La maîtrise des risques en entreprise - Construire-Renforcer-Pérenniser

-

Livres
204 pages
Lire un extrait
Obtenez un accès à la bibliothèque pour le consulter en ligne
En savoir plus

Description

Les enjeux de maîtrise des risques sont immenses dans les entreprises, car le coût humain, social et économique des accidents du travail, maladies professionnelles et autres dommages matériels ou environnementaux, est particulièrement élevé, y compris en matière d’image de marque. Ce livre pédagogique vous accompagne pas à pas pour mettre en place une démarche (sous forme d’amélioration continue) de maîtrise des risques. Nos trois auteurs, experts du domaine, s’appuient sur des retours d’expérience, des outils et avancent leur méthodologie : « construire-renforcer-pérenniser ». Elle permet de positionner la maîtrise des risques au sein de l’entreprise dans le contexte actuel. Conseils pratiques, préconisations et mises en garde ponctuent ce livre recette qui facilitera la mise en œuvre et le suivi de votre démarche de maîtrise des risques. À lire sans tarder donc !

Sujets

Informations

Publié par
Date de parution 01 janvier 2018
Nombre de visites sur la page 5
EAN13 9782128004757
Langue Français

Informations légales : prix de location à la page  €. Cette information est donnée uniquement à titre indicatif conformément à la législation en vigueur.

Signaler un problème

Xavier BERNARD • Olivier GAUTHEY • Marc PALEY
La MAÎTRISE
des RISQUES
en ENTREPRISE
Construire-Renforcer-Pérenniser
CV_Maitrise_risque_entrepriseP1.indd 1 09/04/2018 20:12© AFNOR 2018
Couverture (création et exécution) : Caroline Joubert (L'Atelier de Caroline) – Crédit photo © 2018 Adobe Stock
ISBN 978-2-12-465657-8
Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque pr océdé que ce soit, des pages
publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et constitue une contrefaçon.
Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non
destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifées par le
ercaractère scientifque ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (loi du 1 juillet
1992, art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénal, art. 425 ).
AFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex
Tél. : + 33 ( 0 ) 1 41 62 80 00 – www.afnor.org/editionsSommaire
PRÉFACE ............................................................................................... 1
INTRODUCTION .................................................................................... 5
Partie I CONSTRUIRE
1 Une politique claire, nourrie par le retour d’expérience et compatible
avec la stratégie de l’entreprise ......................................................... 13
1.1 Que faut-il entendre par « politique » ? .......................................... 13
1 . 2 C o m m e n td é f ni rs ap o l i t i q u e ? ....................................................... 15
1 . 3 C o m m e n tc o m mu ni q u e rs ap o l i t i q u e? ........................................... 17
2 Objectifs de progrès, plan de progrès et allocation des ressources .... 19
2.1 La notion d’objectif ......................................................................... 19
2 . 2 L an o t i o nd ep l a nd ep r o g r è s ......................................................... 21
2 . 3 C o m m e n té t a b l i rl e so b j e c t i f sd ep r o g r è s? .................................... 26
2 . 4 S u i v id e so b j e c t i f se td up l a nd ep r o g r è s ....................................... 31
3 Management de la conformité 33
3.1 La notion de conformité ................................................................. 33
3 . 2 L ’ i n v e n t ai r ed e so b l i g a t i o ns ............................................................ 36
3 . 3 V e i l l er è g l e m e n t ai r ee ts ur v e i l l a n c ed el ac o n f o r m i t é ..................... 48La maîtrise des risques en entreprise
4 Risques et opportunités ................................................................... 51
4 . 1 N o t i o nsd ebas e ............................................................................. 51
4 . 2 L e sé t a p e sd el ’ é v a lu a t i o nd e sr i s q u e s .......................................... 61
4 . 3 M a î t r i s ee ts ur v e i l l a n c ed e sr i s q u e s ............................................... 64
5 Défnition et mise en œuvre des standards ................................... 67
5 . 1 L an o t i o nd es t a n da r ds 67
5 . 2 C o m m e n tc o ns t r u i r es e ss t a n da r ds ? ............................................. 68
5 . 3 L e ss t a n da r dsd ’ o r g a ni s a t i o n ......................................................... 70
6 Suivi des résultats et évaluation de l’effcacité ............................. 75
6 . 1 A n a ly s ed et e n da n c e s .................................................................... 76
6 . 2 I ns p e c t i o nse tv i s i t e sd ec o n f o r m i t é ............................................... 79
6 . 3 A u d i t se tr e v u ed ep e r f o r m a n c e ..................................................... 82
