• 
  Connaître les notions de base


• 
  Bien penser les finalités de l'entretien d'évaluation


• 
  Savoir utiliser les outils de l'évaluation


• 
  Préparer, conduire et donner suite à l'entretien d'évaluation

• 
  Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation


• 
  Maîtriser le contexte juridique


• 
  Les notions de base


• 
  Bien penser les finalités de l'entretien


• 
  Savoir utiliser les outils de l'évaluation


• 
  Organiser efficacement le processus d'évaluation


• 
  Préparer l'entretien d'évaluation


• 
  Conduire l'entretien d'évaluation


• 
  Donner suite à l'entretien d'évaluation

Sujets

• Gestion d'équipe
• RH
• Ressources humaines
• Business
• Economics
• Human Resources (film)
• Gestion et management
• Human Resources
• Personal Management

Informations

• Publié par: Editions Eyrolles
• Date de parution: 10 décembre 2015
• Nombre de lectures: 15
• EAN13: 9782212307658
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 3 Mo

Extrait

R sum
Pratique et basé sur l’expérience, ce guide opérationnel complet propose 56 fiches pour vous aider à appréhender toutes les facettes de l’entretien d’évaluation.
Comprendre et faire comprendre les enjeux de l’évaluation
Maîtriser le contexte juridique
Connaître les notions de base
Bien penser les finalités de l’entretien d’évaluation
Savoir utiliser les outils de l’évaluation
Préparer, conduire et donner suite à l’entretien d’évaluation

LES FICHES OUTILS : DES GUIDES OPÉRATIONNELS COMPLETS
Les ouvrages de cette collection permettent de découvrir ou d’approfondir un sujet ou une fonction, la série FOCUS abordant des thèmes plus ciblés. Regroupées en modules, leurs fiches pratiques et largement outillées (conseils, cas pratiques, schémas, tableaux, illustrations…) vous seront rapidement indispensables !
Biographie auteur
GÉRARD LELARGE est conférencier et conseil en management et ressources humaines ; il conçoit et anime des séminaires intra et inter-entreprises, spécialement pour cadres et dirigeants. Il enseigne à l’université au niveau master ainsi que dans différentes écoles d’enseignement supérieur. Auteur d’une quinzaine d’ouvrages et de nombreux articles, il dirige GL FORMATION ( www.glformation.com ).
www.editions-eyrolles.com
Gérard Lelarge
LES FICHES OUTILS FQCUS
MENER UN ENTRETIEN D’ÉVALUATION
Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05
www.editions-eyrolles.com
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2016 ISBN : 978-2-212-56091-6
Sommaire Introduction Module 1 Comprendre et faire comprendre les enjeux de l’évaluation Fiche 1 Comprendre les enjeux pour l’entreprise Fiche 2 Faire comprendre les enjeux au collaborateur Module 2 Maîtriser le contexte juridique Fiche 3 Évaluer ses collaborateurs : droit ou obligation ? Fiche 4 Être évalué : droit ou obligation ? Fiche 5 Peut-on « classer » les collaborateurs ? Fiche 6 Quels types d’objectifs peut-on fixer ? Fiche 7 Respecter une procédure précise Fiche 8 L’étendue de la responsabilité juridique Fiche 9 Entretien d’évaluation vs entretien professionnel Fiche 10 Les autres entretiens professionnels Module 3 Connaître les notions de base Fiche 11 Distinguer notation et évaluation Fiche 12 Caractériser les compétences Fiche 13 Distinguer compétences… et compétences ! Fiche 14 Savoir ce que sont les aptitudes Fiche 15 Savoir ce qu’est la qualification Fiche 16 Distinguer potentiel… et potentiels ! Fiche 17 Caractériser les objectifs Module 4 Bien penser les finalités de l’entretien d’évaluation Fiche 18 Savoir ce qu’est l’entretien d’évaluation Fiche 19 Distinguer entretien d’évaluation et entretien de gestion Fiche 20 Mesurer la maîtrise des compétences Fiche 21 Se projeter à court terme Fiche 22 Piloter l’activité et développer le dialogue managérial Fiche 23 Identifier les potentiels Module 5 Savoir utiliser les outils de l’évaluation Fiche 24 Sélectionner les outils d’évaluation Fiche 25 Viser l’objectivité Fiche 26 Distinguer métier, emploi et poste Fiche 27 Utiliser les fiches de poste Fiche 28 Utiliser les référentiels de compétences Fiche 29 Faire évoluer les référentiels de compétences Fiche 30 Utiliser les référentiels de compétences managériales Fiche 31 Remplir les grilles d’évaluation Fiche 32 Recourir à l’ assessment center Fiche 33 Utiliser les miroirs Fiche 34 Utiliser les enquêtes de satisfaction Module 6 Organiser efficacement le processus d’évaluation Fiche 35 Définir la périodicité des entretiens d’évaluation Fiche 36 Formaliser l’entretien Fiche 37 Ne pas passionner l’entretien Fiche 38 Favoriser un contexte matériel optimal Fiche 39 L’entretien d’évaluation, une des étapes du processus de gestion Module 7 Préparer l’entretien d’évaluation Fiche 40 Amener le collaborateur à préparer l’entretien Fiche 41 Préparer vous-même l’entretien Module 8 Conduire l’entretien d’évaluation Fiche 42 Rappeler les objectifs de l’entretien Fiche 43 Écouter le collaborateur Fiche 44 Mesurer les résultats par rapport aux objectifs Fiche 45 Évaluer la tenue du poste Fiche 46 Fixer de nouveaux objectifs Fiche 47 Parler ou non de rémunération ? Module 9 Donner suite à l’entretien d’évaluation Fiche 48 Identifier des pistes d’évolution professionnelle Fiche 49 Décider de la promotion et/ou des mesures salariales Fiche 50 Développer l’employabilité Fiche 51 Définir la formation, le coaching et la réorganisation Fiche 52 Mettre en place la mobilité professionnelle ou la reconversion Fiche 53 Opter pour la rupture négociée Fiche 54 Opter pour la rupture non négociée Fiche 55 Motiver et fidéliser les collaborateurs Fiche 56 Gérer et fidéliser les potentiels Index
INTRODUCTION
ÉVALUATION ET GESTION DES COMPÉTENCES
LES TYPES DE POLITIQUES RH POSSIBLES
En matière de gestion des ressources humaines, trois types de politiques sont concevables : Se limiter à satisfaire les obligations incontournables de la fonction RH : assurer la paie, mettre en place un plan de formation en fonction des contraintes légales, gérer les relations sociales avec les institutions représentatives du personnel. Faire progresser les salariés, via notamment des actions de formation ambitieuses et une démarche structurée d’évaluation des compétences. Participer à une véritable stratégie de développement des collaborateurs et activer l’ensemble des dispositifs RH en impliquant l’ensemble du management dans sa mise en œuvre.
Dans ce dernier cas, la gestion des compétences associe de façon directe les processus de gestion RH à la réalisation des objectifs de l’entreprise. On parle dans ce cas de « RH, business partner ».

