Le Protocole

Louis Dussault

Description

Dans ce guide pratique, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes en matière de protocole: invitations, accueil et présentation des invités, préséance et placement, correspondance officielle, titres honorifiques, repas et réceptions, allocutions, tenue vestimentaire, disposition de drapeaux, conférences de presse, photos officielles, etc.

Informations

• Publié par: Presses de l'Université du Québec
• Date de parution: 04 juillet 2011
• Nombre de lectures: 27
• EAN13: 9782760527515
• Langue: Français

Extrait

Table des matières
Couverture
Table des matières
PAGE TITRE
Copyright
AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
LE PROTOCOLE ET LA VIE EN SOCIÉTÉ
LE PROTOCOLE ET L’ÉTIQUETTE
LE PROTOCOLE, L’ESPACE ET LA GÉOGRAPHIE CULTURELLE
LE PROTOCOLE ET LA GOUVERNANCE
LE PROTOCOLE, INSTRUMENT DE COMMUNICATION
CHAPITRE 1 - L’INVITATION
QUI INVITE?
LA MENTION DU TITRE DE FONCTION
LA MENTION SANS INDICATION DU TITRE DE FONCTION
L’INVITATION AU NOM DE CONJOINTS
Les conjoints de fait
L’INVITATION AU NOM DE PLUSIEURS PERSONNES
DEUX TYPES D’INVITATION
L’INVITATION NOMINALE
Les formules de courtoisie
L’invitation nominale simple
L’invitation nominale double
L’INVITATION COURANTE
Les formules de courtoisie
L’invitation courante simple
L’invitation courante double
LA PRÉSIDENCE D’HONNEUR
LE MOTIF DE L’INVITATION
QUAND?
À QUEL ENDROIT?
LES RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
R. S. V. P.
POUR MÉMOIRE
REGRETS SEULEMENT
LA TENUE VESTIMENTAIRE
LES DÉCORATIONS
LES INFORMATIONS PRATIQUES
LES DÉLAIS D’ENVOI
LE REPAS
LA RÉCEPTION
LA CÉRÉMONIE
LE SUPPORT MATÉRIEL
LE CARTON
L’ENVELOPPE
LE PAPIER
L’EXPÉDITION
PAR LETTRE
PAR TÉLÉPHONE
PAR TÉLÉCOPIE ET PAR COURRIEL
Par télécopie
Par courriel
CHAPITRE 2 - L’ACCUEIL ET LES PRÉSENTATIONS
LA VENUE ET L’ARRIVÉE DES INVITÉS
COMMENT SE RENDRE?
LE STATIONNEMENT
LE PERSONNEL D’ACCUEIL
LES COMPORTEMENTS DES AGENTS DU PROTOCOLE
INTERROMPRE
ÉLEVER LA VOIX
SE PRÉSENTER OU NON?
ACCOMPAGNER EFFICACEMENT
INDIQUER DE LA MAIN
INTERVENIR
LES PRÉSENTATIONS
PRÉSENTER LES INVITÉS ENTRE EUX
ÊTRE BREF
PRÉSENTER UN COUPLE
SAVOIR INTERROMPRE
MENTIONNER LA FONCTION EN PRIORITÉ
DANS L’INTIMITÉ
LA PRÉSÉANCE DANS LES PRÉSENTATIONS
TENDRE LA MAIN
QUE RÉPONDRE?
SE PRÉSENTER SOI-MÊME
CHAPITRE 3 - LA PRÉSÉANCE ET LE PLACEMENT
LA PRÉSÉANCE
LES PRÉCÉDENTS
LES ORDRES OFFICIELS DE PRÉSÉANCE