Partie II RENFORCER
7 Le leadership et l’engagement de la direction ............................... 85
7.1 Introduction à la notion de leadership ............................................ 85
7 . 2 L ’ e x p r e s s i o nd uleadership s é c ur i t é ............................................... 87
7 . 3 C o m m e n te x p r i m e rs o nleadership s url e se n j e u xd em a î t r i s ed e s
risques? ......................................................................................... 93
8 Les outils et supports du manager ................................................. 101
8 . 1 L e so u t i l sl i é sàl ap l a ni f c a t i o n ....................................................... 101
8 . 2 L e so u t i l sl i é sàl ’ o r g a ni s a t i o n ........................................................ 103
8 . 3 L e so u t i l sl i é sàl ’ a ni m a t i o nd ’ é q u i p e s ............................................ 108
8 . 4 L e so u t i l sl i é sa u xa c t i v i t é sd es u i v i ................................................ 115
8 . 5 L es u p p o r ta u xm a n a g e r s .............................................................. 118
9 Indicateurs, tableaux de bord et pilotage ...................................... 125
9 . 1 L e si n d i c a t e ur sd em a î t r i s ed e sr i s q u e s ......................................... 126
9 . 2 D e si n d i c a t e ur sa ut a b l e a ud eb o r d ............................................... 134
10 Harmonisation des démarches de progrès .................................. 137
1 0 . 1 É v o lu t i o nd e sd é m a r c h e sd ep r o g r è s ............................................. 137
1 0 . 2 H a r m o ni s a t i o n ,jus q u ’ o ùa l l e r? ...................................................... 139
1 0 . 3 L e so u t i l sp o uri n t é g r e rl e ss y s t è m e s 140
VISommaire
Partie III PÉRENNISER
11 La culture de maîtrise des risques ................................................ 145
1 1 . 1 L am a î t r i s ed e sr i s q u e sp a rl e sv a l e ur s ......................................... 145
1 1 . 2 L ed é v e l o p p e m e n td el ac ult ur ed em a î t r i s ed e sr i s q u e s ............... 158
1 1 . 3 L e si n c o n t o ur n a b l e sd ’ u n ec ult ur ed em a î t r i s ed e sr i s q u e s ........... 161
12 Implication de tous ......................................................................... 163
1 2 . 1 A d h é s i o ne ti m p l i c a t i o n .................... 163
1 2 . 2 L e sm o y e nsa g i s s a n ts url ’ i m p l i c a t i o n ............................................ 165
1 2 . 3 M e s ur e rl eni v e a ud ’ i m p l i c a t i o n ...................................................... 171
13 L’excellence en maîtrise des risques 179
CONCLUSION ....................................................................................... 185
ANNEXE – SYNTHÈSE DE L’OUVRAGE ............................................. 187
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................. 189
VIIPréface
S i l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s a p p l i q u é e au x a c t i v i té s o p é r at i o nn e ll e s r e p r é s e nte
d e p lus e n p lus u n e o p p o r t u ni té d ’ a m é l i o r at i o n et n o n p lus u n e c o nt r ai nte d o nt
o n s e p as s e r ai t b i e n, e m p ê c h a nt d e t r a v ai l l e r et d e r e m p l i r s e s o b l i g at i o ns
d e d é l ai s , e l l e l e d o i t e s s e nt i e ll e m e nt à q u e l q u e s p i o nni e r s d u s uj et q u i, d è s
l e s a nn é e s 8 0, a v ai e nt c o m p r i s q u e f x e r d e s r è g l e s e n e x i g e a nt q u e c h a c u n
s ’y c o nf o r m e n e c o ns t i t u ai t q u’ u n e ét a p e , et q u e p o ur s ’ e n g a g e r d ur a b l e m e nt
da ns l a d é m a r c h e , c e l a d e m a n dai t é g a l e m e nt d e c o ns t r u i r e u n v r ai p r oj et , e n
p lus i e ur s ét a p e s , a v e c l ’ a ll o c at i o n d e s m o y e ns c o r r e s p o n da nt s et l e s u i v i d e
la performance HSE comme élément de management.
Construire , renforcer et pérenniser : t r o i s te m p s a v e c s e s a c t i o ns ,
s e s c o n d i t i o ns d e s u c c è s , s e s o u t i l s , s e s a c te ur s . T r o i s te m p s q u’ i l s ’ a g i t
d ’ i ns c r i r e da ns l a d ur é e , e n t r a v ai l l a nt à c h aq u e f o i s e n p r of o n d e ur , e n é v i t a nt
d ’ e n g a g e r d e mult i p l e s a c t i o ns m e n é e s e n s ur f a c e e nt r a î n a nt i n ef f c a c i té ,
démotivation et rejet in fne de l a dé ma rc h e. A contrario , p a r u n t r a v ai l e n
p r of o n d e ur , s ’ i nté r e s s a nt au t r a v ai l lu i - m ê m e , au x a c t i v i té s o p é r at i o nn e ll e s
a v e c l e ur s o b l i g at i o ns et c o nt r ai nte s , l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s d e v i e nt u n e
d i s c i p l i n e à p a r t e nt i è r e , r e m p l i e d ’ o p p o r t u ni té d e p r o g r è s , d ’ i m p l i c at i o n d e
to us , et d o n c d e m ot i v at i o n à t r o u v e r d e m e i ll e ur e m a ni è r e d e t r a v ai ll e r .
