Stress et risques psychosociaux au travail

Matthieu Poirot, Bruno Lefebvre

Description

L’individu et l’entreprise paraissent « brouillés » comme s’il fallait aujourd’hui choisir entre performance professionnelle ou qualité de vie au travail. Faire comprendre l’enjeu du développement de la santé psychologique au travail est devenu un impératif économique et social. Dans cette optique, cet ouvrage définit les facteurs majorant les risques psychosociaux afin de les identifier. Il met ensuite l’accent sur une méthodologie visant à la prévention du stress et des risques psychosociaux prenant en compte les trois dimensions que sont l’organisation, le management et l’individu. L’ouvrage permet au lecteur d’acquérir une bonne connaissance des mécanismes psychologiques et managériaux du stress et des risques psychosociaux en milieu de travail et donne tous les outils théoriques et pratiques afin d’élaborer des stratégies de prévention.

Sujets

• Médecine
• Spécialités médicales
• Médecine Générale
• Medical

Informations

• Publié par: Elsevier Masson
• Date de parution: 19 décembre 2011
• Nombre de lectures: 21
• EAN13: 9782294717246
• Langue: Français

Extrait

Table of Contents

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Front matter
Copyright
Auteurs
Introduction
I. Comprendre le stress et les risques psychosociaux
1. De la gestion du stress au management des risques psychosociaux
2. Les coûts du stress et des risques psychosociaux
3. Développer l’entreprise en santé
II. Les « obstacles » de l’entreprise en santé
4. Réguler la surcharge de travail ?
5. Favoriser et accompagner l’autonomie
6. Développer les pratiques de reconnaissance
7. Combattre les comportements « toxiques »
8. Lutter contre l’isolement social
9. La fatigue de manager
III. Une approche globale pour prévenir les risques psychosociaux
10. Les grands principes d’une démarche stratégique
11. De la philosophie à l’action
IV. Développer des pratiques saines de management : les sept leviers du mieux-vivre en entreprise
12. Une nécessité
13. Premier levier
14. Deuxième levier
15. Troisième levier
16. Quatrième levier
17. Cinquième levier
18. Sixième levier
19. Septième levier
Conclusion
Index
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Stress et risques psychosociaux au travail

Comprendre - Prévenir - Intervenir
Chez le même éditeur
Dans la même collection – Série Santé psy et travail
Psychanalyse du lien au travail. Le désir de travail , par R. Guinchard, 2011, 212 pages.
Bases psychologiques du coaching professionnel. Analyser et comprendre le coaching , par P. Barreau. À paraître : premier semestre 2011.
Dans la même collection
Premiers pas en psychothérapie. Petit manuel du thérapeute , par L. Schmitt, 2010, 200 pages.
Intervention psychodynamique brève. Un modèle de consultation thérapeutique de l’adulte , par J.-N. Despland, L. Michel, Y. de Roten, 2010, 232 pages.
Protocoles et échelles d’évaluation en psychiatrie et psychologie , 5 e édition, par M. Bouvard et J. Cottraux, 2010, 368 pages.
Soigner par la méditation. Thérapies de pleine conscience , par C. Berghmans, 2010, 208 pages.
Anorexie et boulimie : approche dialectique , par J. Carraz, 2009, 252 pages.
Les psychothérapies : approche plurielle , par A. Deneux, F.-X. Poudat, T. Servillat, J.-L. Venisse, 2009, 464 pages.
L’approche thérapeutique de la famille , par G. Salem, 2009, 304 pages.
Questionnaires et échelles d’évaluation de la personnalité , 3 e édition, par M. Bouvard, 2009, 352 pages.
La relaxation - Nouvelles approches, nouvelles pratiques , par D. Servant, 2009, 188 pages.
TCC chez l’enfant et l’adolescent , par L. Vera, 2009, 352 pages.
Mécanismes de défense : principes et échelles d’évaluation , 2 e édition, par J. C. Perry, J.-D. Guelfi, J.-N. Despland, B. Hanin, 2009, 184 pages.
Thérapies brèves : situations cliniques , par Y. Doutrelugne et O. Cottencin, 2009, 224 pages.
Thérapies brèves : principes et outils pratiques , 2 e édition, par Y. Doutrelugne et O. Cottencin, 2008, 224 pages.
Applications en thérapie familiale systémique , par K. Albernhe et T. Albernhe. 2008, 288 pages.
Soigner par l’hypnose , 4 e édition, par G. Salem et É. Bonvin, 2007, 344 pages.
Gestion du stress et de l’anxiété , 2 e édition, par D. Servant, 2007, 256 pages.
Cas cliniques en thérapies comportementales et cognitives , 2 e édition, par J. Palazzolo, 2007, 280 pages.
Les troubles obsessionnels compulsifs. Principes, thérapies , applications, 2 e édition, par M. Bouvard, 2006, 272 pages.
Collection Pratiques en psychothérapie Santé psy et travail
Conseiller éditorial : Dominique Servant

