#mercatique
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2. Politique de la marque et prix
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3. L'expérience client
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5. Communiquer l'offre
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L'essentiel du programme de mercatique
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1. La définition de l'offre
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6. Les moyens de communication
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4. Enjeux et formes de la distribution
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Le plan de marchéage
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Le système d'information mercatique (SIM)
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Présentation du marché
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Le processus d'achat
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La gamme
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La marque
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Les études qualitatives et quantitatives
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Les objets et les objectifs de la communication commerciale
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Les objets et les objectifs de la communication commerciale
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Le contact commercial interpersonnel
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Les unités commerciales
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Les stratégies de distribution
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Les relations entre distributeurs et producteurs
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Les relations entre distributeurs et producteurs
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La promotion des ventes
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Les aspects éthiques et juridiques de la mercatique
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Le consumérisme
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La mesure de la demande
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Les composantes de la valeur perçue
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Les approches mercatiques
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L'offre globale
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La politique de marque
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Le buzz et la mercatique virale
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Les programmes de fidélisation
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Les dangers d'une stratégie de fidélisation
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