A u c o ur s d e m e s 3 5 a ns p as s é s e n e nt r e p r i s e , j e m e s u i s r e n d u c o m pte d e
l a d i f f c ul té à f ai r e p as s e r c et te i d é e , p o ur t a nt s i s i m p l e , et c o nt r e l aq u e ll e
p e r s o nn e n ’ a d e r ai s o n d e s ’ o p p o s e r a priori , q u e p r é s e r v e r l ’ i nté g r i té d e s
p e r s o nn e s et d e s u ni té s i n d us t r i e ll e s n e s ’ o p p o s e p as à l a p e r f o r m a n c e d e s
e nt r e p r i s e s , b i e n au c o nt r ai r e . D’ ai l l e ur s , s i l ’ o n d i t t r i v i a l e m e nt q u’ u n b o nLa maîtrise des risques en entreprise
p r of e s s i o nn e l e s t u n e p e r s o nn e p a r f ai te m e nt b i e n f o r m é e , d i s p o s a nt d e s
b o ns o u t i l s et s a c h a nt b i e n s ’ e n s e r v i r p o ur o bte ni r l e m e i l l e ur r é s ult at e s p é r é
da ns l e s d é l ai s f x é s , o n d i t q u e l a m e i l l e ur e d e s p r é v e nt i o ns p o ur é v i te r
l e s a c c i d e nt s c o ns i s te à d i s p o s e r d e p e r s o nn e l s c o m p éte nt s , u t i l i s a nt d e s
o u t i l s ada pté s et m ai nte n us e n b o n ét at , p e r m et t a nt d e r é a l i s e r d e s t â c h e s
mult i p l e s da ns d e s d é l ai s f x é s . L a s i m i l i t u d e e s t f r a p p a nte ; et p o ur t a nt , i l
f au t r e c o nn a î t r e q u e c et te s i m p l e i d é e n ’ e s t to uj o ur s p as c o m p r i s e da ns l e
m o n d e d e l ’ e nt r e p r i s e e n g é n é r a l. I l s e m b l e r ai t m ê m e q u e l ’ o n as s i s te p a r f o i s
à u n e r é g r e s s i o n d e l a p r o m ot i o n d e c et te i d é e , p o ur t a nt s i s i m p l e .
Po ur m a p a r t , j e d o i s r e c o nn a î t r e a v o i r e u d e l a c h a n c e d ’ a v o i r p u a p p l i q u e r
c e s p r i n c i p e s , à l a f o i s e n t a nt q u e m a n a g e r o p é r at i o nn e l, p u i s c o m m e
r e s p o ns a b l e s é c ur i té d u c o m p l e x e c hi m i q u e d e s Ro c h e s Ro us s i l l o n c h e z
R h ô n e - Po ul e n c , p u i s c o m m e d i r e c te ur S é c ur i té S y s tè m e d e M a n a g e m e nt
c h e z R h o d i a , et auj o ur d ’ h u i c o m m e d i r e c te ur d u p ô l e S é c ur i té T e c hni q u e
d ’ u n e e nt r e p r i s e c o m m e S o l v a y . C et te c h a n c e m ’ a été d o nn é e g r â c e à d e s
v i s i o nn ai r e s q u e j ’ ai p u c r o i s e r da ns l e s a nn é e s 9 0, et au x q u e l s c et te p r éf a c e
m e p e r m et d e r e n d r e h o m m a g e : Phi l i p p e L a c a n, G a ët a n G i b e ault , F r a n k
B i r d, p o ur n ’ e n c i te r q u e t r o i s . C et te c h a n c e , j ’ ai p u l a s ai s i r et a p p l i q u e r
l e s p r i n c i p e s q u’ i l s d éf e n dai e nt , m e p e r m et t a nt d e m e r e n d r e c o m pte d e
l a j us te s s e s ur l e te r r ai n d e l e ur p r o p o s i t i o n p o ur m a n a g e r l e r i s q u e da ns
l ’ e nt r e p r i s e . C et te c h a n c e , j e l a d o i s aus s i à d e s r e s p o ns a b l e s hi é r a r c hi q u e s
q u i p a r t a g e ai e nt é g a l e m e nt c et te v i s i o n, c a r l a s é c ur i té e s t a v a nt to u t u n
t r a v ai l d ’ é q u i p e , et e n p a r t i c ul i e r à l ’ u n d ’ e nt r e e u x au q u e l j e s o u h ai te r e n d r e
é g a l e m e nt h o m m a g e : A l ai n T hi r i et .