Stress et risques psychosociaux au travail

Comprendre - Prévenir - Intervenir
Bruno Lefebvre
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© 2011, Elsevier Masson SAS. Tous droits réservés.
ISBN : 978-2-294-71304-0
Elsevier Masson SAS, 62, rue Camille-Desmoulins, 92442 Issy-les-Moulineaux cedex www.elsevier-masson.fr
Auteurs
Bruno Lefebvre est psychologue clinicien, psychothérapeute à la consultation de Clinique du Travail et coach dans les domaines du développement des compétences managériales et de la prévention des risques psychosociaux. Spécialisé dans la création et l’animation de communautés de managers, il accompagne encadrement de proximité, dirigeants et instances représentatives du personnel.
Contactez-le sur [e-mail] .
Matthieu Poirot est psychologue social, docteur en management des ressources humaines. Il intervient comme expert en santé psychologique au travail et partage son activité entre le conseil, l’enseignement et la recherche (ESC Dijon Paris II, ESSEC, HEC).
Retrouvez-le sur www.matthieupoirot.com
Introduction

Un divorce symbolique
Notre ouvrage part d’un constat : l’entreprise et l’individu sont brouillés.
Aujourd’hui, l’entreprise n’offre plus de sécurité à ses salariés : ceux-ci ne peuvent plus espérer une pérennité de leur emploi 1 , y compris lorsque les résultats de leurs entreprises sont bons 2 . En parallèle, l’entreprise demande toujours davantage (avec moins de moyens) à ses salariés.
1 L’Allemagne est ainsi allée jusqu’à abolir les CDI en 2008 !
2 Souvenons-nous des licenciements annoncés chez Michelin le lendemain de l’annonce de ses excellents résultats !
Par ailleurs, le contexte de mondialisation pousse à une standardisation : homogénéisation des offres aux clients, des processus, des organisations et des comportements attendus. Un exemple signant bien cette standardisation est la montée en puissance du juridique dans les entreprises : les contrats « s’américanisent », deviennent de plus en plus longs ; plus rien n’est laissé au hasard ou à l’appréciation de chacun.
L’individu, quant à lui, a vu ses caractéristiques et attentes évoluer depuis les années 1950. Les obligations avec lesquelles il doit composer se déplacent : de la culture de la névrose, chère à Freud, où l’interdit portait sur la jouissance, nous sommes désormais dans l’interdit à ne pas jouir 3  : l’individu est sommé de s’occuper de lui, de rester jeune, heureux. Ce qui devient interdit, c’est de ne pas être capable de dépasser ses propres limites 4 . Le bonheur devient ainsi une performance à atteindre.
3 Guillebaud, J.-C. (1998) . La tyrannie du plaisir . Paris : Le Seuil.
4 Ehrenberg, A. (2008). La fatigue d’être soi . Paris : Odile Jacob.
Qu’en est-il de la rencontre de cet individu de plus en plus attentif à son bien-être et de cette entreprise de moins en moins sécurisante ? Nous avançons l’hypothèse d’un divorce symbolique lié à des intérêts perçus comme de plus en plus en décalage : les conséquences en sont une focalisation exclusive sur la satisfaction des besoins personnels à court terme d’une part et une focalisation sur l’efficacité ou la rentabilité au détriment des personnes de l’autre. Cette incompréhension s’exprime à travers la thématique du risque psychosocial. Ce dernier est marqué par des définitions aussi floues que peu consensuelles. Depuis quelques années, ce terme semble de plus en plus présent, dans les discours des salariés comme dans ceux véhiculés par les médias. Ainsi le « stress » est classé deuxième risque professionnel, après le mal de dos 5 .
5 www.inrs.fr .
Intervenir sur le risque psychosocial constitue aussi un enjeu symbolique : comment demander à des salariés de s’investir dans une entreprise vécue comme nocive ou immorale 6  ? Ainsi, le besoin par essence inassouvi d’épanouissement revendiqué par les salariés, confronté à la standardisation et à la valorisation du résultat vers laquelle tendent de plus en plus les entreprises, semble favoriser l’installation progressive du risque psychosocial comme une cause durable de discorde entre l’entreprise et l’individu.
6 Rappelons-nous de l’indignation générée par l’activation de « parachutes dorés » par des dirigeants quittant leur poste, sans pouvoir justifier de bons résultats.
Les entreprises sont aujourd’hui évaluées par ceux qui y travaillent ou par ceux qui les observent en tant que clients ou en tant que candidat, au regard de trois critères :

– le critère d’efficacité  : issue de l’ère industrielle, la recherche d’efficacité trouve son expression symptomatique dans le fameux «  faites toujours plus avec toujours moins  ». Ce critère fait souvent l’objet d’un consensus, mais trouve deux limites : quel est le coût individuel et collectif de l’efficacité ? quel en est le sens ?

– le critère de la santé  : le coût à moyen terme de cette recherche d’efficacité est avant tout un coût humain. Les salariés sont de plus en plus exigeants sur la manière dont l’entreprise préserve leur santé et même promeut leur