COMPLÉTER UN ORDRE DE PRÉSÉANCE
La préséance de circonstance
Panacher une préséance
LE PRINCIPE DE HIÉRARCHIE
LES PRÉSÉANCES NE SE DÉLÈGUENT PAS
CÉDER SA PLACE
L’ÂGE ET L’ANCIENNETÉ
LES INVITÉS DE L’EXTÉRIEUR
LA COURTOISIE
LES CONJOINTS
LES PERSONNALITÉS RELIGIEUSES
LES AMBASSADEURS, CONSULS ET REPRÉSENTANTS D’ORGANISATIONS INTERNATIONALES
L’ORDRE ALPHABÉTIQUE ET LE TIRAGE AU SORT
LE PLACEMENT
LA PRÉSÉANCE ET LE PLACEMENT: DEUX ACTES DISTINCTS
LA DROITE AVANT LA GAUCHE
LES PLANS DE TABLE
LA TABLE RECTANGULAIRE
Le placement en parallèle
Le placement en croisée
LA TABLE RONDE
La présidence simple
La présidence double face à face
La présidence double côte à côte
La présidence de biais
LA TABLE OVALE
LA TABLE CARRÉE
L’ALTERNANCE
LES DIFFICULTÉS LINGUISTIQUES
LES AFFINITÉS
L’ALTERNANCE DES SEXES
LA SÉPARATION DES CONJOINTS
LES ALTERNANCES COMBINÉES
LA TABLE D’HONNEUR
LA TABLE D’HONNEUR TRADITIONNELLE
La préséance
Présidence simple
Présidence double
Présence des conjoints
Présence d’étrangers
L’emplacement dans la salle
La forme et la disposition des autres tables
LA TABLE D’HONNEUR CONVIVIALE
La préséance
L’emplacement dans la salle
LA TABLE D’HONNEUR AVEC LUTRIN
À UNE CONFÉRENCE
LA FORME DE LA TABLE
LA PRÉSÉANCE ET LE PLACEMENT
LA SALLE
EN VOITURE
LA PRÉSÉANCE
LE RÔLE DES CHAUFFEURS
DANS UNE VOITURE PERSONNELLE
CHAPITRE 4 - LA CORRESPONDANCE OFFICIELLE ET LES TITRES HONORIFIQUES
LA DISPOSITION D’ENSEMBLE
LES PARTIES DE LA LETTRE
L’EN-TÊTE
L’ADRESSE (RÉCLAME, VEDETTE)
LA FORMULE D’APPEL
LE CORPS DE LA LETTRE
LA FORMULE FINALE DE COURTOISIE
LA SIGNATURE
La préséance et les signatures
RENDRE FAMILIÈRE UNE LETTRE OFFICIELLE
LA TRADUCTION D’UNE CORRESPONDANCE
LA TRANSMISSION
LES TITRES OFFICIELS
LE TITRE DE CIVILITÉ: MADAME, MONSIEUR
LE TITRE DE FONCTION
LES TITRES HONORIFIQUES
Excellence
Très honorable
Honorable
Son Honneur
LES TITRES AU FÉMININ
CHAPITRE 5 - LES REPAS ET RÉCEPTIONS
LE MENU
LE CHOIX DES PLATS
DES METS FACILES À MANIER
LES DIÈTES
LES PLATS NATIONAUX
LES INTERDITS RELIGIEUX
LES BOISSONS ALCOOLISÉES
LA PUBLICATION DU MENU
LA MENTION DU MOTIF DU REPAS
LE SERVICE
LE SERVICE À LA FRANÇAISE
LE SERVICE À LA PINCE OU À L’ANGLAISE
LE SERVICE À L’ASSIETTE OU À L’AMÉRICAINE
LA PRÉSÉANCE
DE QUEL CÔTÉ SERVIR?
AMBIANCE ET ACCESSOIRES
L’ENVIRONNEMENT MUSICAL
LA DÉCORATION
La nappe
Les fleurs
Les chandelles
LA SERVIETTE DE TABLE
LE MARQUE-PLACE
LES RETARDATAIRES
CHAPITRE 6 - LA PRISE DE PAROLE