S i c et o u v r a g e , q u i s ’ i ns c r i t da ns l a l i g n é e d e c e s v i s i o nn ai r e s p o u v ai t d o nn e r
l e s c l é s à c e u x q u i s e t r o u v e nt auj o ur d ’ h u i à p r e n d r e d e s r e s p o ns a b i l i té s
o p é r at i o nn e ll e s , j ’ e n s e r ai s l e p r e m i e r r a v i. A uj o ur d ’ h u i, l e te m p s s ’ a c c é l è r e ;
l e te m p s p o ur a p p r e n d r e et e s s a y e r s e r é d u i t ; i l f au t f ai r e e n f ai s a nt v i te
et b i e n, s a ns a v o i r s o u v e nt l e te m p s d ’y r é f é c hi r l o n g te m p s , a l o r s q u e l a
d é m a r c h e H S E d o i t s ’ i ns c r i r e da ns l a d ur é e et n é c e s s i te r é f e x i o n et a n a ly s e .
L ’ o u v r a g e é c r i t p a r O l i v i e r G au t h e y , X a v i e r B e r n a r d et M a r c Pa l e y p o s i t i o nn e
l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s da ns l e c o nte x te a c t u e l, p r é c i s e p o ur c h a c u n d e s t r o i s
te m p s l e s ét a p e s d e t r a v ai l n é c e s s ai r e s et r a p p e l l e l e s o u t i l s i n d i s p e ns a b l e s ,
to u t e n at t i r a nt l ’ at te nt i o n d u l e c te ur s ur l e s é v e nt u e l s m au v ai s r é f e x e s à
éviter.
A r r i v e r à t r a ns m e t t r e , e n 2 0 0 p a g e s , l ’ e s s e n t i e l d e l e ur s a c t i o ns e n t r e p r i s e s
e t d e l e ur s l e ç o ns a p p r i s e s a u c o ur s d e s t r o i s d e r ni è r e s d é c e nni e s é t ai t u n
o b j e c t i f a m b i t i e u x p a r f ai t e m e n t a t t e i n t p a r l e s a u t e ur s , q u e j e f é l i c i t e p o ur l e
2Préface
r é s ult a t e t r e m e r c i e c h a l e ur e us e m e n t p o ur c e p a r t a g e d ’ e x p é r i e n c e s r é e l e t
profond.
L y o n ,l e2 7N o v e m b r e2 0 1 7
Guy Migault
D i r e c t e urd uP ô l eS é c ur i t éT e c hni q u e
( S é c ur i t éd e sP r o c é d é s - E n v i r o nn e m e n t - T r a ns p o r t )p o url eG r o u p eS o l v a y
e tp r é s i d e n td uC o m i t éS é c ur i t éI n d us t r i e l l ed el ’ U I C
( U ni o nd e si n d us t r i e sc hi m i q u e s )
3Introduction
L’homme et sa sécurité doivent constituer
la première préoccupation de toute aventure technologique.
A l b e r tEi n s t e i n
Les origines de la maîtrise des risques
au travail
B i e n q u e l e s p r e m i e r s s i g n e s d ’ u n e p r i s e e n c o m p t e d e l a s a n t é e t d e l a
s é c ur i t é a u t r a v ai l s o i e n t v i s i b l e s d è s l e M o y e n Âg e , a v e c p a r e x e m p l e l a
p r i s e e n c h a r g e p a r l a c o m mu n a u t é d e s v e u v e s e t d e s o r p h e l i ns d e s o u v r i e r s
m o r t e ll e m e n t b l e s s é s s ur l e s c h a n t i e r s d e c o ns t r u c t i o n d e s c a t h é d r a l e s , i l
efaudra attendre le xix s i è c l e p o ur v o i r l a s o c i é t é s ’ e m p a r e r v é r i t a b l e m e n t d u
s uj e t a u t r a v e r s d e s p r e m i è r e s r è g l e m e n t a t i o ns . L ’ i n d us t r i a l i s a t i o n d é b r i d é e
d e c e t t e é p o q u e , as s o c i é e a u x c o n d i t i o ns d e t r a v ai l t r è s p é ni b l e s , p r o v o q u e
d e n o m b r e u x a c c i d e n t s e t m a l ad i e s d o n t l e s e n t r e p r i s e s s e s o u c i e n t
r e l a t i v e m e n t p e u . L ’ e s p é r a n c e d e v i e d ’ u n o u v r i e r e s t r é d u i t e e t l a p r o t e c t i o n
s o c i a l ee s tq u as ii n e x i s t a n t e .
C ’ e s t l e r a p p o r t d u d o c t e ur V i ll e r m é e n 1 8 4 0 q u i m a r q u e r a l e t o ur n a n t d e
l ’ a p p r o c h e d e l a s a n t é e t l a s é c ur i t é da ns l ’ i n d us t r i e e t q u i s e r a à l ’ o r i g i n e d e
l a l é g i s l a t i o n d u t r a v ai l . L e s m o u v e m e n t s s o c i a u x r e v e n d i q u e n t l ’ a m é l i o r a t i o n
d e s c o n d i t i o ns d e t r a v ai l ai ns i q u e l a m i s e e n p l a c e d ’ u n e p r o t e c t i o n s o c i a l e .
