197a - Agir sur les leviers informels de la performance

Description

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Sujets

• Levier
• Performance
• Leadership
• Conflit
• management

Informations

• Publié par: Manageris
• Date de parution: 01 janvier 2010
• Langue: Français

Extrait

synthèse

Agir sur lesleviers informels de la performance

Tenir compte des facteurs intangibles qui influencent le comportement des collaborateurs

Nos sources

Dîdîer Avrî, sérîe Soryeîng

Cette synthèse s’appuie en particulier sur les publications citées ci-dessous et présentées en dernière page.

Leading Outside the Lines Jon R. Katzenbach, Zia Khan, éd. Jossey-Bass, 2010.

La logique de l’informel Gérard Pavy, Les Éditions d’Organisation, 2002.

The Craft of Connection Tim Laseter, Rob Cross, strategy+business, n° 44, automne 2006.

Dans cette synthèse…

our pîoer eur organîsaîon, es sr P ucures d’organîsaîon, déFînîîon dîrîgeans dîsposen avan ou d’un arsena d’ouîs Formes : de responsabîîés, procédures, Ixaîon d’objecîFs, îndîcaeurs de pîoage, ec. Ces ouîs vîsen à organîser raîonne- emen ’acîon coecîve. ïs son ei- caces pour réparîr caîremen es rôes, assurer a cohérence des messages e pî- oer ’avancée des efors. Pour auan, ’expérîence monre que ces ressors Formes son bîen oîn de déermîner à eux seus e Foncîonnemen rée de ’organîsaîon !

Émoîons, rappors de Force ou jeux d’înluence on un împac majeur sur es comporemens. Ces composanes înangîbes déermînen aînsî en grande parîe a Façon don es règes son mîses en œuvre, don es organîsaîons héo- rîques son respecées… ou conour- nées. Manager eicacemen demande donc de savoîr agîr sur ces mécanîsmes înFormes pour mîeux orîener es com- poremens îndîvîdues e coecîFs. Les expers que nous avons us învîen es managers à s’înéresser pus parîcu- îèremen à roîs d’enre eux :

• La ierté :ee déermîne en grande parîe e nîveau d’împîcaîon des coaboraeurs e ’énergîe qu’îs consacren à ’ateîne des objecîFs.

• Le mImétIsme socIa : ’înFuence des paîrs es souven déermînane dans es atîudes e comporemens que ’on choîsî de prîvîégîer. ï es possîbe de Faîre evîer sur cete en- dance nauree pour promouvoîr des changemens e comporemens.

• Les Inluences contradIctoIres :es comporemens d’une personne son généraemen e résua d’înluences muîpes, parFoîs conradîcoîres. Savoîr décoder cete compexîé peu conduîre à îdenîFîer des evîers à même de converîr des opposans en aîés.

1 Des catalyseursou inhibiteurs de performance 2 Susciter lafierté 3 Tirer parti dumimétisme social 4 Composer avec desinfluences contradictoires

Agir sur les leviers informels de la performance manageris ©2010 – n° 197a Ce pdf est destiné àuneutilisation personnelle(diffusion non autorisée). Pour acheter des exemplaires supplémentaires ou un droit de diffusion, contactez notre service clients ([e-mail] ou [phone])

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