PLUS QU’UNE SIMPLE FORMALITÉ
LA PRÉSÉANCE
LA PRÉSÉANCE ENTRE ORATEURS
Progresser du moins important au plus important
L’hôte parle en premier
LA PRÉSÉANCE DES SALUTATIONS
LA MENTION DES PERSONNALITÉS SALUÉES
Le titre sans le nom
Cinq mentions au maximum
Regrouper en catégories
Disséminer les mentions
L’ALLOCUTION
LE CONTENU
Saluer
Remercier
L’entrée en matière
Mentionner les contributions
Le message principal et la conclusion
UNE ALLOCUTION ÉCRITE OU IMPROVISÉE?
LE TOAST
LA PRÉSÉANCE
LA FAÇON DE FAIRE
RECEVOIR UN TOAST
LE MAÎTRE DE CÉRÉMONIE
OBTENIR LE SILENCE
NE PAS RÉPRIMANDER
LES INTERVENTIONS
ASSURER LES TRANSITIONS
LA TRANSITION FINALE
INTERROMPRE LE MOINS POSSIBLE
CHAPITRE 7 - LA TENUE VESTIMENTAIRE
LE MESSAGE DU VÊTEMENT
EST-CE D’INTÉRÊT SECONDAIRE?
POURQUOI PRÉCISER LA TENUE VESTIMENTAIRE?
S’INFORMER
LES TYPES DE TENUE
TENUE DE VILLE
Pour les hommes
Pour les femmes
LE BLAZER
CRAVATE NOIRE / SMOKING
CRAVATE NOIRE D’ÉTÉ / SMOKING BLANC / SMOKING D’ÉTÉ
CRAVATE BLANCHE
TENUE DE CÉRÉMONIE
UNIFORME
COSTUME NATIONAL
TENUE INFORMELLE
TENUE DÉCONTRACTÉE/ « CASUAL »
TENUE DU VENDREDI
TENUE SPORT
EN PAYS TROPICAUX
UN CONSEIL DE PRUDENCE
8 - CHAPITRE LES DRAPEAUX
UN DRAPEAU
DEUX DRAPEAUX
TROIS DRAPEAUX
QUATRE DRAPEAUX ET PLUS
LES DRAPEAUX D’ASSOCIATIONS OU D’ENTREPRISES
SUR UNE VOITURE
À UNE RENCONTRE INTERNATIONALE
LA PRÉSÉANCE AU DRAPEAU DU PAYS
L’ORDRE ALPHABÉTIQUE
CHAPITRE 9 - LES SOUVENIRS ET CADEAUX
DEUX PRÉSENTS DE NATURE DIFFÉRENTE
LE SOUVENIR
LE CADEAU
QUAND ET COMMENT OFFRIR UN PRÉSENT?
L’EMBALLAGE: À DÉCONSEILLER!
COMMENT DÉBALLER UN PRÉSENT?
CHAPITRE 10 - LE LIVRE D’OR
UN GESTE PROTOCOLAIRE APPRÉCIÉ
L’EN-TÊTE
UNE CÉRÉMONIE EN SOI
LE COMPORTEMENT DU SIGNATAIRE
SIGNER ASSIS OU DEBOUT?
CHAPITRE 11 - LA CONFÉRENCE DE PRESSE ET LA PRISE DE PHOTOS
LA CONFÉRENCE DE PRESSE
QUI SONT LES INVITÉS?
LE TRAITEMENT DES JOURNALISTES
L’accueil
Le placement
LES PHOTOGRAPHES ET CAMÉRAMANS
LES PERSONNALITÉS PRINCIPALES
LES PERSONNALITÉS SECONDAIRES
LE PLACEMENT À LA TABLE DE CONFÉRENCE DE PRESSE
Une seule table
Sans table de conférence
LA PRÉSÉANCE ENTRE ORATEURS
LES DRAPEAUX
LA RÉCEPTION
LE SCÉNARIO
LA PRISE DE PHOTOS
LA PRISE DE CLICHÉS OU PHOTO OP
Lors d’une réunion
À un repas
LA PHOTO OFFICIELLE
L’étape préparatoire
Mieux vaut être deux
La préséance
Centre impair
Centre pair
ÉPILOGUE
ANNEXE 1 TABLEAU DE LA PRÉSÉANCE POUR LE CANADA
Remarques
ANNEXE 2 ORDRE DE PRÉSÉA