L a l o i d u 2 2 m a r s 1 8 4 1 , l o i r e l a t i v e a u t r a v ai l d e s e n f a n t s e m p l o y é s da ns l e sLa maîtrise des risques en entreprise
m a n u f a c t ur e s , us i n e s e t a t e l i e r s , i n t e r d i s a n t l e t r a v ai l d e s e n f a n t s d e m o i ns d e
h u i t a ns e t p o s a n t l e p r i n c i p e d e s i ns p e c t i o ns , s e r a u n p r e m i e r p as i m p o r t a n t .
eI l f a u d r a n é a nm o i ns a t t e n d r e l a f n d e c exix s i è c l e e t l a l o i d u 2 n o v e m b r e
1 8 9 2 p o ur v o i r c r é e r l e c o r p s d e l ’ i ns p e c t i o n d u t r a v ai l . L e s f o n d e m e n t s d e
l a r è g l e m e n t a t i o n e n s a n t é e t s é c ur i t é a u t r a v ai l s e r o n t a l o r s d é f ni t i v e m e n t
s c e ll é s p a r d e u x a u t r e s l o i s m a j e ur e s : c e ll e d u 2 1 j u i n 1 8 9 3 c o n c e r n a n t
l ’ h y g i è n e e t l a s é c ur i t é d e s t r a v ai l l e ur s da ns l e s é t a b l i s s e m e n t s i n d us t r i e l s
e t c e ll e d u 9 a v r i l 1 8 9 8 r e l a t i v e a u x r e s p o ns a b i l i t é s d e s a c c i d e n t s d o n t l e s
o u v r i e r ss o n tv i c t i m e sda nsl e urt r a v ai l .
Louis René Villermé ( 1782-1863 )
Chirurgien des armées napoléoniennes ( 1804-1814 ), Villermé abandonne son métier en
1818 pour se consacrer à l’étude des questions soulevées par les inégalités sociales,
notamment face à la maladie et à la mort. Membre de l’Académie des sciences morales,
Villermé est chargé, ainsi que son collègue Benoiston de Châteauneuf, de réaliser une
étude sur l’état physique et moral de la classe ouvrière. Il limite son champ d’étude
à l’industrie textile, laquelle connaissait du fait de l’introduction de la mécanisation de
profondes transformations ; il reçoit en outre des subsides appréciables pour mener une
enquête qui donnera lieu à un rapport de plus de 900 pages : le Tableau de l’état physique
et moral des ouvriers dans les fabriques de coton, de laine et de soie ( 1840 ). Cette étude
est caractéristique des inquiétudes que font naître les débuts d’une société industrielle et
en particulier l’apparition d’une paupérisation dont la classe dirigeante redoute les excès
car elle perturbe le bon fonctionnement du marché et provoque des crises.
La maîtrise des risques :
passer de la contrainte au pilotage
eAu début du xx s i è c l e , l a s a n t é e t l a s é c ur i t é a u t r a v ai l r e s t e n t m a l g r é t o u t
c o ns i d é r é e s c o m m e u n e a f f ai r e p e r s o nn e l l e d e s o u v r i e r s e t s o n t t r è s p e u
p r i s e s e n c o m p t e p a r l e s e m p l o y e ur s , q u i n ’ y v o i e n t q u ’ u n e s o ur c e d ’ e nn u i s
e t d e c o û t s s u p p l é m e n t ai r e s . L a p lu p a r t d e s é v o lu t i o ns m a j e ur e s f e r o n t l e ur
a p p a r i t i o n a u c o ur s d u s i è c l e , p o r t é e s p a r l a r è g l e m e n t a t i o n , a v e c n o t a m m e n t :
► l e d é c r e t d u 1 0 j u i l l e t 1 9 1 3 c o n c e r n a n t l e s m e s ur e s d e p r o t e c t i o n e t d e
s a lu b r i t éa p p l i c a b l e sda nsl e sé t a b l i s s e m e n t sas s uj e t t i s;
► l a c r é a t i o n , l e 2 7 o c t o b r e 1 9 1 9 , d u t a b l e a u n ° 1 d e m a l ad i e p r o f e s s i o nn e ll e
( a f f e c t i o nsd u e sa up l o m be tàs e sc o m p o s é s );
► l al o id u1 1o c t o b r e1 9 4 6 ,r e l a t i v ea u xs e r v i c e sm é d i c a u xd ut r a v ai l;
