Le téléphone public

Fanny Carmagnat

Description

Les cabines téléphoniques sont-elles vouées à disparaître du paysage urbain, rendues inutiles par les téléphones mobiles ? Elles diminuent certes en nombre mais sont toujours bien présentes, et faire leur histoire peut nous servir à répondre aux questions que pose aujourd'hui l'introduction de chaque nouveau service d'information et de communication : Comment un objet technique devient-il "public" ? L'innovation s'épanouit-elle en dehors des structures ordinaires de l'entreprise ou de l'administration, plutôt qu'à l'intérieur ? Comment les cabines téléphoniques ont-elles traversé la déréglementation ? Les logiques de service public et les logiques commerciales peuvent-elles être aussi bien servies par les acteurs du privé que du public, comme semble le confirmer la cinquantaine d'années durant lesquelles les cabines furent gérées par une société privée concessionnaire ? Cet ouvrage entraîne également le lecteur sur d'autres terrains comme l'évolution de la communication dans les espaces publics, la représentation des usagers ou les conflits d'intérêts entre riverains, opérateurs et usagers, des thèmes qui sont loin d'avoir quitté l'actualité des télécommunications.

Sujets

• Techniques
• Electronique et Télécommunications
• Electronique et Télécommunications
• Ingénieurie et sciences appliquées
• Ingénieurie et sciences appliquées
• Electronique & télécommunications
• Telecommunications
• Sciences et techniques
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• Sciences appliquées
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• Sciences appliquées

Informations

• Publié par: Hermès - Editions Lavoisier
• Date de parution: 01 septembre 2022
• Nombre de lectures: 1
• EAN13: 9782746227262
• Langue: Français
• Poids de l'ouvrage: 60 Mo

Extrait

Le téléphone public

Cet ouvrage appartient à la Collection Technique et Scientifique des Télécommunications (CTST), publiée sous légide du GET (Groupe des écoles des télécommunications), avec le soutien de France Télécom R&D. Cette collection rend comptes des derniers développements dans lensemble domaines des sciences et technologies de linformation et de la communication.

© GET et Lavoisier, Paris, 2003 LAVOISIER 11, rue Lavoisier 75008 Paris

Serveur web : www.hermesscience.com

ISBN 2746206900

Le Code de la propriété intellectuelle n'autorisant, aux termes de l'article L. 1225, d'une part, que les « copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective » et, d'autre part, que les analyses et les courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale, ou partielle, faite sans le consentement de l'auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite » (article L. 1224). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 3352 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Illustration de couverture réalisée par Atelier Isatis

Le téléphone public

cent ans dusages et de techniques

Fanny Carmagnat

C OLLECTION T ECHNIQUE ET S CIENTIFIQUE DES T ÉLÉCOMMUNICATIONS

Directeur de la collection PierreNoël F AVENNEC

Comité scientifique de la collection Président: Claude G UÉGUEN GET/Direction scientifique, Michel B ERNE GET/INT, Evry JeanClaude B IC GET/Télécom Paris Frédéric B OUSSINOT INRIA, Sophia Antipolis Fanny C ARMAGNAT France Télécom R&D, IssylesMoulineaux Guy C ARRÈRE France Télécom R&D, IssylesMoulineaux Jacques C ITERNE INSA Rennes/CNRS Marc D ACIER Institut Eurécom, Sophia Antipolis Frédérique DE F ORNEL LPUB/CNRS, Dijon Gérard H ÉBUTERNE GET/INT, Evry Claude K INTZIG France Télécom R&D, IssylesMoulineaux Xavier L AGRANGE GET/ENST Bretagne JeanYves L E T RAON  APAST, Lannion Lionel L EVASSEUR France Télécom Interactive, IssylesMoulineaux JeanFrançois M ONIN France Télécom R&D, Lannion Nicolas M OREAU GET/Télécom Paris Michel N EY GET/ENST Bretagne Gérard P OULAIN France Télécom R&D, Lannion Gilles P RIVAT France Télécom R&D, Grenoble Pierre R OLIN France Télécom R&D, IssylesMoulineaux

