192b - Changer les comportements

Description

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Sujets

• Émotion
• Raison
• Changement
• Résolution
• Patience (jeu)

Informations

• Publié par: Manageris
• Date de parution: 01 janvier 2010
• Langue: Français

Extrait

synthèse

Changerles comportements

Combiner raison et émotions pour obtenir un changement durable des comportements

Dîdîer Avrî, sérîe Soryeîng Nos sources Cette synthèse s’appuie en particulier sur les publications citées ci-dessous et présentées en dernière page.

Switch Chip Heath, Dan Heath, éd. Broadway Books, 2010, 305 pages.

The Heart of Change John P. Kotter, Dan S. Cohen, éd. Harvard Business Press, 2002, 190 pages.

Dans cette synthèse…

n changemen n’es réussî que parv U îennenT à enclencher de pre- s’î s’înscrî dans a durée.Or, sî beaucoup d’înîTîaTîves mîères modîIcaTîons, îl esT Très rare que ces changemenTs perdurenT.Au bou d’un an à 18 moîs, ’atenîon de ous es passée à un aure suje. Les ancîennes açons de aîre reprennen e dessus, e e changemen quî avaî éé engagé es rapîdemen oubîé. Une éude de McKînsey cîée dans ’arîce Helping Employees Embrace Change a aînsî mesuré qu’envîron 60 % des pro- grammes de ransormaîon échouen à ateîndre eurs objecîs !

Au nîveau îndîvîdue, on observe e même phénomène. Aussî sîncères soîen-ees, es bonnes résouîons ne îennen qu’un emps. À ’îssue de son évauaîon annuee, e manager décîde de aîre un eedback réguîer à ses coaboraeurs pour mîeux es moî- ver… Maîs sous a pressîon du emps e des obîgaîons quoîdîennes, î ne au que queques moîs pour que ces enreîens s’espacen. Te aure s’engage à coopérer pus acîvemen avec es aures déparemens. Sur e ond, î es d’accord : c’es dans ’înérê coecî e cea devraî uî permetre de gagner en

FOCUS

Lever lesobstacles au changement

ANALYSE

perormance. Maîs aux premîères dîI- cués de coordînaîon, î ba en reraîe e consae… que reser îsoé es décî- démen pus sîmpe ! Les exempes de nouveaux comporemens quî peînen aînsî à s’însaer dans es habîudes ne manquen pas.

Les pubîcaîons anaysées îcî sou- îgnen que adîiculTé TîenT à la Fa- çon donT le changemenT esT mené. En efe, un changemen ne peu réussîr que s’î es moîvé an par a raîson que par es émoîons de ceux quî doîven e metre en œuvre. Faue de quoî, a raîson îrera dans un sens andîs que es émoîons pousseron dans ’aure… ce quî conduî ô ou ard à revenîr à a case dépar. Cete combînaîson de raîson e d’émoîons n’es pas sîmpe à rouver. C’es à un enjeu cé à a oîs pour ceux quî înîîen e changemen e pour ceux quî ’accompagnen au quo- îdîen.

Quelques idées contre-intuitives pour enclencher unchangement durable

FOCUS

Accompagner ses collaborateursen période de changement

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