er► le décret du 1 a o û t1 9 4 7i ns t i t u a n tl e sc o m i t é sd ’ h y g i è n ee td es é c ur i t é;
6Introduction
► l a l o i d u 2 7 d é c e m b r e 1 9 7 3 , r e l a t i v e à l ’ a m é l i o r a t i o n d e s c o n d i t i o ns d e
t r a v ai l e t c r é a n t l ’ Ag e n c e n a t i o n a l e p o ur l ’ a m é l i o r a t i o n d e s c o n d i t i o ns d e
t r a v ai l( A N A C T );
► l a l o i d u 6 d é c e m b r e 1 9 7 6 r e l a t i v e a u d é v e l o p p e m e n t d e l a p r é v e n t i o n d e s
a c c i d e n t sd et r a v ai l;
► l a l o i d u 2 3 d é c e m b r e 1 9 8 2 , r e l a t i v e a u x c o m i t é s d ’ h y g i è n e , d e s é c ur i t é e t
d e sc o n d i t i o nsd et r a v ai l;
► l a d i r e c t i v e c ad r e 8 9 / 3 9 1 / C E E d u 1 2 j u i n 1 9 8 9 s ur l a p r é v e n t i o n d e s
r i s q u e sd ut r a v ai l;
► l a l o i d u 3 1 d é c e m b r e 1 9 9 1 p o r t a n t t r a ns p o s i t i o n d e d i r e c t i v e s e ur o p é e nn e s
r e l a t i v e s à l a s a n t é e t à l a s é c ur i t é d u t r a v ai l : o b l i g a t i o n g é n é r a l e d e
s é c ur i t é i n c o m ba n t a u c h e f d ’ e n t r e p r i s e , é v a lu a t i o n d e s r i s q u e s , d o c u m e n t
u ni q u e( d é c r e td u5n o v e m b r e2 0 0 1 );
► l e d é c r e t d u 2 4 d é c e m b r e 1 9 9 6 f x a n t l e p r i n c i p e d e l ’ i n t e r d i c t i o n d e
l ’ a m i a n t e;
► l a l o i d e m o d e r ni s a t i o n s o c i a l e d u 1 7 j a n v i e r 2 0 0 2 p o r t a n t n o t a m m e n t s ur
l e s s e r v i c e s m é d i c a u x d u t r a v ai l q u i d e v i e nn e n t l e s s e r v i c e s d e s a n t é a u
travail.
C er e n f o r c e m e n td el ar è g l e m e n t a t i o nv ai n c i t e rv o i r eo b l i g e rl e se m p l o y e ur s
à m e t t r e e n p l a c e t o u t e u n e o r g a ni s a t i o n a u t o ur d e l a s a n t é e t d e l a s é c ur i t é
au travail.
D’ a u t r e p a r t , l e s g r a n d e s c a t as t r o p h e s i n d us t r i e ll e s d e l a d e u x i è m e m o i t i é d u
exx s i è c l e ( S e v e s o e n I t a l i e , B h o p a l e n I n d e , A Z F e n F r a n c e … ) , q u i t o u c h e n t
d e s e n t r e p r i s e s r é p u t é e s p e r f o r m a n t e s e n m a t i è r e d e s é c ur i t é , v o n t m e t t r e
e n é v i d e n c e d e n o u v e l l e s l a c u n e s da ns l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s e n m a t i è r e
d e s a n t é e t s é c ur i t é a u t r a v ai l a us s i b i e n p o ur l e p e r s o nn e l d e s e n t r e p r i s e s
q u e p o ur l e s p o p ul a t i o ns a l e n t o ur . D e c e f ai t , l a r è g l e m e n t a t i o n s e v e r r a u n e
n o u v e l l e f o i s r e n f o r c é e . O n v e r r a e n t r e a u t r e s a p p a r a î t r e l e s n o t i o ns d ’ é t u d e
d eda n g e r se td ep l a nd ’ o p é r a t i o ni n t e r n e .
D é l é g u e r c e s d o m ai n e s à d e s s p é c i a l i s t e s da ns l e b u t d e r e s p e c t e r l a l o i
n ’ a p p a r a î t p lus s u f f s a n t . L a p r i s e e n c o m p t e d e l a s a n t é e t d e l a s é c ur i t é
a u t r a v ai l v a d e v e ni r u n i n c o n t o ur n a b l e da ns l a g e s t i o n d ’ u n e e n t r e p r i s e , a u
m ê m e t i t r e q u e l a p r o d u c t i o n o u l a q u a l i t é . L ’ i d é e d e s y s t è m e d e m a n a g e m e n t
d el as a n t ée td el as é c ur i t éa ut r a v ai ls ed e s s i n e .