Serveur web : www.ctst.gettelecom.fr

Table des matières

Préface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

P REMIÈRE PARTIE . L HISTOIRE DU TÉLÉPHONE PUBLIC . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 1. La préhistoire de la téléphonie publique : à la recherche dun modèle (1885-1920). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1. Le déficit technologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1.1. Des téléphones ordinaires dans des lieux publics pro tégés . . . . . . 1.1.2. Le Théâtrophone, précurseur du téléphone à prépaiement . . . . . . 1.1.3. Des systèmes de paiement rudimentaires . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Une économie balbutiante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. Une gestion postale des cabines téléphoniques publi ques . . . . . . 1.2.2. Une absence de comptes séparés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.3. Le modèle de labonnement privé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.4. Premières hésitations sur une exploitation publiqu e ou privée. . . . 1.3. Des usages émergents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.1. Téléphone et télégraphe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.2. Le téléphone public, un service rare et cher . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.3. Des habitacles protecteurs de la vie privée . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 2. Le modèle de la concession au Taxiphone SAFAA (1920-1950). 2.1. Le modèle technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1. Premiers appareils à paiement intégré : le brevet William F. Hall . 2.1.2. Une automatisation incomplète du téléphone public . . . . . . . . . 2.2. Une politique de concession : les secteurs privé et public du téléphone public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2.1. Quels appareils la convention concerne-t-elle ? . . . . . . . . . . . . 2.2.2. Les lieux dimplantation des téléphones publics . . . . . . . . . . . .

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2.2.3. Une concession sous la haute surveillance de lEtat . . . . . . . . . . 2.2.4. Lesprit de la convention et la pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Léconomie du modèle de la convention : naissance dun secteur industriel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.1. Des bascules au téléphone public : histoire de la société Taxiphone SAFAA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.2. Pièces ou jetons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.3. Lévolution de léquipement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3.4. Un monopole de fait. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4. Les usages du téléphone public au temps de la concession . . . . . . . . 2.4.1. Une demande en émergence encore maîtrisée . . . . . . . . . . . . . 2.4.2. Lautomobile et le téléphone public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.3. Une pratique essentiellement urbaine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4.4. La situation dans les zones rurales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 3. Lessoufflement du modèle de la concession (1950-1970). . . . 3.1. Une technologie inadaptée à linterurbain et à la taxation à la durée . . 3.1.1. Le besoin de renouvellement : les débuts dun innovateur à la SAFAA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.2. Des appareils vulnérables à une fraude et un vandalisme encore peu important . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.3. Intelligence dans le réseau ou dans le terminal ? A la recherche dun compteur de taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.4. La formation dun personnel qualifié. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.1.5. Les limites de lautomatique rural . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Economie : un développement bridé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.1. Un sous-équipement général du téléphone en France . . . . . . . . . 3.2.2. Une pénurie équivalente en matière de cabines télép honiques. . . . 3.2.3. Un téléphone de rue introuvable : une politique délibérée ? . . . . . 3.2.4. Les tâtonnements de lexploitation par les PTT . . . . . . . . . . . . 3.3. Lémergence des usagers, une demande qui saffirme . . . . . . . . . . .

