186a - Comment aborder les réseaux sociaux ?

Description

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Sujets

• Marketing
• Opportunité
• Réseau social
• Perspective

Informations

• Publié par: Manageris
• Date de parution: 01 janvier 2009
• Langue: Français

Extrait

sYnthèse

Comment aborder les rÉseaux sociaux ?

Les points de vigilance pour mettre à proIt les opportunités du web 2.0 dans son approche du marché

Dîdîer Avrî, sérîe Soryeîng

Nos sources Cette sYnthèse s’appuie en particulier sur les publications citÉes ci-dessous et prÉsentÉes en dernière page.

Les RÉseaux Sociaux Alain LefebVre, Éd. M21 Editions, 2008.

Groundswell Charlene Li, Josh Bernoff, Éd. HarVard Business School Press, 2008.

The Whufïe Factor Tara Hunt, Éd. Crown Business, 2009.

Que Vaut une idÉe ? Marc HalÉVY, Éd. Edipro, 2009.

Dans cette sYnthèse…

e nombreuses hîsoîres cîr- sur ï D nerne. Le sîe de campagne de cuen auour du pouvoîr des réseaux socîaux prenan appuî Barack Obama, MyBarackObama.com, a permîs de édérer un mîîon e demî de personnes quî on organîsé bénévo- emen 150 000 événemens en appuî de a campagne e récoé 639 mîîons de doars. Depuîs qu’ee a ancé son sîe Nîkepus quî perme aux coureurs ama- eurs de suîvre de açon personnaîsée eurs enranemens, Nîke a augmené sa par de marché sur es chaussures de course de 48 à 61 %… Vîsa a aussî consîdérabemen éargî son audîence auprès des peîes enreprîses en îran parî des réseaux socîaux. En réaîé, en dépî de quequessuccess stories, îrer parî du pouvoîr des réseaux socîaux pour déveopper son acîvîé n’a rîen d’évîden. Une enquêe du McKîn- sey Quarery aî apparare des reours d’expérîence rès mîîgés. Seues 21 % des enreprîses înerrogées se décaren saîsaîes de ’uîîsaîon des ouîs du web 2.0, andîs que 22 % se décaren caîremen însaîsaîes. 7%, échaudées, on même arrêé ou învesîssemen dans ce domaîne. Même es enreprîses es pus en vue dans ce domaîne, comme Facebook, on connu des déboîres. E pour cause. Pus qu’une echno- ogîe, es réseaux socîaux représenen

une aure açon d’îneragîr avec e mar- ché. Les rélexes e connaîssances pro- pres à son acîvîé markeîng radîîon- nee son însuIsans, voîre rompeurs, pour y navîguer avec succès. Prendre e emps de bîen comprendre commen oncîonnen ces communaués e cer- ner en conséquence ce qu’on peu en atendre e ques efors son requîs es un préaabe îndîspensabe. En parîcu- îer, es premîers reours d’expérîence însîsen sur roîs poîns essenîes : • Avan de vous lancer, IdenIfIez rès précIsémen les bénéices que vous en atendez.Se ancer au jugé dans ce unîvers ma connu e évouî a oues chances de conduîre à des décepîons. • Tenez compe de la maurIé de vos clIens sur ces ouIls.Ne vous iez pas à a açon don es înernau- es créen de nouveaux îens avec es aures enreprîses sur e web : oca- îsez-vous puô sur a açon don voscîens son prês à uîîser e web pour îneragîr avec vous… • Assurez-vous de vouloIr jouer le jeu selon ses règles.Les réseaux so- cîaux exîgen un mode d’îneracîon bîen dîféren de ceuî quî prévau ra- dîîonneemen enre enreprîses e cîens. L’îgnorer enrane au mîeux ’îndîférence vîs-à-vîs des înîîaîves de ’enreprîse, au pîre son boycot.

1 Un universdifficile à apprÉhender 2 Préciser les rÉsultats attendus 3 Clarifier leprofil internautede ses clients 4 Bien jauger lesefforts à fournir

Comment aborder les rÉseaux sociaux ? manageris ©2009 – n° 186a Ce pdf est destiné àuneutilisation personnelle(diffusion non autorisée). Pour acheter des exemplaires supplémentaires ou un droit de diffusion, contactez notre service clients ([e-mail] ou [phone])

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