C e t t e i d é e d e s y s t è m e d e m a n a g e m e n t d e l a s a n t é e t d e l a s é c ur i t é a u t r a v ai l
s e t r o u v e r e n f o r c é e p a r l a n o t i o n d e p lus e n p lus p r é g n a n t e d e p é r e nni t é
ede l ’ e n t re pr is e . L ’ appro c h e pro duc t i vit é duxx s i è c l e ( r è g n e d e s i n g é ni e ur s )
7La maîtrise des risques en entreprise
ef ai t p l a c e , a uxxi s i è c l e , à u n e a p p r o c h e r e n t a b i l i t é ( r è g n e d e s f n a n c i e r s ) .
L e s e n t r e p r i s e s s o n t p lus a t t e n t i v e s a u x p r o f t s e t s ’ a t t a c h e n t da v a n t a g e a u
c o n t r ô l e d e s d é p e ns e s t a n t a u ni v e a u h u m ai n q u ’ a u ni v e a u m a t é r i e l . L e s
c o û t s i n d u i t s p a r u n m a n q u e d e g e s t i o n d e l a s a n t é e t d e l a s é c ur i t é a u t r a v ai l
s e r o n tv i t ep o i n t é sd ud o i g te tf e r o n tl ’ o b j e td ’ u n ea t t e n t i o np a r t i c ul i è r e .
La maîtrise des risques, composante
de la performance
A uj o ur d ’ h u i , l e s e n j e u x d e p r é v e n t i o n s o n t i m m e ns e s p o ur l e s e n t r e p r i s e s c a r
l e c o û t h u m ai n , s o c i a l e t é c o n o m i q u e d e s a c c i d e n t s d u t r a v ai l e t m a l ad i e s
p r o f e s s i o nn e ll e s e s t p a r t i c ul i è r e m e n t é l e v é . L e s p o l i t i q u e s d e p r é v e n t i o n e t
d e m a î t r i s e d e s r i s q u e s s o n t p a r c o ns é q u e n t d e p lus e n p lus c o ns i d é r é e s p a r
l e s e n t r e p r i s e s , e t e n v i s a g é e s , à j us t e t i t r e , c o m m e u n l e v i e r d e c o m p é t i t i v i t é
et de performance globale.
D u p o i n t d e v u e h u m ai n , c h a c u n s ai t q u e l a f o r c e d ’ u n e e n t r e p r i s e e s t
e s s e n t i e l l e m e n t c o n c e n t r é e da ns l e s f e m m e s e t l e s h o m m e s q u i l a
c o m p o s e n t , a v e c l e ur c o m p é t e n c e , l e ur e x p é r i e n c e , l e ur m o t i v a t i o n e t l e ur
c ul t ur e . T o u t a c c i d e n t o u m a l ad i e p o r t e u n e a t t e i n t e à c e t t e f o r c e e t p e u t a v o i r
d e s c o ns é q u e n c e s d o m m a g e a b l e s à l o n g t e r m e . L e s p r o g r a m m e s d e s a n t é
e t d e b i e n - ê t r e a u t r a v ai l , d e p lus e n p lus n o m b r e u x , s o n t l à p o ur t é m o i g n e r
d e l ’ i n t é r ê t g r a n d i s s a n t q u e l e s e n t r e p r i s e s p o r t e n t à l a p r é s e r v a t i o n d e c e t t e
r e s s o ur c ee tàs o né p a n o u i s s e m e n t .
D u p o i n t d e v u e s o c i a l , l ’ i m a g e a u n i m p a c t d i r e c t s ur l ’ a t t r a c t i v i t é d ’ u n s e c t e ur
o u d ’ u n e e n t r e p r i s e , s ur s a c a p a c i t é à s us c i t e r l e s v o c a t i o ns e t l ’ i n t é r ê t d e s
e m p l o y é s d e d e m ai n . L a p r é v e n t i o n a u n r ô l e f o n da m e n t a l à j o u e r da ns c e
d o m ai n e c a r e l l e c o n t r i b u e à a m é l i o r e r l ’ i m a g e d e l ’ e n t r e p r i s e e t c o ns t i t u e
u n f a c t e ur d ’ a t t r a c t i v i t é à l ’ e m ba u c h e e t d e f d é l i s a t i o n d e s s a l a r i é s . D e p lus ,
s ’ e n g a g e r da ns l a s a n t é e t l a s é c ur i t é p o ur u n e e n t r e p r i s e , c ’ e s t a us s i a m é l i o r e r
s o n i m a g e v i s - à -v i s d e s e s c l i e n t s . U n e e n t r e p r i s e q u i p r e n d d e s m e s ur e s d e
p r é v e n t i o n e t p r o t è g e s e s s a l a r i é s t é m o i g n e d e s o n p r o f e s s i o nn a l i s m e , d e
s o ns é r i e u xe tc o ns t i t u eu ng a g ed ec o n f a n c ep o urs e sc l i e n t s .