Chapitre 4. A la recherche dun nouveau modèle (1970-1982). . . . . . . . . 4.1. Une politique volontariste de développement . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.1. Le programme de rattrapage dans les télécommunicati ons . . . . . . 4.1.2. Le financement par la publicité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.1.3. La mobilisation de la Direction générale des télécommunications . . 4.2. La course à linnovation technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.1. Le concours de 1971 pour un nouvel habitacle . . . . . . . . . . . . . 4.2.2. Le recours aux médias et aux usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2.3. Un concours pour un nouvel appareil à prépaiement . . . . . . . . . 4.3. Une réforme organisationnelle limitée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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4.3.1. Service des cabines : la question de la sous-traitanc e . . . . . . . . . 4.3.2. Lautonomisation des Télécom vis-à-vis de La Poste . . . . . . . . . 4.4. La nouvelle donne dans léconomie du téléphone public . . . . . . . . . 4.4.1. Le déclin de la SAFAA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.2. Des téléphones dans les Abribus JC Decaux . . . . . . . . . . . . . . 4.4.3. La restructuration dun secteur industriel autour de la demande publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.4.4. Une approche nouvelle des usagers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5. Les effets dun développement à marche forcée . . . . . . . . . . . . . . 4.5.1. Un approvisionnement laborieux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5.2. La fin du jeton . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5.3. Les difficultés dapplication de la convention Decaux . . . . . . . . 4.5.4. De nouveaux problèmes dexploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.5.5. Lexplosion du vandalisme des téléphones à pièces . . . . . . . . . . 4.5.6. Les exigences des usagers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 5. Le modèle des années 1980-1990 : téléphone à carte et déréglementation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1. Le téléphone public à carte, un exemple de déterminisme technique ? . 5.1.1. A la recherche dune nouvelle technique : la puce de Roland Moréno en quête dapplication . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.2. De lévidencea posteriori. . . . . . . . . . . .dun choix technique 5.2. La déréglementation dans le téléphone public . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1. La séparation de la Poste et des Télécommunications . . . . . . . . . 5.2.2. Service public, aménagement du territoire et contrat de plan : la réponse par lUniphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.3. Les obligations de service public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.4. La tentation de vente des cabines au secteur privé . . . . . . . . . . . 5.2.5. Limplantation sur les sites privés et dans le doma ine public . . . . 5.2.6. Cabines et politiques des villes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.7. Des cabines et des chiffres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3. La professionnalisation de lexploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1. Une nouvelle tarification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.2. La question de la propreté des cabines . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.3. De lappréciation de la qualité des cabines à lappréciation des salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4. La question de la délinquance autour des cabines. . . . . . . . . . . . . . 5.4.1. Innovation technique et nouvelle délinquance . . . . . . . . . . . . . 5.4.2. De nouvelles techniques de fraude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.3. La collaboration de la police . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.4.4. Laction sur le public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5. Lémergence de nouveaux usages sociaux du téléphone pu blic . . . . .

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5.5.1. La téléphonie publique contre la pauvreté . . . . . . . . . . . . . . . . 5.5.2. Le contrôle de la consommation téléphonique . . . . . . . . . . . . . 5.5.4. Riverains et phénomène NIMBY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 6. Lère des téléphones mobiles : vers la fin dun médium ?. . . . 6.1. Mise en cause de lutilité du téléphone public : lévolution de la communication dans les lieux publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1.1. La diffusion des téléphones mobiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.1.2. La carte prépayée, instrument de délocalisation de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2. Mise en cause de léconomie du TP : la concurrence des mobiles et des cartes prépayées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2.1. Lincidence de la téléphonie mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.2.2. La concurrence des cartes prépayées des nouveaux opérateurs . . . 6.3. Mise en cause de la position politique du TP : leffacement de lEtat . . 6.3.1. Relations avec les collectivités locales : du service minimum au partenariat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6.3.2. La réorganisation du secteur de la publiphonie . . . . . . . . . . . . . 6.3.3. Lère du marketing stratégique et opérationnel . . . . . . . . . . . . .

D EUXIÈME PARTIE . A NALYSE SOCIOTECHNIQUE DU TÉLÉPHONE PUBLIC . . .

Chapitre 7. Lidentité technique du téléphone public. . . . . . . . . . . . . . 7.1. Les enseignements de la terminologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2. La genèse dun objet technique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.2.1. Le processus de singularisation du téléphone public . . . . . . . . . 7.2.2. Le téléphone automatique, un appareil à linteractivité renforcée . . 7.3. Les variations dun objet technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.3.1. Réflexion sur la notion de filiation technique . . . . . . . . . . . . . . 7.3.2. Pièces, jetons, et cartes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4. Le modèle sociotechnique en question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4.1.Reverse salient et momentumdu téléphone public . . . . . . . . . . . 7.4.2. Léquilibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7.4.3. Rupture de léquilibre antérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Chapitre 8. Usages et usagers du téléphone public. . . . . . . . . . . . . . . . 8.1. Lutilité sociale du téléphone public : un palliatif de léquipement privé et téléphone du déplacement . . . . . . . . . . . . . . . 8.1.1. En période de pénurie déquipements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.1.2. En période dabondance téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.1.3. Le téléphone du déplacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8.2. Limaginaire des cabines téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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