The IBNET Water Supply and Sanitation Performance Blue Book

The IBNET Water Supply and Sanitation Performance Blue Book

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English
176 pages
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Description

This book aims to raise awareness of how the International Benchmarking Network of Water and Sanitation Utilities (IBNET)can help utilities identify ways to improve urban water and wastewater services. It provides an introduction to benchmarking and to the objectives, scope and focus of IBNET and describes some of its recent achievements. The methodology and data behind IBNET are elaborated, and an overview of IBNET results and country data are presented.

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Publié le 23 décembre 2010
Nombre de lectures 23
EAN13 9780821385883
Langue English
Poids de l'ouvrage 1 Mo
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The IBNET Water Supply and
Sanitation Performance Blue Book
The International Benchmarking
Network for Water and Sanitation
Utilities Databook
Caroline van den Berg and
Alexander DanilenkoThe IBNET
Water Supply
and Sanitation
Performance
Blue BookThe IBNET
Water Supply
and Sanitation
Performance
Blue Book
The International
Benchmarking Network
for Water and Sanitation
Utilities Databook
Caroline van den Berg
and Alexander Danilenko© 2011 The International Bank for Reconstruction and Development / The World Bank
1818 H Street NW
Washington DC 20433
Telephone: 202-473-1000
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Cover design: Naylor DesignContents
Foreword . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xi
Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xiii
IBNET Partners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Abbreviations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xvii
1. IBNET: THE INTERNATIONAL BENCHMARKING NETWORK
FOR WATER AND SANITATION UTILITIES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
What Is Benchmarking? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
What Is IBNET? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
The IBNET Toolkit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
IBNET’s Key Organizational Aspects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
What Can IBNET Do for You? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
IBNET Achievements 6
2. IBNET METHODOLOGY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
IBNET’s Limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
IBNET Data Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Data Quality at the Collection Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
The IBNET Team Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Data Verifi cation at the Uploading Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3. STATUS OF THE SECTOR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Trends in Sector Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Water Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Wastewater Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Nonrevenue Water . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Staff Productivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Operating Cost Coverage Ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Collection Period . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Affordability of Water and Sewerage Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Conclusions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
The Water Utility Apgar Score . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
APPENDIXES
APPENDIX 1. FROM BENCHMARKING TO BUSINESS PLANNING:
THE CASE OF APA CANAL CHISINAU . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Summary of Conceptual Framework for Business Planning . . . . . . . . . . . . 35
Demand Analysis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Operating Cost Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
vvi The IBNET Water Supply and Sanitation Performance Blue Book
Calculation of Revenue Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Summary of Key Points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
APPENDIX 2. COUNTRY DATA TABLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
IBNET Indicator/Country: Albania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
IBNET Indicator/Country: Argentina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
IBNET Indicator/Country: Armenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
IBNET Indicator/Country: Australia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
IBNET Indicator/Country: Bangladesh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
IBNET Indicator/Country: Belarus 52
IBNET Indicator/Country: Benin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
IBNET Indicator/Country: Bhutan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
IBNET Indicator/Country: Bolivia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
IBNET Indicator/Country: Bosnia and Herzegovina . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
IBNET Indicator/Country: Brazil 57
IBNET Indicator/Country: Bulgaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
IBNET Indicator/Country: Burkina Faso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
IBNET Indicator/Country: Burundi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
IBNET Indicator/Country: Cambodia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
IBNET Indicator/Country: Cape Verde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
IBNET Indicator/Country: Chile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
IBNET Indicator/Country: China . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
IBNET Indicator/Country: Colombia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
IBNET Indicator/Country: Democratic Republic of the Congo . . . . . . . . . 66
IBNET Indicator/Country: Costa Rica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
IBNET Indicator/Country: Côte d’Ivoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
IBNET Indicator/Country: Croatia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
IBNET Indicator/Country: Czech Republic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
IBNET Indicator/Country: Ecuador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
IBNET Indicator/Country: El Salvador 72
IBNET Indicator/Country: Ethiopia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
IBNET Indicator/Country: Gabon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