CE QU’EST L’ÉVALUATION
On peut définir l’évaluation comme un acte de management formalisé et standardisé par lequel vous-même en tant que manager : faites périodiquement un bilan des résultats de l’activité de vos collaborateurs à partir de critères prédéfinis et avec leur participation ; étudiez avec eux les pistes d’amélioration de leurs performances et la prise en compte de leurs attentes.
L’évaluation passe très souvent par la tenue d’un entretien annuel.
L’évaluation des collaborateurs est à la fois une occasion privilégiée d’échanger et d’analyser la contribution de chacun à l’efficacité du service et un moyen d’améliorer les résultats individuels et collectifs.

L’IMPORTANCE DE L’ÉVALUATION
Dans un contexte de concurrence de plus en plus forte entre les entreprises, la gestion des compétences vise notamment à améliorer la compétitivité par le biais de la meilleure adéquation possible entre les compétences disponibles et les compétences nécessaires à l’activité.
D’où l’importance à la fois : de fidéliser les salariés performants et motivés ; de faire évoluer leurs compétences pour faire face aux enjeux que doit affronter l’entreprise : maîtriser les nouvelles technologies, prendre en compte les nouvelles attentes des clients et au-delà, de l’ensemble des parties prenantes, internes et externes à l’entreprise (salariés, actionnaires, partenaires, etc.).
Pour ces deux raisons, l’évaluation, pièce maîtresse de la gestion des compétences, prend une importance plus grande que dans le passé. En effet, la gestion par les compétences, qui a d’abord de façon logique concerné les unités de grande taille, est aujourd’hui de plus en plus souvent appliquée dans des entreprises de taille plus modeste, celles-ci ayant pris conscience des apports d’une telle démarche, à la fois pour les collaborateurs et pour elles-mêmes.
LES CONTEXTES ET LES ACTEURS
On distingue traditionnellement trois contextes d’évaluation des compétences : l’évaluation pour sélectionner un candidat dans le cadre du recrutement d’un nouveau salarié ou d’une mobilité professionnelle et/ou géographique interne ; l’évaluation pour apprécier les performances annuelles du collaborateur ; l’évaluation pour faire un bilan de carrière ou un bilan de compétences.
Le deuxième élément (apprécier les performances annuelles du collaborateur) constitue le thème principal de cet ouvrage.
En la matière, notons dès maintenant, outre la responsabilité de la DRH dans la conception et la mise en place du processus d’évaluation : la participation active des collaborateurs, composante importante de la démarche ; dans ce domaine comme dans les autres domaines de la gestion RH (recrutement, formation, etc.), votre rôle primordial en tant que manager.

Ainsi a-t-on coutume de dire que le processus d’évaluation est « un jeu à trois ».
Dans cet ouvrage seront présentés : Le contexte de l’entretien d’évaluation ( fiches 1 à 10 ) : les enjeux de la démarche et le contexte juridique. Les clés de la réussite de l’entretien d’évaluation ( fiches 11 à 39 ). Il importe de connaître les notions de base, de bien penser les finalités de l’entretien, de savoir utiliser les outils d’évaluation et d’organiser efficacement le processus d’évaluation. Les étapes de l’entretien d’évaluation ( fiches 40 à 56 ). De façon logique, il s’agit de préparer l’entretien, de le conduire et d’y donner suite.
Module 1
COMPRENDRE ET FAIRE COMPRENDRE LES ENJEUX DE L’ÉVALUATION
E n tant que manager, vous devez :
– comprendre les enjeux de l’évaluation pour l’entreprise dans un contexte de concurrence qui amène chacun à être plus performant ;
– faire comprendre à chacun de vos collaborateurs l’enjeu de la démarche en matière notamment d’évolution professionnelle et de rémunération.
Fiche 1 Comprendre les enjeux pour l’entreprise Fiche 2 Faire comprendre les enjeux au collaborateur
1 COMPRENDRE LES ENJEUX POUR L’ENTREPRISE
L’évaluation permet à la fois de répondre à une logique de résultats et à une logique de service. Elle incite également à viser l’efficience. Elle est donc essentielle dans un contexte de concurrence accrue.
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