E n p é r i o d e é c o n o m i q u e d i f f c i l e , l a p r é v e n t i o n p e u t e n c o r e t r o p s o u v e n t
ê t r e p e r ç u e c o m m e u n c o û t n e t p o ur l e s e n t r e p r i s e s . C o m m e n t da ns c e
c as c o m p r e n d r e l a m o t i v a t i o n e t l a r é us s i t e d e c e ll e s q u i d é v e l o p p e n t u n
p r o g r a m m e d e p r é v e n t i o n a u - d e l à d e s s i m p l e s as p e c t s m o r a u x e t l é g a u x?
L e s g ai ns o b s e r v é s s e s i t u e n t s ur l e s c o m p o s a n t e s e s s e n t i e l l e s d e l ’ e f f c a c i t é
8Introduction
o p é r a t i o nn e l l e c o m m e l a p r o d u c t i o n ( l e t r a v ai l e n s é c ur i t é s ’ a c c o m p a g n a n t
d ’ u n e p lus g r a n d e e f f c a c i t é s ur l e t e m p s p as s é ) , l a c r é a t i o n d e m a r g e s
s u p p l é m e n t ai r e s o u d e s é c o n o m i e s s ur l e s a c h a t s a v e c u n e u t i l i s a t i o n
m a î t r i s é e d e s r e s s o ur c e s . L a p r é v e n t i o n e s t d o n c à l a p o r t é e d e t o u t e s l e s
en t r ep r i se s.
Quelle démarche pour maîtriser les risques ?
U n e d é m a r c h e d e m a î t r i s e d e s r i s q u e s c o ns t i t u e u n c h e m i n , u n e f e u i l l e d e
r o u t e , u n e o r i e n t a t i o n p e r m e t t a n t à l ’ e n t r e p r i s e d e p r o g r e s s e r c o n t i n u e ll e m e n t
s e l o n t r o i s p h as e s c h r o n o l o g i q u e s s u c c e s s i v e s , p a r t a n t d e l a d é f ni t i o n
d e s t a n da r ds s ur l e s f o n da m e n t a u x , p o ur s u i v a n t p a r l e ur s ada p t a t i o ns
p r o g r e s s i v e s p o ur c o l l e r a u c o n t e x t e d e l ’ e n t r e p r i s e , e t f ni s s a n t p a r u n e
a m b i t i o n d e v i s e r l ’ e x c e l l e n c e , d é v e l o p p a n t ai ns i e n s o n s e i n u n e v é r i t a b l e
c ul t ur ed em a î t r i s ed e sr i s q u e s .
C e t o u v r a g e p r é s e n t e e n d é t ai l c h a c u n e d e c e s t r o i s p h as e s , da ns s o ncorpus
o r g a ni s ée nt r o i sp a r t i e s:
► Partie 1 : Phase CONSTRUIRE
L o r s d e c e t t e p r e m i è r e p h as e , l ’ e n t r e p r i s e v a s u c c e s s i v e m e n t d é f ni r , p u i s
d é p l o y e r s e s p r a t i q u e s f o n da m e n t a l e s e n m a î t r i s e d e s r i s q u e s , e t e n f n s u i v r e
ce déploiement.
► Partie 2 : Phase RENFORCER
D a ns u n d e u x i è m e t e m p s , l ’ e n t r e p r i s e v a s ’ a t t a c h e r à i m p l i q u e r t o u t l e
m a n a g e m e n tda nsl ad é m a r c h ep o ura p p l i q u e re f f c a c e m e n t l e sf o n da m e n t a u x
d e l a m a î t r i s e d e s r i s q u e s . C e t t e p h as e p as s e r a n é c e s s ai r e m e n t p a r u n e
é t a p e d ’ e x p l i c a t i o n , d ’ ai d e à l a m i s e e n œ u v r e e t d ’ ada p t a t i o n a u x b e s o i ns
de sopé rat i onnels.
► Partie 3 : Phase PÉRENNISER
À c e s t ad e , m e s ur e r r é g ul i è r e m e n t l ’ é v o lu t i o n d e l a d é m a r c h e p o ur d é v e l o p p e r
l a c ul t ur e d e m a î t r i s e d e s r i s q u e s d e l ’ e n t r e p r i s e , p e r m e t d e d o nn e r u n n o u v e a u
tempoàsadémarchedemaîtrisedesrisquesquisinontendàstagner,par fois
m ê m e à r é g r e s s e r . L a m e s ur e d e l ’ e f f c a c i t é c o u p l é e a u r e t o ur d ’ e x p é r i e n c e
s ur l e s b o nn e s p r a t i q u e s p o ur l e s é t e n d r e da ns l ’ e n t r e p r i s e e t l ’ a n c r a g e da ns
c h aq u e f o n c t i o n d e c e s b o nn e s p r a t i q u e s c o ns t i t u e n t l e s o b j e c t i f s d e t r a v ai l
d ec e t t ep h as e .
9La maîtrise des risques en entreprise
Figure 1.1 Exemples d’étapes d’une démarche de maîtrise des risques
( Extrait de la Méthode π’ © de DP2i )
10