IBNET Indicator/Country: The Gambia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
IBNET Indicator/Country: Georgia 76
IBNET Indicator/Country: Ghana 77
IBNET Indicator/Country: Guinea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
IBNET Indicator/Country: Honduras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
IBNET Indicator/Country: Hungary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
IBNET Indicator/Country: India . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
IBNET Indicator/Country: Indonesia 82
IBNET Indicator/Country: Kazakhstan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
IBNET Indicator/Country: Kenya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
IBNET Indicator/Country: Kyrgyz Republic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
IBNET Indicator/Country: Lao People’s Democratic Republic . . . . . . . . . . 86
IBNET Indicator/Country: Lesotho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
IBNET Indicator/Country: Liberia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
IBNET Indicator/Country: Former Yugoslav Republic
of Macedonia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
IBNET Indicator/Country: Madagascar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Contents vii
IBNET Indicator/Country: Malawi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
IBNET Indicator/Country: Malaysia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
IBNET Indicator/Country: Mali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
IBNET Indicator/Country: Mauritania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
IBNET Indicator/Country: Mauritius . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
IBNET Indicator/Country: Mexico 96
IBNET Indicator/Country: Moldova . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
IBNET Indicator/Country: Mozambique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
IBNET Indicator/Country: Namibia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
IBNET Indicator/Country: Netherlands Antilles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
IBNET Indicator/Country: New Zealand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
IBNET Indicator/Country: Nicaragua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
IBNET Indicator/Country: Niger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
IBNET Indicator/Country: Nigeria 104
IBNET Indicator/Country: Pakistan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
IBNET Indicator/Country: Panama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
IBNET Indicator/Country: Paraguay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
IBNET Indicator/Country: Peru . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
IBNET Indicator/Country: Philippines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
IBNET Indicator/Country: Poland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
IBNET Indicator/Country: Romania 111
IBNET Indicator/Country: Russian Federation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
IBNET Indicator/Country: Rwanda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
IBNET Indicator/Country: Senegal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
IBNET Indicator/Country: Seychelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
IBNET Indicator/Country: Singapore 116
IBNET Indicator/Country: Slovak Republic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
IBNET Indicator/Country: South Africa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
IBNET Indicator/Country: Sri Lanka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
IBNET Indicator/Country: Sudan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
IBNET Indicator/Country: Swaziland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
IBNET Indicator/Country: Tajikistan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
IBNET Indicator/Country: Tanzania 123
IBNET Indicator/Country: Togo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
IBNET Indicator/Country: Tunisia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
IBNET Indicator/Country: Turkey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
IBNET Indicator/Country: Uganda 127
IBNET Indicator/Country: Ukraine 128
IBNET Indicator/Country: Uruguay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
IBNET Indicator/Country: Uzbekistan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
IBNET Indicator/Country: República
Bolivariana de Venezuela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
IBNET Indicator/Country: Vietnam 132
IBNET Indicator/Country: Zambia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
APPENDIX 3. IBNET INDICATORS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Service Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Discussion 135viii The IBNET Water Supply and Sanitation Performance Blue Book
Water Consumption and Production . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Discussion 136
Nonrevenue Water . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Indicators 136
Discussion 136
Meters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Indicators 137
Discussion 137
Network Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Indicators 137
Discussion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Operating Costs and Staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Indicators 138
Discussion 138
Quality of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Indicators 139
Discussion 140
Billings and Collections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Discussion 141
Financial Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Indicators 142
Discussion 142
Assets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Indicators 142
Discussion 142
Affordability/Purchasing Power Parity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
REFERENCES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
BOXES
1.1 Brazil: Formalizing Performance Assessment into Law . . . . . . . . . . . . . 5
1.2 Moldova: Using Performance Assessment for Advocacy . . . . . . . . . . . . 6
3.1 Economies of Scale and Scope in Water Supply
and Sewerage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
FIGURES
1.1 IBNET Country Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2 IBNET Water Tariff Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.3 Median Operating Cost Coverage Ratio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.1 Example of a User-Generated Country Report: Armenia . . . . . . . . . . 14
3 3.1 Nonrevenue Water (m /km/day) by Income Level—
Median Values . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21